Koin — бразильская финтех-компания, специализирующаяся на цифровых платежах и предотвращении мошенничества для продавцов в сфере электронной коммерции. В число её продуктов входят технологии защиты от мошенничества на основе искусственного интеллекта, платёжный шлюз и Pix parcelado — вариант покупки сейчас с оплатой частями. Koin сочетает машинное обучение, настраиваемые правила, мониторинг транзакций в режиме реального времени и стратегии возврата средств после мошеннических операций, помогая онлайн-бизнесам повышать конверсию платежей и одновременно ограничивать потери, связанные с мошенничеством. Компания работает в Бразилии как лицензированное платёжное учреждение и корреспондент в рамках национального регулирования.
Руководитель CRM и маркетинга жизненного цикла — Koin (гибридный формат, Бразилия)
Руководите маркетингом жизненного цикла, удержанием клиентов и CRM-автоматизацией в Koin — бразильской финтех-компании в сфере платежей и BNPL. Превращайте данные о клиентах в эксперименты, которые повышают вовлечённость и способствуют росту.
Описание
- Руководить полной стратегией жизненного цикла пользователя: от онбординга до повторной покупки, удержания и реактивации
- Обеспечивать согласованность всех коммуникационных сценариев с клиентами
- Управлять непосредственными подчинёнными, развивать и наставлять их, устанавливая приоритеты, анализируя эксперименты и поддерживая высокие стандарты технического исполнения
- Преобразовывать поведенческие, транзакционные данные и данные о вовлечённости в стратегические решения
- Определять приоритеты экспериментов и распределение инвестиций между каналами
- Применять строгие A/B-тесты, формирование контрольных групп и анализ инкрементальности
- Развивать возможности и практики команды в области экспериментов
- Связывать CRM-стратегию и её реализацию с Data Science
- Использовать модели склонности, скоринг и расширенную сегментацию для улучшения коммуникационных стратегий
- Представлять руководству результаты и стратегические рекомендации с помощью понятных метрик влияния
Требования
- Подтверждённый опыт непосредственного управления, развития и руководства сотрудниками
- Не менее трёх лет опыта в CRM или маркетинге жизненного цикла, желательно в финтехе, электронной коммерции или маркетплейсах
- Технические навыки работы с SQL для запросов и анализа данных
- Опыт работы с Power BI или другими платформами визуализации данных
- Уверенное владение Salesforce Marketing Cloud или сопоставимыми системами автоматизации маркетинга
- Опыт применения ИИ в CRM, включая сегментацию, персонализацию и оптимизацию коммуникаций
- Сильные аналитические навыки и умение превращать поведенческие и транзакционные данные в планы действий и бизнес-стратегии
- Английский язык на среднем уровне
- Опыт работы в BNPL или финтехе будет преимуществом
- Знание Databricks или сред работы с большими данными будет преимуществом
- Знание испанского языка на среднем уровне будет преимуществом
Преимущества
- Страхование жизни
- Медицинское и стоматологическое страхование
- Компенсация транспортных расходов
- Пособия на питание и продукты
- Помощь с расходами на уход за детьми
- Расширенный отпуск по уходу за ребёнком
- TotalPass или Wellhub
- Возможность работать из любой точки
- Скидки на платформе Decolar.com
- Льготы Golden Farma
- Компенсация расходов на домашний офис