Koin is een Braziliaans fintechbedrijf dat zich richt op digitale betalingen en fraudepreventie voor e-commercehandelaren. De producten omvatten AI-gestuurde antifraudetechnologie, een betalingsgateway en Pix parcelado, een optie om nu te kopen en later te betalen. Koin combineert machine learning, configureerbare regels, realtime transactiemonitoring en strategieën voor fraudeterugvordering om onlinebedrijven te helpen hun betalingsconversie te verbeteren en tegelijkertijd verliezen door fraude te beperken. Het bedrijf opereert binnen het Braziliaanse regelgevingskader als gelicentieerde betalingsinstelling en correspondent.
CRM-supervisor, lifecyclemarketing – Koin (hybride, Brazilië)
Geef leiding aan lifecyclemarketing, klantbehoud en CRM-automatisering bij Koin, een Braziliaanse fintech voor betalingen en Buy Now, Pay Later. Zet klantgegevens om in experimenten die betrokkenheid en groei verbeteren.
Beschrijving
- Geef leiding aan de volledige user-lifecyclestrategie, van onboarding tot herhaalaankopen, klantbehoud en heractivatie
- Zorg voor consistentie in elke klantcommunicatiereis
- Begeleid, ontwikkel en coach direct reports door prioriteiten te stellen, experimenten te beoordelen en hoge technische uitvoeringsstandaarden te handhaven
- Vertaal gedrags-, transactie- en engagementgegevens naar strategische beslissingen
- Bepaal de prioriteiten voor experimenten en de verdeling van investeringen over kanalen
- Pas grondige A/B-tests, controlegroepontwerp en incrementaliteitsanalyse toe
- Ontwikkel de experimenteermogelijkheden en -werkwijzen van het team verder
- Verbind CRM-strategie en uitvoering met Data Science
- Gebruik propensitymodellen, scoring en geavanceerde segmentatie om communicatiestrategieën te verbeteren
- Presenteer prestatieresultaten en strategische aanbevelingen aan het leiderschap aan de hand van duidelijke impactcijfers
Vereisten
- Aantoonbare ervaring met het rechtstreeks aansturen, ontwikkelen en leiden van mensen
- Minimaal drie jaar ervaring in CRM- of lifecyclemarketing, bij voorkeur in fintech, e-commerce of marketplace-omgevingen
- Technische vaardigheid om gegevens met SQL op te vragen en te analyseren
- Ervaring met Power BI of andere datavisualisatieplatforms
- Ervaring met Salesforce Marketing Cloud of vergelijkbare marketingautomatiseringssystemen
- Ervaring met de toepassing van AI in CRM, waaronder segmentatie, personalisatie en optimalisatie van communicatie
- Sterke analytische vaardigheden om gedrags- en transactiegegevens om te zetten in actieplannen en bedrijfsstrategieën
- Engels op gemiddeld niveau
- Ervaring in BNPL of fintech is een pluspunt
- Kennis van Databricks of bigdataomgevingen is een pluspunt
- Spaans op gemiddeld niveau is een pluspunt
Voordelen
- Levensverzekering
- Zorg- en tandartsverzekering
- Reiskostenvergoeding
- Maaltijd- en voedselvergoedingen
- Kinderopvangtoeslag
- Verlengd ouderschapsverlof
- TotalPass of Wellhub
- Work-from-Anywhere-regeling
- Kortingen op het platform Decolar.com
- Golden Farma-voordelen
- Thuiswerkvergoeding