LogoFresh Jobs Ahead
Ten Lifestyle Group
Ten Lifestyle Group
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
CestováníMarketingPohostinství
Ten Lifestyle Group je mezinárodní společnost působící v oblasti pohostinství, cestování a marketingu, která poskytuje concierge služby a služby pro řízení životního stylu movitým jednotlivcům, firemním klientům a členům soukromých programů. Od svého založení v roce 1998 propojuje Ten své členy s hotely, restauracemi, zábavou, cestovatelskými zážitky a akcemi po celém světě. Její týmy spolupracují s finančními institucemi, prémiovými značkami a firemními partnery na posilování angažovanosti a loajality zákazníků prostřednictvím personalizovaných služeb a digitálních platforem. Ten také spravuje firemní věrnostní programy a je veřejně obchodována na Londýnské burze cenných papírů.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Senior specialista CRM v São Paulu

Veďte personalizované CRM kampaně a automatizované zákaznické cesty pro globální servisní společnost Ten Lifestyle Group. Zvyšujte zapojení, udržení zákazníků, konverze a celoživotní hodnotu zákazníků.

BRBrazílieHybridněPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Popis

  • Plánujte a realizujte CRM kampaně a automatizované cesty prostřednictvím e-mailu a dalších CRM kanálů.
  • Převádějte obchodní cíle do CRM strategií, které zlepšují zapojení, konverzi a udržení zákazníků.
  • Prosazujte zákaznicky orientované, vyhovující předpisům a hodnotu přinášející CRM postupy.
  • Koordinujte týmy tak, aby e-mailové kampaně odpovídaly širším marketingovým cílům.
  • Veďte strategii e-mailového marketingu včetně plánování, segmentace, automatizace a optimalizace.
  • Vytvářejte a vylepšujte vícekrokové cesty pro zapracování, aktivaci, zapojení a opětovné oslovení zákazníků.
  • Vytvářejte personalizovaný dynamický obsah s využitím údajů o chování, transakcích a preferencích.
  • Zajišťujte přesnost, včasnost a kvalitu kampaní.
  • Rozšiřujte e-mailové seznamy a utvářejte strategie segmentace, personalizace a cílení.
  • Zavádějte A/B testování a kontrolní skupiny spolu s rámci pro srovnávání výkonnosti.
  • Sledujte a vykazujte výsledky CRM a přinášejte poznatky a doporučení.
  • Spolupracujte s analytickými týmy na stanovení ukazatelů úspěchu a rámců měření.
  • Využívejte poznatky o výkonnosti při rozvoji CRM strategie a plánování jejího dalšího směřování.
  • Spolupracujte na CRM s týmy marketingu, produktů, technologií, právního oddělení a zákaznické zkušenosti.
  • Poskytujte zainteresovaným stranám jasná doporučení založená na datech.
  • Pomáhejte slaďovat priority, harmonogramy a osvědčené postupy CRM.
  • Zajišťujte soulad CRM činností s pravidly ochrany osobních údajů a interními standardy správy.
  • Pomáhejte udržovat pokyny, dokumentaci a pracovní postupy CRM.
  • Sledujte vývoj v oboru, nástroje a inovace a vyhledávejte příležitosti ke zlepšení.

Požadavky

  • Rozsáhlé zkušenosti s CRM nebo marketingem životního cyklu zákazníka, ideálně ve spotřebitelském, členském nebo předplatitelském podnikání.
  • Praktické zkušenosti s CRM platformami, nejlépe Braze, Klaviyo nebo podobnými nástroji.
  • Prokazatelné zkušenosti s realizací automatizovaných cest a personalizovaných kampaní ve velkém měřítku.
  • Analytický přístup a schopnost převádět data do praktických poznatků.
  • Silné dovednosti v řízení vztahů se zainteresovanými stranami a komunikaci.
  • Technická znalost CRM platforem a datové architektury včetně segmentace publika, datových modelů, logiky automatizace, integrací a spolupráce s technickými týmy při řešení problémů s doručováním nebo daty.
  • Plynulá znalost angličtiny.
  • Zkušenost s rozsáhlými globálními zákaznickými databázemi je výhodou.
  • Znalost správy souhlasů, ochrany osobních údajů a rámců souladu, jako je GDPR, je výhodou.
  • Zkušenost se spoluprací s produktovými a technickými týmy na CRM iniciativách je výhodou.
  • Zkušenost s prémiovými značkami, věrnostními programy nebo značkami zaměřenými na zákaznické zážitky je výhodou.
  • Bydliště v Alphaville v São Paulu.
  • Ochota pracovat v hybridním režimu a docházet do kanceláře alespoň dva dny týdně.
  • Bezpečné domácí pracoviště na potvrzené adrese bez hluku v pozadí a rušivých vlivů.
  • Splnění minimálních požadavků na rychlost internetu pro hybridní režim; rychlost se ověřuje během náboru a nástupu.

Benefity

  • Konkurenceschopný platový balíček.
  • Hybridní práce z domova a kanceláře; zaměstnanci, kteří nebydlí poblíž kanceláře, mohou mít k dispozici plně vzdálenou práci.
  • Konkurenceschopný rozsah placeného volna.
  • Jeden placený den ročně na dobrovolnickou činnost pro dobrou věc.
  • Jeden měsíc placeného volna sabbatical po každých pěti letech služby.
  • Program Ten Loyalty Rewards.
  • Možnost pracovat na dálku během dovolené.
  • Zaměstnanecké slevy na cestování a zábavu.
  • Globální, dynamický a inkluzivní tým.
  • Kariérní příležitosti v mezinárodní společnosti.
  • Ocenění při pravidelných hodnoceních a každoročních cenách Extra Mile Awards.
  • Podpora profesního rozvoje.

Související pracovní nabídky

Insider One

Manažer úspěchu zákazníků, Insider One — São Paulo, Brazílie

Insider One
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
MarketingPoradenstvíSaaS
BRBrazílieHybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: portugalštinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Rozvíjejte vztahy s partnery a zvyšujte jejich udržení, zapojení a hodnotu platformy Insider One založené na AI pro marketing a komunikaci s publikem. Koordinujte zaškolení zákazníků a práci technických týmů, abyste partnerům pomohli co nejlépe využívat produkt.

Otevřít
Nestle

Expert na CRM, Latinská Amerika

Nestle
5 001 – 10 000 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BLogistikaPotraviny a nápojeVýroba
BRBrazílieHybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: španělštinaPožadovaný Jazyk: portugalštinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků
Cloud

Veďte kampaně Salesforce Marketing Cloud prostřednictvím e-mailu, WhatsAppu a SMS pro potravinářský a nápojový byznys společnosti Nestlé v Latinské Americe. Koordinujte zákaznické cesty a přizpůsobujte CRM programy místním trhům.

Otevřít
Koin

Vedoucí CRM a marketingu životního cyklu — Koin (hybridní režim, Brazílie)

Koin
201 – 500 Zaměstnanci
BezpečnostFintechSaaS
BRBrazílieHybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: portugalštinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků
CloudSQL

Veďte marketing životního cyklu, retenci a automatizaci CRM ve společnosti Koin, brazilském fintechu zaměřeném na platby a BNPL. Proměňujte zákaznická data v experimenty, které zvyšují zapojení a podporují růst.

Otevřít