Koin, e-ticaret işletmelerine yönelik dijital ödemeler ve dolandırıcılık önleme alanına odaklanan Brezilyalı bir fintech şirketidir. Ürünleri arasında yapay zekâ destekli dolandırıcılık önleme teknolojisi, ödeme geçidi ve şimdi al, sonra öde seçeneği olan Pix parcelado bulunur. Koin; çevrim içi işletmelerin ödeme dönüşümünü artırmasına yardımcı olurken dolandırıcılıktan kaynaklanan kayıpları sınırlamak için makine öğrenimi, yapılandırılabilir kurallar, gerçek zamanlı işlem izleme ve dolandırıcılık telafi stratejilerini bir arada kullanır. Şirket, Brezilya’nın düzenleyici çerçevesi kapsamında lisanslı bir ödeme kuruluşu ve ödeme kuruluşu temsilcisi olarak faaliyet gösterir.
CRM Süpervizörü, Yaşam Döngüsü Pazarlaması – Koin (Hibrit, Brezilya)
Brezilyalı ödeme ve BNPL fintech şirketi Koin'de yaşam döngüsü pazarlamasına, müşteri elde tutmaya ve CRM otomasyonuna liderlik edin. Müşteri verilerini etkileşimi ve büyümeyi artıran deneylere dönüştürün.
Açıklama
- Kullanıcı yaşam döngüsünün tamamına yönelik stratejiye liderlik edin; ilk katılımdan yeniden satın almaya, müşteri elde tutmaya ve yeniden etkinleştirmeye kadar tüm aşamaları yönetin
- Tüm müşteri iletişimi yolculuklarında tutarlılığı koruyun
- Öncelikleri belirleyerek, deneyleri gözden geçirerek ve yüksek teknik teslimat standartlarını koruyarak doğrudan bağlı çalışanları yönetin, geliştirin ve koçluk yapın
- Davranışsal, işlemsel ve etkileşim verilerini stratejik kararlara dönüştürün
- Deney önceliklerini belirleyin ve kanal yatırım dağılımını saptayın
- Titiz A/B testleri, kontrol grubu tasarımı ve artımlılık analizi uygulayın
- Ekibin deney yapma yetkinliklerini ve uygulamalarını geliştirin
- CRM stratejisi ve uygulamasını Veri Bilimi ile ilişkilendirin
- İletişim stratejilerini iyileştirmek için eğilim modellerini, puanlamayı ve gelişmiş segmentasyonu kullanın
- Performans sonuçlarını ve stratejik önerileri net etki metrikleriyle yönetime sunun
Gereksinimler
- İnsanları doğrudan yönetme, geliştirme ve liderlik etme konusunda kanıtlanmış deneyim
- Tercihen fintech, e-ticaret veya pazar yeri ortamlarında en az üç yıl CRM ya da yaşam döngüsü pazarlaması deneyimi
- SQL kullanarak veri sorgulama ve analiz etme konusunda teknik yetkinlik
- Power BI veya diğer veri görselleştirme platformlarıyla deneyim
- Salesforce Marketing Cloud veya benzer pazarlama otomasyonu sistemlerinde yetkinlik
- Segmentasyon, kişiselleştirme ve iletişim optimizasyonu dâhil olmak üzere yapay zekâyı CRM'e uygulama deneyimi
- Davranışsal ve işlemsel verileri eylem planlarına ve iş stratejilerine dönüştürme konusunda güçlü analitik yetenek
- Orta düzeyde İngilizce bilgisi
- BNPL veya fintech deneyimi tercih sebebidir
- Databricks veya büyük veri ortamları bilgisi tercih sebebidir
- Orta düzeyde İspanyolca bilgisi tercih sebebidir
Yan Haklar
- Hayat sigortası
- Özel sağlık ve diş sigortası
- Ulaşım ödeneği
- Yemek ve gıda ödenekleri
- Çocuk bakım desteği
- Uzatılmış ebeveyn izni
- TotalPass veya Wellhub
- Her Yerden Çalışma düzeni
- Decolar.com platformunda indirimler
- Golden Farma avantajları
- Evden çalışma ödeneği