Koin เป็นบริษัทฟินเทคจากบราซิลที่มุ่งเน้นด้านการชำระเงินดิจิทัลและการป้องกันการฉ้อโกงสำหรับผู้ค้าอีคอมเมิร์ซ ผลิตภัณฑ์ของบริษัทประกอบด้วยเทคโนโลยีป้องกันการฉ้อโกงที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ เกตเวย์การชำระเงิน และ Pix parcelado ซึ่งเป็นตัวเลือกซื้อก่อนจ่ายทีหลัง Koin ผสานการเรียนรู้ของเครื่อง กฎที่กำหนดค่าได้ การตรวจสอบธุรกรรมแบบเรียลไทม์ และกลยุทธ์การกู้คืนความเสียหายจากการฉ้อโกง เพื่อช่วยให้ธุรกิจออนไลน์เพิ่มอัตราการทำธุรกรรมสำเร็จพร้อมจำกัดความสูญเสียที่เกี่ยวข้องกับการฉ้อโกง บริษัทดำเนินงานในฐานะสถาบันการชำระเงินที่ได้รับใบอนุญาตและตัวแทนภายใต้กรอบการกำกับดูแลของบราซิล
หัวหน้างาน CRM ฝ่ายการตลาดตลอดวงจรชีวิต – Koin (ทำงานแบบไฮบริด, บราซิล)
นำทีมการตลาดตลอดวงจรชีวิต การรักษาลูกค้า และระบบอัตโนมัติ CRM ที่ Koin บริษัทฟินเทคด้านการชำระเงินและซื้อก่อนจ่ายทีหลังในบราซิล เปลี่ยนข้อมูลลูกค้าให้เป็นการทดลองที่ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและการเติบโต
รายละเอียด
- เป็นผู้นำกลยุทธ์ตลอดวงจรชีวิตผู้ใช้ตั้งแต่การเริ่มใช้งาน การซื้อซ้ำ การรักษาลูกค้า ไปจนถึงการดึงลูกค้ากลับมา
- รักษาความสอดคล้องตลอดทุกเส้นทางการสื่อสารกับลูกค้า
- บริหาร พัฒนา และโค้ชผู้ใต้บังคับบัญชาโดยกำหนดลำดับความสำคัญ ทบทวนการทดลอง และรักษามาตรฐานการส่งมอบงานทางเทคนิคในระดับสูง
- เปลี่ยนข้อมูลพฤติกรรม ข้อมูลธุรกรรม และข้อมูลการมีส่วนร่วมให้เป็นการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์
- กำหนดลำดับความสำคัญของการทดลองและการจัดสรรงบลงทุนในแต่ละช่องทาง
- ประยุกต์ใช้การทดสอบ A/B อย่างเข้มงวด การออกแบบกลุ่มควบคุม และการวิเคราะห์ผลลัพธ์ที่เพิ่มขึ้นจากการดำเนินการ
- ยกระดับขีดความสามารถและแนวปฏิบัติด้านการทดลองของทีม
- เชื่อมโยงกลยุทธ์และการดำเนินงาน CRM เข้ากับวิทยาศาสตร์ข้อมูล
- ใช้โมเดลความน่าจะเป็นในการตอบสนอง การให้คะแนน และการแบ่งกลุ่มขั้นสูงเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การสื่อสาร
- นำเสนอผลการดำเนินงานและข้อเสนอแนะเชิงกลยุทธ์ต่อผู้บริหารผ่านตัวชี้วัดผลกระทบที่ชัดเจน
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ที่พิสูจน์ได้ในการบริหาร พัฒนา และเป็นผู้นำบุคลากรโดยตรง
- มีประสบการณ์ด้าน CRM หรือการตลาดตลอดวงจรชีวิตอย่างน้อยสามปี โดยพิจารณาเป็นพิเศษหากมีประสบการณ์ในฟินเทค อีคอมเมิร์ซ หรือแพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลส
- มีทักษะทางเทคนิคในการสืบค้นและวิเคราะห์ข้อมูลด้วย SQL
- มีประสบการณ์ใช้ Power BI หรือแพลตฟอร์มแสดงภาพข้อมูลอื่น ๆ
- เชี่ยวชาญ Salesforce Marketing Cloud หรือระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่เทียบเท่า
- มีประสบการณ์ประยุกต์ใช้ AI กับ CRM รวมถึงการแบ่งกลุ่ม การปรับให้เหมาะกับบุคคล และการเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสาร
- มีทักษะการวิเคราะห์ที่แข็งแกร่ง สามารถเปลี่ยนข้อมูลพฤติกรรมและธุรกรรมให้เป็นแผนปฏิบัติการและกลยุทธ์ทางธุรกิจ
- มีทักษะภาษาอังกฤษระดับกลาง
- มีประสบการณ์ด้าน BNPL หรือฟินเทคจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความรู้เกี่ยวกับ Databricks หรือสภาพแวดล้อมข้อมูลขนาดใหญ่จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีทักษะภาษาสเปนระดับกลางจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- ประกันชีวิต
- ประกันสุขภาพและประกันทันตกรรม
- เงินช่วยเหลือค่าเดินทาง
- เงินช่วยเหลือค่าอาหารและอาหารสด
- เงินช่วยเหลือดูแลบุตร
- วันลาหยุดเพื่อเลี้ยงดูบุตรเพิ่มเติม
- TotalPass หรือ Wellhub
- รูปแบบการทำงานจากที่ใดก็ได้
- ส่วนลดบนแพลตฟอร์ม Decolar.com
- สิทธิประโยชน์จาก Golden Farma
- เงินช่วยเหลือการทำงานจากที่บ้าน