LogoFresh Jobs Ahead
Ten Lifestyle Group
Ten Lifestyle Group
1 001 – 5 000 Працівники
ГостинністьМаркетингПодорожі
Ten Lifestyle Group — міжнародна компанія у сфері гостинності, подорожей і маркетингу, що надає консьєрж-сервіси та послуги з управління стилем життя заможним приватним клієнтам, корпоративним замовникам і учасникам приватних програм. Від заснування у 1998 році компанія Ten допомагає учасникам знаходити готелі, ресторани, розваги, туристичні враження та заходи по всьому світу. Її команди співпрацюють із фінансовими установами, преміальними брендами та корпоративними партнерами, посилюючи залученість і лояльність клієнтів завдяки персоналізованим послугам і цифровим платформам. Ten також керує корпоративними програмами лояльності та представлена на Лондонській фондовій біржі.
LinkedIn
Вакансії компанії

Старший фахівець із CRM у Сан-Паулу

Керуйте персоналізованими CRM-кампаніями й автоматизованими сценаріями для глобального сервісного бізнесу Ten Lifestyle Group. Підвищуйте залученість, утримання, конверсію та довічну цінність клієнтів.

BRБразиліяГібридПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів

Опис

  • Плануйте й запускайте CRM-кампанії та автоматизовані сценарії електронною поштою й іншими CRM-каналами.
  • Перетворюйте бізнес-цілі на CRM-стратегії, що підвищують залученість, конверсію й утримання клієнтів.
  • Розвивайте клієнтоорієнтовані, відповідні вимогам і цінні CRM-практики.
  • Узгоджуйте email-кампанії з ширшими маркетинговими цілями разом із командами.
  • Керуйте стратегією email-маркетингу: плануванням, сегментацією, автоматизацією й оптимізацією.
  • Створюйте та вдосконалюйте багатоетапні сценарії адаптації, активації, залучення й повторного залучення клієнтів.
  • Розробляйте персоналізований динамічний контент на основі поведінкових, транзакційних даних і вподобань.
  • Забезпечуйте точність, своєчасність і якість кампаній.
  • Розширюйте списки розсилки та формуйте стратегії сегментації, персоналізації й таргетингу.
  • Запроваджуйте A/B-тестування та контрольні групи, а також системи порівняння ефективності.
  • Відстежуйте й звітуйте про результати CRM, надаючи висновки та рекомендації.
  • Співпрацюйте з аналітичними командами над визначенням показників успіху й методик вимірювання.
  • Застосовуйте дані про ефективність для розвитку CRM-стратегії та планування дорожньої карти.
  • Співпрацюйте з командами маркетингу, продукту, технологій, юридичного напряму та клієнтського досвіду у сфері CRM.
  • Надавайте зацікавленим сторонам зрозумілі рекомендації на основі даних.
  • Допомагайте узгоджувати пріоритети, графіки та найкращі практики CRM.
  • Забезпечуйте відповідність CRM-діяльності правилам захисту даних і внутрішнім стандартам управління.
  • Допомагайте підтримувати CRM-настанови, документацію та робочі практики.
  • Стежте за розвитком галузі, інструментами й інноваціями, щоб знаходити можливості для вдосконалення.

