CRMスーパーバイザー、ライフサイクルマーケティング – Koin（ハイブリッド勤務、ブラジル）
ブラジルの決済・BNPLフィンテック企業Koinで、ライフサイクルマーケティング、顧客維持、CRM自動化をリードします。顧客データを実験に活用し、エンゲージメントと成長を高めます。
仕事内容
- オンボーディングから再購入、顧客維持、休眠顧客の再活性化まで、ユーザーライフサイクル全体の戦略をリードする
- すべての顧客コミュニケーションジャーニーで一貫性を維持する
- 優先順位の設定、実験のレビュー、高い技術提供基準の維持を通じて、直属の部下を管理・育成・指導する
- 行動データ、取引データ、エンゲージメントデータを戦略的な意思決定に変換する
- 実験の優先順位を設定し、チャネルへの投資配分を決定する
- 厳密なA/Bテスト、対照群設計、インクリメンタリティ分析を実施する
- チームの実験能力と実践方法を向上させる
- CRM戦略と実行をデータサイエンスに結び付ける
- 傾向モデル、スコアリング、高度なセグメンテーションを活用してコミュニケーション戦略を改善する
- 明確なインパクト指標を用いて、成果と戦略的提案を経営陣に報告する
応募要件
- 人材を直接管理・育成・指導した実績があること
- CRMまたはライフサイクルマーケティングの経験が3年以上あり、フィンテック、Eコマース、マーケットプレイスでの経験が望ましい
- SQLでデータをクエリし分析できる技術力
- Power BIまたはその他のデータ可視化プラットフォームの使用経験
- Salesforce Marketing Cloudまたは同等のマーケティングオートメーションシステムに精通していること
- セグメンテーション、パーソナライゼーション、コミュニケーション最適化など、CRMにAIを適用した経験
- 行動データや取引データをアクションプランと事業戦略に変換できる高い分析力
- 英語中級レベル
- BNPLまたはフィンテックの経験があれば尚可
- Databricksまたはビッグデータ環境の知識があれば尚可
- スペイン語中級レベルがあれば尚可
福利厚生
- 生命保険
- 医療保険・歯科保険
- 交通費補助
- 食事・食料手当
- 育児支援
- 延長された育児休暇
- TotalPassまたはWellhub
- 場所を問わず働ける制度
- Decolar.comプラットフォームの割引
- Golden Farmaの福利厚生
- 在宅勤務手当