Koin to brazylijska firma fintech specjalizująca się w płatnościach cyfrowych i zapobieganiu oszustwom dla sprzedawców internetowych. Jej produkty obejmują technologię przeciwdziałania oszustwom opartą na sztucznej inteligencji, bramkę płatniczą oraz Pix parcelado — opcję „kup teraz, zapłać później” z płatnością ratalną. Koin łączy uczenie maszynowe, konfigurowalne reguły, monitorowanie transakcji w czasie rzeczywistym i strategie odzyskiwania środków po oszustwach, pomagając firmom internetowym zwiększać konwersję płatności i ograniczać straty związane z oszustwami. Firma działa w Brazylii jako licencjonowana instytucja płatnicza i korespondent w ramach krajowych regulacji.
Kierownik CRM i marketingu cyklu życia — Koin (model hybrydowy, Brazylia)
Kieruj marketingiem cyklu życia, retencją i automatyzacją CRM w Koin, brazylijskiej firmie fintech z sektora płatności i BNPL. Przekształcaj dane o klientach w eksperymenty zwiększające zaangażowanie i wspierające wzrost.
Opis
- Kierowanie pełną strategią cyklu życia użytkownika — od onboardingu przez ponowny zakup, utrzymanie i reaktywację
- Zapewnianie spójności we wszystkich ścieżkach komunikacji z klientami
- Zarządzanie, rozwijanie i mentoring bezpośrednich podwładnych poprzez ustalanie priorytetów, analizowanie eksperymentów i utrzymywanie wysokich standardów realizacji technicznej
- Przekształcanie danych behawioralnych, transakcyjnych i dotyczących zaangażowania w decyzje strategiczne
- Ustalanie priorytetów eksperymentów i alokacji inwestycji w kanałach
- Stosowanie rygorystycznych testów A/B, projektowania grup kontrolnych i analizy przyrostowości
- Rozwijanie możliwości i praktyk zespołu w zakresie eksperymentowania
- Łączenie strategii i realizacji CRM z Data Science
- Wykorzystywanie modeli skłonności, scoringu i zaawansowanej segmentacji do doskonalenia strategii komunikacji
- Prezentowanie kierownictwu wyników i rekomendacji strategicznych za pomocą jasnych metryk wpływu
Wymagania
- Udokumentowane doświadczenie w bezpośrednim zarządzaniu, rozwijaniu i prowadzeniu pracowników
- Co najmniej trzy lata doświadczenia w CRM lub marketingu cyklu życia, najlepiej w branży fintech, e-commerce lub na platformach marketplace
- Umiejętność technicznego odpytywania i analizowania danych za pomocą SQL
- Doświadczenie z Power BI lub innymi platformami do wizualizacji danych
- Biegłość w Salesforce Marketing Cloud lub porównywalnych systemach automatyzacji marketingu
- Doświadczenie w stosowaniu AI w CRM, w tym w segmentacji, personalizacji i optymalizacji komunikacji
- Silne umiejętności analityczne oraz zdolność przekładania danych behawioralnych i transakcyjnych na plany działań i strategie biznesowe
- Znajomość języka angielskiego na poziomie średnio zaawansowanym
- Doświadczenie w BNPL lub fintech będzie dodatkowym atutem
- Znajomość Databricks lub środowisk big data będzie dodatkowym atutem
- Znajomość języka hiszpańskiego na poziomie średnio zaawansowanym będzie dodatkowym atutem
Benefity
- Ubezpieczenie na życie
- Ubezpieczenie zdrowotne i stomatologiczne
- Dodatek transportowy
- Dodatki na posiłki i żywność
- Dofinansowanie opieki nad dziećmi
- Wydłużony urlop rodzicielski
- TotalPass lub Wellhub
- Możliwość pracy z dowolnego miejsca
- Zniżki na platformie Decolar.com
- Świadczenia Golden Farma
- Dodatek na pracę z domu