Koin je brazilská fintechová společnost zaměřená na digitální platby a prevenci podvodů pro obchodníky v oblasti elektronického obchodování. Mezi její produkty patří technologie proti podvodům využívající umělou inteligenci, platební brána a Pix parcelado — možnost nákupu nyní s pozdější platbou ve splátkách. Koin kombinuje strojové učení, konfigurovatelná pravidla, monitorování transakcí v reálném čase a strategie pro získávání prostředků zpět po podvodných transakcích, aby online firmám pomohla zlepšit konverzi plateb a zároveň omezit ztráty související s podvody. Společnost působí v Brazílii jako licencovaná platební instituce a korespondent v rámci brazilského regulačního rámce.
Vedoucí CRM a marketingu životního cyklu — Koin (hybridní režim, Brazílie)
Veďte marketing životního cyklu, retenci a automatizaci CRM ve společnosti Koin, brazilském fintechu zaměřeném na platby a BNPL. Proměňujte zákaznická data v experimenty, které zvyšují zapojení a podporují růst.
Popis
- Vést komplexní strategii životního cyklu uživatele od onboardingu přes opakovaný nákup, retenci až po reaktivaci
- Zajišťovat konzistentní komunikaci ve všech zákaznických scénářích
- Řídit, rozvíjet a koučovat přímé podřízené prostřednictvím stanovování priorit, vyhodnocování experimentů a udržování vysokých standardů technické realizace
- Proměňovat behaviorální, transakční data a data o zapojení ve strategická rozhodnutí
- Stanovovat priority experimentů a určovat alokaci investic do jednotlivých kanálů
- Uplatňovat důsledné A/B testování, návrh kontrolních skupin a analýzu inkrementality
- Rozvíjet experimentální schopnosti a postupy týmu
- Propojovat strategii a realizaci CRM s Data Science
- Využívat propensity modely, scoring a pokročilou segmentaci ke zlepšování komunikačních strategií
- Prezentovat vedení výsledky a strategická doporučení prostřednictvím srozumitelných metrik dopadu
Požadavky
- Prokazatelná zkušenost s přímým řízením, rozvojem a vedením lidí
- Nejméně tři roky zkušeností v CRM nebo marketingu životního cyklu, ideálně ve fintechu, e-commerce nebo prostředí marketplace
- Technická schopnost získávat a analyzovat data pomocí SQL
- Zkušenost s Power BI nebo jinými platformami pro vizualizaci dat
- Pokročilá znalost Salesforce Marketing Cloud nebo srovnatelných systémů marketingové automatizace
- Zkušenost s využitím AI v CRM včetně segmentace, personalizace a optimalizace komunikace
- Silné analytické schopnosti a dovednost převádět behaviorální a transakční data do akčních plánů a obchodních strategií
- Angličtina na středně pokročilé úrovni
- Zkušenost s BNPL nebo fintechem je výhodou
- Znalost Databricks nebo prostředí pro práci s velkými daty je výhodou
- Španělština na středně pokročilé úrovni je výhodou
Benefity
- Životní pojištění
- Zdravotní a zubní pojištění
- Příspěvek na dopravu
- Příspěvky na jídlo a potraviny
- Příspěvek na péči o děti
- Prodloužená rodičovská dovolená
- TotalPass nebo Wellhub
- Možnost pracovat odkudkoli
- Slevy na platformě Decolar.com
- Benefity Golden Farma
- Příspěvek na práci z domova