LogoFresh Jobs Ahead
Ten Lifestyle Group
Ten Lifestyle Group
1001 – 5000 Служители
МаркетингПътуванияХотелиерство
Ten Lifestyle Group е глобална компания в областта на хотелиерството, пътуванията и маркетинга, която предоставя консиерж услуги и услуги за управление на начина на живот на заможни лица, корпоративни клиенти и членове на частни програми. От основаването си през 1998 г. Ten свързва своите членове с хотели, ресторанти, развлечения, туристически преживявания и събития по целия свят. Екипите ѝ работят с финансови институции, премиум марки и корпоративни партньори за укрепване на ангажираността и лоялността на клиентите чрез персонализирани услуги и дигитални платформи. Ten също така управлява корпоративни програми за лоялност и е публично листната на Лондонската фондова борса.
LinkedIn
Работни места в компанията

Старши CRM специалист в Сао Пауло

Ръководете персонализирани CRM кампании и автоматизирани клиентски пътеки за глобалната услужна компания Ten Lifestyle Group. Подобрете ангажираността, задържането, конверсиите и стойността на клиента за целия му жизнен цикъл.

BRБразилияХибридноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Описание

  • Планирайте и провеждайте CRM кампании и автоматизирани клиентски пътеки по имейл и други CRM канали.
  • Превръщайте бизнес целите в CRM стратегии, които подобряват ангажираността, конверсиите и задържането на клиенти.
  • Насърчавайте CRM практики, ориентирани към клиента, съобразени с изискванията и носещи стойност.
  • Координирайте работата с екипите, така че имейл кампаниите да подкрепят по-широките маркетингови цели.
  • Ръководете стратегията за имейл маркетинг, включително планиране, сегментиране, автоматизация и оптимизация.
  • Изграждайте и подобрявайте многоетапни пътеки за въвеждане, активиране, ангажиране и повторно активиране на клиенти.
  • Разработвайте персонализирано динамично съдържание с данни за поведение, трансакции и предпочитания.
  • Поддържайте точността, навременността и качеството на кампаниите.
  • Разширявайте списъците с имейли и оформяйте стратегии за сегментиране, персонализация и таргетиране.
  • Въвеждайте A/B тестове и тестове с контролни групи, както и рамки за сравняване на ефективността.
  • Проследявайте и докладвайте CRM резултатите, като предоставяте изводи и препоръки.
  • Работете с аналитичните екипи за определяне на показатели за успех и рамки за измерване.
  • Прилагайте изводите за ефективността при разработването на CRM стратегията и планирането на пътната карта.
  • Партнирайте си по CRM с екипите по маркетинг, продукт, технологии, правни въпроси и клиентско изживяване.
  • Насочвайте заинтересованите страни с ясна комуникация и препоръки, основани на данни.
  • Помагайте за съгласуването на CRM приоритетите, графиците и добрите практики.
  • Следете CRM дейностите да спазват правилата за защита на личните данни и вътрешните стандарти за управление.
  • Помагайте за поддържането на CRM насоки, документация и работни практики.
  • Следете развитието на индустрията, инструментите и иновациите, за да откривате възможности за подобрение.

Изисквания

  • Съществен опит в CRM или маркетинг на жизнения цикъл, най-добре в потребителски бизнес, бизнес с членство или абонаментен модел.
  • Практически опит с CRM платформи, за предпочитане Braze, Klaviyo или подобни инструменти.
  • Доказан опит в провеждането на автоматизирани клиентски пътеки и персонализирани кампании в голям мащаб.
  • Аналитичен подход и способност за превръщане на данни в практически изводи.
  • Силни умения за управление на заинтересовани страни и комуникация.
  • Технически познания за CRM платформи и архитектура на данните, включително сегментиране на аудитории, модели на данни, логика за автоматизация и интеграции, както и работа с технически екипи за решаване на проблеми с доставянето или данните.
  • Свободно владеене на английски език.
  • Опитът с големи глобални клиентски бази данни е предимство.
  • Познанията за управление на съгласията, защита на данните и рамки за съответствие като GDPR са предимство.
  • Опитът в работата с продуктови и инженерни екипи по CRM инициативи е предимство.
  • Опитът с премиум марки, програми за лоялност или марки, ориентирани към преживявания, е предимство.
  • Месторабота в Алфавил, Сао Пауло.
  • Възможност за хибриден режим с работа от офиса поне два дни седмично.
  • Осигурен домашен офис на потвърден адрес, без фонов шум или разсейващи фактори.
  • Покриване на минималните изисквания за скорост на интернет за хибридния модел, които се проверяват по време на подбора и въвеждането в работата.

Придобивки

  • Конкурентен пакет възнаграждение.
  • Хибриден режим между дома и офиса; за служители, които не живеят близо до офиса, може да има възможност за изцяло дистанционна работа.
  • Конкурентен пакет платен отпуск.
  • Един платен ден годишно за доброволческа дейност в подкрепа на добра кауза.
  • Един месец платен творчески отпуск след всеки пет години трудов стаж.
  • Програма Ten Loyalty Rewards.
  • Възможност за дистанционна работа по време на почивка.
  • Отстъпки за служители при пътувания и развлечения.
  • Глобален, динамичен и приобщаващ екип.
  • Възможности за кариерно развитие в международна компания.
  • Признание чрез редовни оценки и годишните награди Extra Mile Awards.
  • Подкрепа за кариерно развитие.

Свързани работни места

Insider One

Мениджър „Успех на клиентите“, Insider One — Сао Пауло, Бразилия

Insider One
1001 – 5000 Служители
SaaSКонсултантски услугиМаркетинг
BRБразилияХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиЗадължителен Език: португалскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Управлявайте партньорските отношения и подобрявайте задържането, възприемането и стойността за клиентите на платформата Insider One за маркетинг и ангажиране с изкуствен интелект. Координирайте въвеждането и техническите екипи, за да помогнете на клиентите да извлекат максимума от продукта.

Отвори
GOL Linhas Aéreas

CRM анализатор II

GOL Linhas Aéreas
ЛогистикаПътуванияХотелиерство
BRБразилияХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиЗадължителен Език: португалскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите
SQL

Планирайте CRM кампании, основани на данни, в GOL — бразилска авиокомпания. Сегментирайте клиентите, автоматизирайте комуникационните процеси и подобрявайте резултатите от маркетинга на взаимоотношенията с клиентите.

Отвори
Nestle

CRM експерт за Латинска Америка

Nestle
5001 – 10 000 Служители
Спонсор на виза H1BЛогистикаПроизводствоХрани и напитки
BRБразилияХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиЗадължителен Език: испанскиЗадължителен Език: португалскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите
Облак

Ръководи кампании в Salesforce Marketing Cloud по имейл, WhatsApp и SMS за бизнеса на Nestlé с храни и напитки в Латинска Америка. Координира потребителските пътеки и адаптира CRM програмите към местните пазари.

Отвори
Koin

CRM супервайзор, маркетинг на жизнения цикъл – Koin (хибридно, Бразилия)

Koin
201 – 500 Служители
SaaSСигурностФинтех
BRБразилияХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиЗадължителен Език: португалскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите
SQLОблак

Ръководете маркетинга на жизнения цикъл, задържането на клиенти и CRM автоматизацията в Koin, бразилска финтех компания за разплащания и BNPL. Превръщайте данните за клиентите в експерименти, които подобряват ангажираността и растежа.

Отвори