Koin er et brasiliansk fintech-selskap med fokus på digitale betalinger og forebygging av svindel for e-handelsaktører. Produktene omfatter AI-drevet teknologi mot svindel, en betalingsgateway og Pix parcelado, et alternativ for kjøp nå og betaling senere. Koin kombinerer maskinlæring, konfigurerbare regler, transaksjonsovervåking i sanntid og strategier for å tilbakeføre svindeltap for å hjelpe nettbaserte virksomheter med å forbedre betalingskonverteringen og samtidig begrense svindelrelaterte tap. Selskapet opererer som en lisensiert betalingsinstitusjon og korrespondent innenfor Brasils regulatoriske rammeverk.
CRM-leder, livssyklusmarkedsføring – Koin (hybrid, Brasil)
Led livssyklusmarkedsføring, kundebevaring og CRM-automatisering hos Koin, et brasiliansk fintechselskap innen betalinger og kjøp nå, betal senere. Gjør kundedata om til eksperimenter som forbedrer engasjement og vekst.
Beskrivelse
- Lede den komplette strategien for brukerens livssyklus, fra onboarding til gjenkjøp, kundebevaring og reaktivering
- Sikre konsistens i alle kommunikasjonsreiser med kunder
- Lede, utvikle og coache direkte rapporterende ved å sette prioriteringer, gjennomgå eksperimenter og opprettholde høye tekniske leveransestandarder
- Omsette atferds-, transaksjons- og engasjementsdata til strategiske beslutninger
- Fastsette eksperimentprioriteringer og fordele kanalinvesteringer
- Anvende grundig A/B-testing, kontrollgruppedesign og inkrementalitetsanalyse
- Videreutvikle teamets kompetanse og praksis innen eksperimentering
- Koble CRM-strategi og gjennomføring med datavitenskap
- Bruke tilbøyelighetsmodeller, scoring og avansert segmentering for å forbedre kommunikasjonsstrategier
- Presentere resultater og strategiske anbefalinger for ledelsen gjennom tydelige effektmålinger
Krav
- Dokumentert erfaring med å lede, utvikle og coache medarbeidere direkte
- Minst tre års erfaring med CRM- eller livssyklusmarkedsføring, gjerne innen fintech, e-handel eller markedsplasser
- Teknisk evne til å spørre mot og analysere data med SQL
- Erfaring med Power BI eller andre plattformer for datavisualisering
- Erfaring med Salesforce Marketing Cloud eller tilsvarende systemer for markedsføringsautomatisering
- Erfaring med å bruke AI i CRM, inkludert segmentering, personalisering og optimalisering av kommunikasjon
- Sterke analytiske evner til å omsette atferds- og transaksjonsdata til handlingsplaner og forretningsstrategier
- Engelsk på mellomnivå
- Erfaring med BNPL eller fintech er en fordel
- Kunnskap om Databricks eller big data-miljøer er en fordel
- Spansk på mellomnivå er en fordel
Fordeler
- Livsforsikring
- Helse- og tannforsikring
- Transporttilskudd
- Måltids- og mattilskudd
- Støtte til barnepass
- Forlenget foreldrepermisjon
- TotalPass eller Wellhub
- Mulighet til å jobbe hvor som helst
- Rabatter på Decolar.com-plattformen
- Golden Farma-fordeler
- Hjemmekontortilskudd