Вимоги

  • Значний досвід у CRM або маркетингу життєвого циклу клієнта, бажано в споживчому бізнесі, бізнесі з членством або підпискою.
  • Практичний досвід роботи з CRM-платформами, бажано Braze, Klaviyo або подібними інструментами.
  • Підтверджений досвід запуску автоматизованих сценаріїв і персоналізованих кампаній у великому масштабі.
  • Аналітичний підхід і вміння перетворювати дані на практичні висновки.
  • Сильні навички взаємодії із зацікавленими сторонами та комунікації.
  • Технічні знання CRM-платформ і архітектури даних, зокрема сегментації аудиторій, моделей даних, логіки автоматизації, інтеграцій і взаємодії з технічними командами для вирішення проблем із доставкою або даними.
  • Вільне володіння англійською мовою.
  • Досвід роботи з великими міжнародними клієнтськими базами буде перевагою.
  • Знання керування згодами, захисту даних і нормативних рамок, як-от GDPR, буде перевагою.
  • Досвід співпраці з продуктовими та інженерними командами над CRM-ініціативами буде перевагою.
  • Досвід роботи з преміальними брендами, програмами лояльності або брендами, орієнтованими на враження клієнтів, буде перевагою.
  • Місце проживання — Альфавіл, Сан-Паулу.
  • Готовність працювати в гібридному форматі та відвідувати офіс щонайменше два дні на тиждень.
  • Наявність облаштованого домашнього робочого місця за підтвердженою адресою, без фонового шуму й відволікань.
  • Відповідність мінімальним вимогам до швидкості інтернету для гібридного формату; швидкість перевіряють під час найму й адаптації.

Переваги

  • Конкурентний пакет оплати праці.
  • Гібридна робота з дому й офісу; працівникам, які живуть далеко від офісу, можуть бути доступні повністю дистанційні варіанти.
  • Конкурентний пакет оплачуваної відпустки.
  • Один оплачуваний день щороку для волонтерства на користь доброї справи.
  • Один місяць оплачуваної творчої відпустки після кожних п’яти років роботи.
  • Програма Ten Loyalty Rewards.
  • Можливість працювати дистанційно під час відпустки.
  • Знижки для працівників на подорожі та розваги.
  • Міжнародна, динамічна й інклюзивна команда.
  • Кар’єрні можливості в міжнародній компанії.
  • Визнання заслуг під час регулярних оцінювань і щорічної премії Extra Mile Awards.
  • Підтримка професійного розвитку.

Схожі вакансії

Insider One

Менеджер із успіху клієнтів, Insider One — Сан-Паулу, Бразилія

Insider One
1 001 – 5 000 Працівники
SaaSКонсалтингМаркетинг
BRБразиліяГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаОбов’язкова Мова: португальськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів

Розвивайте відносини з партнерами та підвищуйте їхнє утримання, залученість і цінність платформи Insider One на базі ШІ для маркетингу й взаємодії з аудиторією. Координуйте адаптацію клієнтів і роботу технічних команд, щоб допомогти партнерам якнайкраще використовувати продукт.

Відкрити
GOL Linhas Aéreas

CRM-аналітик II

GOL Linhas Aéreas
ГостинністьЛогістикаПодорожі
BRБразиліяГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаОбов’язкова Мова: португальськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів
SQL

Плануйте CRM-кампанії на основі даних у GOL, бразильській авіакомпанії. Сегментуйте клієнтів, автоматизуйте комунікації та підвищуйте ефективність маркетингу взаємин.

Відкрити
Nestle

Фахівець із CRM, Латинська Америка

Nestle
5 001 – 10 000 Працівники
Спонсор візи H1BВиробництвоЛогістикаПродукти харчування та напої
BRБразиліяГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаОбов’язкова Мова: іспанськаОбов’язкова Мова: португальськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів
Хмара

Керуйте кампаніями Salesforce Marketing Cloud через email, WhatsApp і SMS для бізнесу Nestlé у сфері продуктів харчування та напоїв у Латинській Америці. Координуйте взаємодію зі споживачами й адаптуйте CRM-програми до місцевих ринків.

Відкрити
Koin

Керівник CRM і маркетингу життєвого циклу — Koin (гібридний формат, Бразилія)

Koin
201 – 500 Працівники
SaaSБезпекаФінтех
BRБразиліяГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаОбов’язкова Мова: португальськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів
SQLХмара

Керуйте маркетингом життєвого циклу, утриманням клієнтів і CRM-автоматизацією в Koin — бразильській фінтех-компанії у сфері платежів і BNPL. Перетворюйте дані про клієнтів на експерименти, що підвищують залученість і сприяють зростанню.

Відкрити