Koin je brazílska fintechová spoločnosť zameraná na digitálne platby a prevenciu podvodov pre obchodníkov v oblasti elektronického obchodu. Jej produkty zahŕňajú technológiu na odhaľovanie podvodov využívajúcu umelú inteligenciu, platobnú bránu a Pix parcelado, teda možnosť nákupu teraz a zaplatenia neskôr. Koin kombinuje strojové učenie, konfigurovateľné pravidlá, monitorovanie transakcií v reálnom čase a stratégie na vymáhanie strát spôsobených podvodmi, aby pomohla online firmám zlepšiť úspešnosť platieb a zároveň obmedziť straty súvisiace s podvodmi. Spoločnosť pôsobí ako licencovaná platobná inštitúcia a korešpondent v rámci brazílskeho regulačného rámca.
Supervízor CRM, marketing životného cyklu – Koin (hybridne, Brazília)
Riadenie marketingu životného cyklu, retencie a automatizácie CRM v spoločnosti Koin, brazílskom fintechu zameranom na platby a BNPL. Premieňajte údaje o zákazníkoch na experimenty, ktoré zlepšujú zapojenie a rast.
Popis
- Riadiť kompletnú stratégiu životného cyklu používateľov od onboardingu cez opakovaný nákup, retenciu až po reaktiváciu
- Zabezpečovať konzistentnosť každej komunikačnej cesty so zákazníkom
- Riadiť, rozvíjať a koučovať priamych podriadených stanovovaním priorít, kontrolou experimentov a udržiavaním vysokých technických štandardov realizácie
- Premieňať behaviorálne, transakčné a interakčné údaje na strategické rozhodnutia
- Stanovovať priority experimentov a určovať alokáciu investícií do kanálov
- Uplatňovať dôsledné A/B testovanie, návrh kontrolných skupín a analýzu inkrementality
- Rozvíjať experimentálne schopnosti a postupy tímu
- Prepájať stratégiu a realizáciu CRM s dátovou vedou
- Využívať modely náchylnosti, skórovanie a pokročilú segmentáciu na zlepšenie komunikačných stratégií
- Prezentovať vedeniu výsledky výkonnosti a strategické odporúčania prostredníctvom jasných metrík vplyvu
Požiadavky
- Preukázateľná prax s priamym riadením, rozvojom a vedením ľudí
- Najmenej tri roky skúseností s CRM alebo marketingom životného cyklu, ideálne vo fintechu, elektronickom obchode alebo na marketplace platformách
- Technická schopnosť získavať a analyzovať údaje pomocou SQL
- Skúsenosti s Power BI alebo inými platformami na vizualizáciu údajov
- Pokročilá znalosť Salesforce Marketing Cloud alebo porovnateľných systémov marketingovej automatizácie
- Skúsenosti s využitím AI v CRM vrátane segmentácie, personalizácie a optimalizácie komunikácie
- Silné analytické schopnosti premieňať behaviorálne a transakčné údaje na akčné plány a obchodné stratégie
- Stredne pokročilá znalosť angličtiny
- Skúsenosti s BNPL alebo fintechom sú výhodou
- Znalosť Databricks alebo prostredí s veľkými dátami je výhodou
- Stredne pokročilá znalosť španielčiny je výhodou
Benefity
- Životné poistenie
- Zdravotné a zubné poistenie
- Príspevok na dopravu
- Príspevky na stravovanie a potraviny
- Príspevok na starostlivosť o deti
- Predĺžená rodičovská dovolenka
- TotalPass alebo Wellhub
- Možnosť pracovať odkiaľkoľvek
- Zľavy na platforme Decolar.com
- Benefity Golden Farma
- Príspevok na home office