Koin er en brasiliansk fintechvirksomhed med fokus på digitale betalinger og forebyggelse af svindel for e-handelsforhandlere. Virksomhedens produkter omfatter AI-baseret teknologi mod svindel, en betalingsgateway og Pix parcelado, en mulighed for køb nu og betaling senere. Koin kombinerer maskinlæring, konfigurerbare regler, transaktionsovervågning i realtid og strategier til geninddrivelse af svindeltab for at hjælpe onlinevirksomheder med at forbedre betalingskonverteringen og samtidig begrænse svindelrelaterede tab. Virksomheden fungerer som et licenseret betalingsinstitut og betalingsformidler inden for Brasiliens lovgivningsmæssige rammer.
CRM-leder, livscyklusmarketing – Koin (hybrid, Brasilien)
Led livscyklusmarketing, fastholdelse og CRM-automatisering hos Koin, en brasiliansk fintechvirksomhed inden for betalinger og køb nu, betal senere. Omsæt kundedata til eksperimenter, der forbedrer engagement og vækst.
Beskrivelse
- Lede den samlede strategi for brugerens livscyklus fra onboarding til genkøb, fastholdelse og genaktivering
- Sikre ensartethed i alle kommunikationsrejser med kunder
- Lede, udvikle og coache direkte medarbejdere ved at fastsætte prioriteter, gennemgå eksperimenter og opretholde høje tekniske leverancestandarder
- Omsætte adfærds-, transaktions- og engagementdata til strategiske beslutninger
- Fastlægge eksperimentprioriteter og fordele investeringer på kanaler
- Anvende grundige A/B-tests, kontrolgruppedesign og inkrementalitetsanalyse
- Udvikle teamets kompetencer og praksis inden for eksperimentering
- Forbinde CRM-strategi og -eksekvering med datavidenskab
- Anvende tilbøjelighedsmodeller, scoring og avanceret segmentering til at forbedre kommunikationsstrategier
- Præsentere resultater og strategiske anbefalinger for ledelsen gennem tydelige effektmålinger
Krav
- Dokumenteret erfaring med direkte ledelse, udvikling og coaching af medarbejdere
- Mindst tre års erfaring med CRM- eller livscyklusmarketing, gerne inden for fintech, e-handel eller markedspladser
- Teknisk evne til at forespørge og analysere data med SQL
- Erfaring med Power BI eller andre datavisualiseringsplatforme
- Erfaring med Salesforce Marketing Cloud eller sammenlignelige systemer til marketingautomatisering
- Erfaring med at anvende AI i CRM, herunder segmentering, personalisering og optimering af kommunikation
- Stærke analytiske evner til at omsætte adfærds- og transaktionsdata til handlingsplaner og forretningsstrategier
- Engelsk på mellemniveau
- Erfaring med BNPL eller fintech er en fordel
- Kendskab til Databricks eller big data-miljøer er en fordel
- Spansk på mellemniveau er en fordel
Fordele
- Livsforsikring
- Sundheds- og tandforsikring
- Transporttilskud
- Måltids- og madtilskud
- Tilskud til børnepasning
- Forlænget forældreorlov
- TotalPass eller Wellhub
- Mulighed for at arbejde hvor som helst
- Rabatter på Decolar.com-platformen
- Golden Farma-fordele
- Tilskud til hjemmekontor