CRM 슈퍼바이저, 라이프사이클 마케팅 – Koin(하이브리드 근무, 브라질)
브라질 결제 및 BNPL 핀테크 기업 Koin에서 라이프사이클 마케팅, 고객 유지, CRM 자동화를 이끕니다. 고객 데이터를 실험으로 전환해 참여도와 성장을 높입니다.
설명
- 온보딩부터 재구매, 고객 유지, 재활성화까지 전체 사용자 라이프사이클 전략을 이끈다
- 모든 고객 커뮤니케이션 여정의 일관성을 유지한다
- 우선순위를 설정하고 실험을 검토하며 높은 기술적 실행 기준을 유지해 직속 팀원을 관리하고 육성하며 코칭한다
- 행동, 거래, 참여도 데이터를 전략적 의사결정으로 전환한다
- 실험 우선순위를 설정하고 채널 투자 배분을 결정한다
- 엄격한 A/B 테스트, 대조군 설계, 증분 효과 분석을 적용한다
- 팀의 실험 역량과 업무 방식을 발전시킨다
- CRM 전략과 실행을 데이터 과학과 연결한다
- 성향 모델, 스코어링, 고급 세분화를 활용해 커뮤니케이션 전략을 개선한다
- 명확한 영향 지표를 통해 성과와 전략적 제안을 리더십에 보고한다
지원 자격
- 사람을 직접 관리하고 육성하며 이끈 입증된 경험
- CRM 또는 라이프사이클 마케팅 경력 3년 이상, 핀테크·이커머스·마켓플레이스 경험 우대
- SQL로 데이터를 조회하고 분석할 수 있는 기술 역량
- Power BI 또는 기타 데이터 시각화 플랫폼 사용 경험
- Salesforce Marketing Cloud 또는 유사한 마케팅 자동화 시스템 숙련도
- 세분화, 개인화, 커뮤니케이션 최적화를 포함해 CRM에 AI를 적용한 경험
- 행동 및 거래 데이터를 실행 계획과 비즈니스 전략으로 전환하는 뛰어난 분석 능력
- 중급 영어 구사 능력
- BNPL 또는 핀테크 경험 우대
- Databricks 또는 빅데이터 환경 지식 우대
- 중급 스페인어 구사 능력 우대
복리후생
- 생명보험
- 건강보험 및 치과보험
- 교통비 지원
- 식사 및 식품 수당
- 보육 지원
- 확대된 육아휴직
- TotalPass 또는 Wellhub
- 어디서나 근무할 수 있는 제도
- Decolar.com 플랫폼 할인
- Golden Farma 복지
- 재택근무 수당