LogoFresh Jobs Ahead
Ten Lifestyle Group
Ten Lifestyle Group
1,001 – 5,000 Pekerja
HospitalitiPemasaranPerjalanan
Ten Lifestyle Group ialah syarikat global dalam bidang hospitaliti, pelancongan dan pemasaran yang menyediakan perkhidmatan peribadi serta pengurusan gaya hidup untuk individu berpendapatan tinggi, pelanggan korporat dan ahli program persendirian. Sejak ditubuhkan pada tahun 1998, Ten menghubungkan ahli dengan hotel, restoran, hiburan, pengalaman pelancongan dan acara di seluruh dunia. Pasukannya bekerjasama dengan institusi kewangan, jenama premium dan rakan kongsi korporat untuk memperkukuh penglibatan serta kesetiaan pelanggan melalui perkhidmatan yang diperibadikan dan platform digital. Ten turut mengurus program kesetiaan korporat dan disenaraikan secara awam di Bursa Saham London.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pakar CRM Kanan di São Paulo

Pimpin kempen CRM tersuai dan perjalanan automatik untuk perniagaan perkhidmatan global Ten Lifestyle Group. Tingkatkan penglibatan, pengekalan, penukaran dan nilai sepanjang hayat pelanggan.

BRBrazilHibridSepenuh masaSeniorBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan

Penerangan

  • Rancang dan laksanakan kempen CRM serta perjalanan automatik melalui e-mel dan saluran CRM yang lain.
  • Terjemahkan objektif perniagaan kepada strategi CRM yang meningkatkan penglibatan, penukaran dan pengekalan.
  • Galakkan amalan CRM yang mengutamakan pelanggan, patuh dan memberikan nilai.
  • Selaraskan dengan pasukan untuk memastikan kempen e-mel sejajar dengan matlamat pemasaran yang lebih luas.
  • Pimpin strategi pemasaran e-mel yang merangkumi perancangan, pembahagian segmen, automasi dan pengoptimuman.
  • Bina dan perbaik perjalanan berbilang langkah untuk orientasi, pengaktifan, penglibatan dan pengaktifan semula.
  • Bangunkan kandungan dinamik yang diperibadikan menggunakan data tingkah laku, transaksi dan pilihan.
  • Pastikan ketepatan, ketepatan masa dan kualiti kempen.
  • Kembangkan senarai e-mel serta bentuk strategi pembahagian segmen, pemperibadian dan penyasaran.
  • Wujudkan ujian A/B dan holdout, berserta rangka kerja penanda aras prestasi.
  • Jejak dan laporkan hasil CRM, serta berikan dapatan dan cadangan.
  • Bekerjasama dengan pasukan analitik untuk menetapkan metrik kejayaan dan rangka kerja pengukuran.
  • Gunakan dapatan prestasi untuk merancang strategi dan hala tuju CRM.
  • Bekerjasama dengan pasukan Pemasaran, Produk, Teknologi, Undang-undang dan Pengalaman Pelanggan dalam hal CRM.
  • Bimbing pihak berkepentingan dengan cadangan berasaskan data dan komunikasi yang jelas.
  • Bantu menyelaraskan keutamaan, jadual dan amalan terbaik CRM.
  • Pastikan kerja CRM mematuhi peraturan privasi data dan piawaian tadbir urus dalaman.
  • Bantu mengekalkan garis panduan, dokumentasi dan amalan kerja CRM.
  • Ikuti perkembangan industri, alatan dan inovasi untuk mengenal pasti peluang penambahbaikan.

Keperluan

  • Pengalaman luas dalam CRM atau pemasaran kitar hayat, sebaik-baiknya dalam perniagaan pengguna, keahlian atau langganan.
  • Pengalaman praktikal menggunakan platform CRM, khususnya Braze, Klaviyo atau alatan seumpamanya.
  • Rekod kejayaan melaksanakan perjalanan automatik dan kempen diperibadikan pada skala besar.
  • Pendekatan analitis dan kebolehan menukar data kepada dapatan praktikal.
  • Kemahiran pengurusan pihak berkepentingan dan komunikasi yang mantap.
  • Pengetahuan teknikal tentang platform CRM dan seni bina data, termasuk pembahagian segmen khalayak, model data, logik automasi dan integrasi, serta kebolehan bekerjasama dengan pasukan teknikal untuk menyelesaikan isu penghantaran atau data.
  • Fasih berbahasa Inggeris.
  • Pengalaman mengendalikan pangkalan data pelanggan global yang besar ialah satu kelebihan.
  • Pengetahuan tentang pengurusan persetujuan, privasi data dan rangka kerja pematuhan seperti GDPR ialah satu kelebihan.
  • Pengalaman bekerjasama dengan pasukan produk dan kejuruteraan dalam inisiatif CRM ialah satu kelebihan.
  • Pengalaman dengan jenama premium, kesetiaan atau yang berfokuskan pengalaman ialah satu kelebihan.
  • Berpangkalan di Alphaville, São Paulo.
  • Boleh bekerja secara hibrid dari pejabat sekurang-kurangnya dua hari seminggu.
  • Mempunyai pejabat rumah yang selamat di alamat yang disahkan, tanpa bunyi latar atau gangguan.
  • Memenuhi keperluan kelajuan internet minimum untuk aturan kerja hibrid, yang akan diperiksa semasa pengambilan dan orientasi.

Faedah

  • Pakej gaji yang kompetitif.
  • Aturan kerja hibrid antara rumah dan pejabat; pilihan kerja jarak jauh sepenuhnya mungkin tersedia kepada pekerja yang tinggal jauh dari pejabat.
  • Pakej cuti berbayar yang kompetitif.
  • Satu hari berbayar setiap tahun untuk menjadi sukarelawan demi tujuan yang baik.
  • Sabat berbayar selama sebulan selepas setiap lima tahun perkhidmatan.
  • Program Ganjaran Kesetiaan Ten.
  • Pilihan bekerja dari jauh semasa bercuti.
  • Diskaun pekerja untuk perjalanan dan hiburan.
  • Pasukan global yang dinamik dan inklusif.
  • Peluang kerjaya di syarikat antarabangsa.
  • Pengiktirafan melalui penilaian berkala dan Anugerah Extra Mile tahunan.
  • Sokongan untuk pembangunan kerjaya.

Pekerjaan Berkaitan

Insider One

Pengurus Kejayaan Pelanggan, Insider One — São Paulo, Brazil

Insider One
1,001 – 5,000 Pekerja
PemasaranPerundinganSaaS
BRBrazilHibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisBahasa Diperlukan: PortugisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan

Urus hubungan rakan kongsi serta tingkatkan pengekalan, penggunaan dan nilai pelanggan bagi platform pemasaran dan penglibatan berkuasa AI Insider One. Selaraskan pasukan orientasi dan teknikal untuk membantu pelanggan memanfaatkan produk sepenuhnya.

Buka
Nestle

Pakar CRM, LATAM

Nestle
5,001 – 10,000 Pekerja
Penaja Visa H1BLogistikMakanan dan minumanPembuatan
BRBrazilHibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisBahasa Diperlukan: SepanyolBahasa Diperlukan: PortugisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan
Awan

Pimpin kempen Salesforce Marketing Cloud melalui e-mel, WhatsApp dan SMS untuk perniagaan makanan dan minuman Nestlé di Amerika Latin. Selaraskan perjalanan pengguna dan sesuaikan program CRM mengikut pasaran tempatan.

Buka