Koin on brasilialainen finanssiteknologiayritys, joka keskittyy digitaalisiin maksuihin ja verkkokauppiaiden petosten ehkäisyyn. Sen tuotteisiin kuuluvat tekoälyyn perustuva petostentorjuntateknologia, maksuyhdyskäytävä sekä Pix parcelado, joka on osta nyt, maksa myöhemmin -vaihtoehto. Koin yhdistää koneoppimisen, mukautettavat säännöt, reaaliaikaisen maksutapahtumien seurannan ja petosten aiheuttamien menetysten palautusstrategiat auttaakseen verkkoyrityksiä parantamaan maksujen läpimenoa ja samalla rajoittamaan petoksiin liittyviä tappioita. Yritys toimii luvanvaraisena maksulaitoksena ja maksulaitoksen asiamiehenä Brasilian sääntelykehyksen mukaisesti.
CRM-esihenkilö, elinkaarimarkkinointi – Koin (hybridityö, Brasilia)
Johda Koinin elinkaarimarkkinointia, asiakaspitoa ja CRM-automaatioita brasilialaisessa maksu- ja BNPL-fintech-yrityksessä. Muuta asiakasdata kokeiluiksi, jotka parantavat sitoutumista ja kasvua.
Kuvaus
- Johda koko käyttäjän elinkaaren strategiaa käyttöönotosta uusintaostoon, asiakaspitoon ja uudelleenaktivointiin
- Varmista johdonmukaisuus kaikissa asiakasviestinnän vaiheissa
- Johda, kehitä ja valmenna suoria alaisia asettamalla prioriteetteja, arvioimalla kokeiluja ja ylläpitämällä korkeita teknisen toteutuksen standardeja
- Muunna käyttäytymis-, transaktio- ja sitoutumisdata strategisiksi päätöksiksi
- Aseta kokeilujen prioriteetit ja määritä kanavakohtaiset investoinnit
- Hyödynnä perusteellista A/B-testausta, kontrolliryhmien suunnittelua ja inkrementaalisuusanalyysiä
- Kehitä tiimin kokeilukykyä ja käytäntöjä
- Yhdistä CRM-strategia ja toteutus Data Scienceen
- Hyödynnä taipumusmalleja, pisteytystä ja edistynyttä segmentointia viestintästrategioiden parantamiseksi
- Esittele tulokset ja strategiset suositukset johdolle selkeiden vaikutusmittareiden avulla
Vaatimukset
- Todistettua kokemusta ihmisten suorasta johtamisesta, kehittämisestä ja esihenkilötyöstä
- Vähintään kolmen vuoden kokemus CRM- tai elinkaarimarkkinoinnista, mieluiten fintech-, verkkokauppa- tai markkinapaikkaympäristöissä
- Tekninen valmius hakea ja analysoida dataa SQL:llä
- Kokemusta Power BI:stä tai muista datan visualisointialustoista
- Salesforce Marketing Cloudin tai vastaavien markkinoinnin automaatiojärjestelmien hyvä hallinta
- Kokemusta tekoälyn hyödyntämisestä CRM:ssä, mukaan lukien segmentointi, personointi ja viestinnän optimointi
- Vahva analyyttinen kyky muuttaa käyttäytymis- ja transaktiodata toimintasuunnitelmiksi ja liiketoimintastrategioiksi
- Englannin kielen keskitason taito
- Kokemus BNPL- tai fintech-alalta katsotaan eduksi
- Databricksin tai big data -ympäristöjen tuntemus katsotaan eduksi
- Espanjan kielen keskitason taito katsotaan eduksi
Edut
- Henkivakuutus
- Terveys- ja hammashoitovakuutus
- Työmatka-avustus
- Ateria- ja ruokailuavustukset
- Lastenhoitoavustus
- Pidennetty vanhempainvapaa
- TotalPass tai Wellhub
- Work from Anywhere -järjestely
- Alennukset Decolar.com-alustalla
- Golden Farma -edut
- Etätyöavustus