Koin е бразилска финтех компания, насочена към дигиталните плащания и предотвратяването на измами за търговци в електронната търговия. Продуктите ѝ включват технология за предотвратяване на измами с изкуствен интелект, платежен шлюз и Pix parcelado — възможност за покупка сега и плащане по-късно. Koin съчетава машинно обучение, конфигурируеми правила, наблюдение на транзакциите в реално време и стратегии за възстановяване на загуби от измами, за да помогне на онлайн бизнесите да подобрят успеваемостта на плащанията, като същевременно ограничат загубите, свързани с измами. Компанията работи като лицензирана платежна институция и кореспондент в рамките на бразилската регулаторна система.
CRM супервайзор, маркетинг на жизнения цикъл – Koin (хибридно, Бразилия)
Ръководете маркетинга на жизнения цикъл, задържането на клиенти и CRM автоматизацията в Koin, бразилска финтех компания за разплащания и BNPL. Превръщайте данните за клиентите в експерименти, които подобряват ангажираността и растежа.
Описание
- Ръководене на цялостната стратегия за жизнения цикъл на потребителите – от въвеждането през повторната покупка и задържането до реактивацията
- Поддържане на последователност във всяко комуникационно пътуване с клиента
- Управление, развитие и наставничество на пряко подчинени служители чрез определяне на приоритети, преглед на експерименти и поддържане на високи технически стандарти за изпълнение
- Превръщане на поведенчески, транзакционни и данни за ангажираността в стратегически решения
- Определяне на приоритети за експерименти и разпределение на инвестициите по канали
- Прилагане на прецизно A/B тестване, дизайн на контролни групи и анализ на инкременталността
- Развиване на експерименталните способности и практики на екипа
- Свързване на CRM стратегията и изпълнението с науката за данните
- Използване на модели за склонност, оценяване и усъвършенствана сегментация за подобряване на комуникационните стратегии
- Представяне на резултатите и стратегическите препоръки пред ръководството чрез ясни метрики за въздействие
Изисквания
- Доказан опит в прякото управление, развитие и ръководене на хора
- Поне три години опит в CRM или маркетинг на жизнения цикъл, за предпочитане във финтех, електронна търговия или marketplace среда
- Техническа способност за извличане и анализиране на данни чрез SQL
- Опит с Power BI или други платформи за визуализация на данни
- Владеене на Salesforce Marketing Cloud или сравними системи за маркетингова автоматизация
- Опит с прилагането на изкуствен интелект в CRM, включително сегментация, персонализация и оптимизация на комуникацията
- Силни аналитични умения за превръщане на поведенчески и транзакционни данни в планове за действие и бизнес стратегии
- Средно ниво на английски език
- Опитът в BNPL или финтех е предимство
- Познанията за Databricks или среди с големи данни са предимство
- Средното ниво на испански език е предимство
Придобивки
- Животозастраховане
- Здравна и дентална застраховка
- Помощ за транспорт
- Помощи за храна и хранителни продукти
- Помощ за отглеждане на деца
- Удължен родителски отпуск
- TotalPass или Wellhub
- Възможност за работа от всяко място
- Отстъпки в платформата Decolar.com
- Придобивки Golden Farma
- Помощ за работа от дома