CRM主管，生命週期行銷 – Koin（混合辦公，巴西）
在巴西支付與先享後付金融科技公司 Koin 負責生命週期行銷、客戶留存與 CRM 自動化。將客戶資料轉化為實驗方案，提升互動與業務成長。
說明
- 負責從使用者 onboarding 到再次購買、留存與召回的完整使用者生命週期策略
- 維持每段客戶溝通旅程的一致性
- 透過設定優先順序、審查實驗並維持高水準的技術交付標準，管理、培育與指導直屬下屬
- 將行為、交易與互動資料轉化為策略決策
- 設定實驗優先順序並決定通路投資分配
- 執行嚴謹的 A/B 測試、對照組設計與增量分析
- 提升團隊的實驗能力與實務
- 將 CRM 策略與執行和資料科學串聯
- 運用傾向模型、評分與進階分群來改善溝通策略
- 透過清晰的影響指標向管理層呈現績效結果與策略建議
職位要求
- 具備直接管理、培育與領導團隊成員的成功經驗
- 至少三年 CRM 或生命週期行銷經驗，最好擁有金融科技、電子商務或平台業務領域經驗
- 具備使用 SQL 查詢與分析資料的技術能力
- 擁有 Power BI 或其他資料視覺化平台的使用經驗
- 熟悉 Salesforce Marketing Cloud 或同類型行銷自動化系統
- 擁有將 AI 應用於 CRM 的經驗，包括客戶分群、個人化與溝通最佳化
- 具備強大的分析能力，能將行為與交易資料轉化為行動計畫與業務策略
- 英語中級程度
- 具備先享後付或金融科技經驗者優先
- 了解 Databricks 或大數據環境者優先
- 具備西班牙語中級程度者優先
福利待遇
- 人壽保險
- 醫療與牙科保險
- 交通津貼
- 餐費與食品津貼
- 育兒補助
- 延長育嬰假
- TotalPass 或 Wellhub
- 可在任何地點工作的安排
- Decolar.com 平台折扣
- Golden Farma 福利
- 居家辦公津貼