Koin är ett brasilianskt fintechföretag med fokus på digitala betalningar och bedrägeribekämpning för e-handlare. Företagets produkter omfattar AI-driven teknik mot bedrägerier, en betalningsgateway och Pix parcelado, ett alternativ för köp nu och betalning senare. Koin kombinerar maskininlärning, konfigurerbara regler, transaktionsövervakning i realtid och strategier för återvinning av bedrägeriförluster för att hjälpa nätbaserade företag att förbättra betalningskonverteringen och samtidigt begränsa bedrägerirelaterade förluster. Företaget verkar som ett licensierat betalningsinstitut och ombud inom Brasiliens regelverk.
CRM-chef, livscykelmarknadsföring – Koin (hybrid, Brasilien)
Led livscykelmarknadsföring, kundlojalitet och CRM-automation på Koin, ett brasilianskt fintechföretag inom betalningar och köp nu, betala senare. Omvandla kunddata till experiment som förbättrar engagemang och tillväxt.
Beskrivning
- Leda hela användarlivscykelstrategin, från onboarding till återköp, kundlojalitet och återaktivering
- Säkerställa enhetlighet i varje kommunikationsresa med kunder
- Leda, utveckla och coacha direktrapporterande genom att sätta prioriteringar, granska experiment och upprätthålla höga tekniska leveransstandarder
- Omvandla beteende-, transaktions- och engagemangsdata till strategiska beslut
- Fastställa experimentprioriteringar och fördela kanalinvesteringar
- Tillämpa rigorösa A/B-tester, kontrollgruppsdesign och inkrementalitetsanalys
- Utveckla teamets förmåga och arbetssätt inom experimentering
- Koppla samman CRM-strategi och genomförande med datavetenskap
- Använda benägenhetsmodeller, scoring och avancerad segmentering för att förbättra kommunikationsstrategier
- Presentera resultat och strategiska rekommendationer för ledningen genom tydliga effektmått
Krav
- Dokumenterad erfarenhet av att direkt leda, utveckla och coacha medarbetare
- Minst tre års erfarenhet av CRM- eller livscykelmarknadsföring, gärna inom fintech, e-handel eller marknadsplatser
- Teknisk förmåga att ställa frågor till och analysera data med SQL
- Erfarenhet av Power BI eller andra plattformar för datavisualisering
- Goda kunskaper i Salesforce Marketing Cloud eller jämförbara system för marknadsföringsautomation
- Erfarenhet av att tillämpa AI inom CRM, inklusive segmentering, personalisering och optimering av kommunikation
- Stark analytisk förmåga att omvandla beteende- och transaktionsdata till handlingsplaner och affärsstrategier
- Engelska på mellannivå
- Erfarenhet av BNPL eller fintech är meriterande
- Kunskap om Databricks eller big data-miljöer är meriterande
- Spanska på mellannivå är meriterande
Förmåner
- Livförsäkring
- Sjukvårds- och tandvårdsförsäkring
- Resebidrag
- Måltids- och matbidrag
- Barnomsorgsstöd
- Förlängd föräldraledighet
- TotalPass eller Wellhub
- Möjlighet att arbeta varifrån som helst
- Rabatter på Decolar.com-plattformen
- Förmåner hos Golden Farma
- Hemmakontorsbidrag