Koin je brazilska fintech tvrtka usmjerena na digitalna plaćanja i sprječavanje prijevara za trgovce u e-trgovini. Njezini proizvodi uključuju tehnologiju za sprječavanje prijevara pokretanu umjetnom inteligencijom, platni pristupnik i Pix parcelado, opciju kupnje sada i plaćanja kasnije. Koin kombinira strojno učenje, prilagodljiva pravila, praćenje transakcija u stvarnom vremenu i strategije za povrat gubitaka povezanih s prijevarama kako bi internetskim poslovanjima pomogao poboljšati uspješnost plaćanja i ograničiti gubitke povezane s prijevarama. Tvrtka posluje kao licencirana platna institucija i korespondent u okviru brazilskog regulatornog sustava.
Supervizor CRM-a, marketing životnog ciklusa – Koin (hibridno, Brazil)
Vodite marketing životnog ciklusa, zadržavanje korisnika i CRM automatizaciju u Koinu, brazilskoj fintech tvrtki za plaćanja i BNPL. Pretvarajte podatke o korisnicima u eksperimente koji poboljšavaju angažman i rast.
Opis
- Voditi cjelokupnu strategiju životnog ciklusa korisnika, od uvođenja preko ponovne kupnje i zadržavanja do reaktivacije
- Održavati dosljednost u svakom komunikacijskom putu s korisnicima
- Upravljati izravno podređenim zaposlenicima, razvijati ih i pružati im mentorstvo postavljanjem prioriteta, pregledom eksperimenata i održavanjem visokih tehničkih standarda izvedbe
- Pretvarati bihevioralne, transakcijske i podatke o angažmanu u strateške odluke
- Postavljati prioritete eksperimenata i određivati raspodjelu ulaganja po kanalima
- Primjenjivati rigorozno A/B testiranje, dizajn kontrolnih skupina i analizu inkrementalnosti
- Unapređivati eksperimentalne sposobnosti i prakse tima
- Povezivati CRM strategiju i izvedbu s podatkovnom znanošću
- Koristiti modele sklonosti, bodovanje i naprednu segmentaciju za poboljšanje komunikacijskih strategija
- Predstavljati rezultate uspješnosti i strateške preporuke vodstvu putem jasnih metrika učinka
Zahtjevi
- Dokazano iskustvo u izravnom upravljanju, razvoju i vođenju ljudi
- Najmanje tri godine iskustva u CRM-u ili marketingu životnog ciklusa, po mogućnosti u fintechu, e-trgovini ili marketplace okruženjima
- Tehnička sposobnost dohvaćanja i analize podataka pomoću SQL-a
- Iskustvo s alatom Power BI ili drugim platformama za vizualizaciju podataka
- Napredno poznavanje Salesforce Marketing Clouda ili usporedivih sustava za marketinšku automatizaciju
- Iskustvo u primjeni umjetne inteligencije u CRM-u, uključujući segmentaciju, personalizaciju i optimizaciju komunikacije
- Snažne analitičke sposobnosti pretvaranja bihevioralnih i transakcijskih podataka u akcijske planove i poslovne strategije
- Srednja razina znanja engleskog jezika
- Iskustvo u BNPL-u ili fintechu je prednost
- Poznavanje Databricksa ili okruženja s velikim količinama podataka je prednost
- Srednja razina znanja španjolskog jezika je prednost
Pogodnosti
- Životno osiguranje
- Zdravstveno i stomatološko osiguranje
- Naknada za prijevoz
- Naknade za obroke i hranu
- Pomoć za skrb o djeci
- Produženi roditeljski dopust
- TotalPass ili Wellhub
- Mogućnost rada s bilo kojeg mjesta
- Popusti na platformi Decolar.com
- Pogodnosti Golden Farme
- Naknada za rad od kuće