CRM主管，生命周期营销 – Koin（混合办公，巴西）
在巴西支付与先享后付金融科技公司 Koin 负责生命周期营销、客户留存和 CRM 自动化。将客户数据转化为实验方案，提升用户参与度与业务增长。
描述
- 负责从用户 onboarding 到再次购买、留存和召回的完整用户生命周期战略
- 确保每个客户沟通旅程的一致性
- 通过设定优先级、审查实验并保持高水平的技术交付标准，管理、培养和指导直属下属
- 将行为、交易和参与度数据转化为战略决策
- 设定实验优先级并确定渠道投资分配
- 实施严格的 A/B 测试、对照组设计和增量分析
- 提升团队的实验能力与实践水平
- 将 CRM 战略与执行和数据科学相结合
- 运用倾向模型、评分和高级细分来优化沟通策略
- 通过清晰的影响指标向管理层汇报绩效结果和战略建议
任职要求
- 具备直接管理、培养和领导团队成员的成功经验
- 至少三年 CRM 或生命周期营销经验，最好拥有金融科技、电子商务或平台业务领域经验
- 具备用 SQL 查询和分析数据的技术能力
- 拥有 Power BI 或其他数据可视化平台的使用经验
- 熟练使用 Salesforce Marketing Cloud 或同类营销自动化系统
- 拥有将 AI 应用于 CRM 的经验，包括客户细分、个性化和沟通优化
- 具备较强的分析能力，能够将行为和交易数据转化为行动计划与业务战略
- 英语中级水平
- 拥有先享后付或金融科技经验者优先
- 了解 Databricks 或大数据环境者优先
- 西班牙语中级水平者优先
福利待遇
- 人寿保险
- 医疗和牙科保险
- 交通补贴
- 餐费和食品补贴
- 育儿援助
- 延长的育儿假
- TotalPass 或 Wellhub
- 可在任何地点工作的安排
- Decolar.com 平台折扣
- Golden Farma 福利
- 居家办公补贴