Koin — бразильська фінтех-компанія, що спеціалізується на цифрових платежах і запобіганні шахрайству для продавців у сфері електронної комерції. До її продуктів належать технології захисту від шахрайства на основі штучного інтелекту, платіжний шлюз і Pix parcelado — варіант купівлі зараз із оплатою частинами. Koin поєднує машинне навчання, налаштовані правила, моніторинг транзакцій у реальному часі та стратегії повернення коштів після шахрайських операцій, допомагаючи онлайн-бізнесам підвищувати конверсію платежів і водночас обмежувати втрати, пов’язані із шахрайством. Компанія працює в Бразилії як ліцензована платіжна установа та кореспондент у межах національного регуляторного середовища.
Керівник CRM і маркетингу життєвого циклу — Koin (гібридний формат, Бразилія)
Керуйте маркетингом життєвого циклу, утриманням клієнтів і CRM-автоматизацією в Koin — бразильській фінтех-компанії у сфері платежів і BNPL. Перетворюйте дані про клієнтів на експерименти, що підвищують залученість і сприяють зростанню.
Опис
- Керувати повною стратегією життєвого циклу користувача: від онбордингу до повторної покупки, утримання та реактивації
- Забезпечувати узгодженість усіх комунікаційних сценаріїв із клієнтами
- Керувати безпосередніми підлеглими, розвивати й наставляти їх, визначаючи пріоритети, аналізуючи експерименти та підтримуючи високі стандарти технічного виконання
- Перетворювати поведінкові, транзакційні дані та дані про залученість на стратегічні рішення
- Визначати пріоритети експериментів і розподіл інвестицій між каналами
- Застосовувати ретельне A/B-тестування, формування контрольних груп і аналіз інкрементальності
- Розвивати експериментальні можливості та практики команди
- Поєднувати CRM-стратегію та її реалізацію з Data Science
- Використовувати моделі схильності, скоринг і розширену сегментацію для вдосконалення комунікаційних стратегій
- Презентувати керівництву результати й стратегічні рекомендації за допомогою зрозумілих метрик впливу
Вимоги
- Підтверджений досвід безпосереднього управління, розвитку та керівництва працівниками
- Щонайменше три роки досвіду в CRM або маркетингу життєвого циклу, бажано у фінтеху, електронній комерції чи маркетплейсах
- Технічні навички роботи із SQL для запитів і аналізу даних
- Досвід роботи з Power BI або іншими платформами візуалізації даних
- Впевнене володіння Salesforce Marketing Cloud або подібними системами автоматизації маркетингу
- Досвід застосування ШІ в CRM, зокрема для сегментації, персоналізації та оптимізації комунікацій
- Сильні аналітичні навички та здатність перетворювати поведінкові й транзакційні дані на плани дій і бізнес-стратегії
- Англійська мова на середньому рівні
- Досвід роботи у BNPL або фінтеху буде перевагою
- Знання Databricks або середовищ для роботи з великими даними буде перевагою
- Знання іспанської мови на середньому рівні буде перевагою
Переваги
- Страхування життя
- Медичне та стоматологічне страхування
- Компенсація транспортних витрат
- Допомога на харчування та продукти
- Допомога з витратами на догляд за дітьми
- Розширена відпустка для батьків
- TotalPass або Wellhub
- Можливість працювати з будь-якого місця
- Знижки на платформі Decolar.com
- Пільги Golden Farma
- Компенсація витрат на домашній офіс