Koin là một công ty công nghệ tài chính của Brazil, tập trung vào thanh toán kỹ thuật số và phòng chống gian lận cho các đơn vị kinh doanh thương mại điện tử. Các sản phẩm của công ty bao gồm công nghệ chống gian lận ứng dụng trí tuệ nhân tạo, cổng thanh toán và Pix parcelado, một hình thức mua trước trả sau. Koin kết hợp học máy, các quy tắc có thể cấu hình, giám sát giao dịch theo thời gian thực và các chiến lược thu hồi gian lận để giúp doanh nghiệp trực tuyến cải thiện tỷ lệ chuyển đổi thanh toán đồng thời hạn chế tổn thất liên quan đến gian lận. Công ty hoạt động với tư cách là tổ chức thanh toán được cấp phép và đơn vị đại lý trong khuôn khổ quản lý của Brazil.
Giám sát CRM, Tiếp thị vòng đời – Koin (Làm việc kết hợp, Brazil)
Dẫn dắt hoạt động tiếp thị vòng đời, duy trì khách hàng và tự động hóa CRM tại Koin, công ty fintech Brazil trong lĩnh vực thanh toán và mua trước trả sau. Biến dữ liệu khách hàng thành các thử nghiệm nhằm cải thiện mức độ tương tác và tăng trưởng.
Mô tả
- Dẫn dắt chiến lược toàn diện về vòng đời người dùng, từ quá trình bắt đầu sử dụng đến mua lại, duy trì và tái kích hoạt
- Duy trì tính nhất quán trong mọi hành trình giao tiếp với khách hàng
- Quản lý, phát triển và huấn luyện nhân viên cấp dưới bằng cách thiết lập ưu tiên, đánh giá thử nghiệm và duy trì tiêu chuẩn cao về chất lượng triển khai kỹ thuật
- Chuyển đổi dữ liệu hành vi, giao dịch và mức độ tương tác thành các quyết định chiến lược
- Xác định ưu tiên thử nghiệm và phân bổ đầu tư cho các kênh
- Áp dụng kiểm thử A/B nghiêm ngặt, thiết kế nhóm đối chứng và phân tích tính gia tăng
- Nâng cao năng lực và phương pháp thử nghiệm của đội ngũ
- Kết nối chiến lược và triển khai CRM với Khoa học dữ liệu
- Sử dụng mô hình xu hướng, chấm điểm và phân khúc nâng cao để cải thiện chiến lược giao tiếp
- Trình bày kết quả hoạt động và các đề xuất chiến lược với ban lãnh đạo thông qua những chỉ số tác động rõ ràng
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm đã được chứng minh trong việc quản lý, phát triển và trực tiếp dẫn dắt nhân sự
- Có ít nhất ba năm kinh nghiệm về CRM hoặc tiếp thị vòng đời, ưu tiên ứng viên từng làm việc trong lĩnh vực fintech, thương mại điện tử hoặc nền tảng giao dịch
- Có khả năng kỹ thuật để truy vấn và phân tích dữ liệu bằng SQL
- Có kinh nghiệm với Power BI hoặc các nền tảng trực quan hóa dữ liệu khác
- Thành thạo Salesforce Marketing Cloud hoặc các hệ thống tự động hóa tiếp thị tương đương
- Có kinh nghiệm ứng dụng AI vào CRM, bao gồm phân khúc, cá nhân hóa và tối ưu hóa giao tiếp
- Có năng lực phân tích tốt để chuyển dữ liệu hành vi và giao dịch thành kế hoạch hành động và chiến lược kinh doanh
- Trình độ tiếng Anh trung cấp
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực mua trước trả sau hoặc fintech là một lợi thế
- Biết Databricks hoặc các môi trường dữ liệu lớn là một lợi thế
- Biết tiếng Tây Ban Nha ở trình độ trung cấp là một lợi thế
Phúc lợi
- Bảo hiểm nhân thọ
- Bảo hiểm y tế và nha khoa
- Trợ cấp đi lại
- Trợ cấp bữa ăn và thực phẩm
- Hỗ trợ chăm sóc trẻ em
- Nghỉ phép nuôi con mở rộng
- TotalPass hoặc Wellhub
- Chế độ làm việc từ bất kỳ đâu
- Ưu đãi trên nền tảng Decolar.com
- Phúc lợi Golden Farma
- Trợ cấp làm việc tại nhà