LogoFresh Jobs Ahead
Ten Lifestyle Group
Ten Lifestyle Group
1.001 – 5.000 Çalışanlar
KonaklamaPazarlamaSeyahat
Ten Lifestyle Group, yüksek gelirli bireylere, kurumsal müşterilere ve özel program üyelerine konsiyerj ve yaşam tarzı yönetimi hizmetleri sunan küresel bir konaklama, seyahat ve pazarlama şirketidir. 1998 yılında kurulan Ten, dünya genelindeki otelleri, restoranları, eğlence seçeneklerini, seyahat deneyimlerini ve etkinlikleri üyeleriyle buluşturur. Ekipleri, kişiselleştirilmiş hizmetler ve dijital platformlar aracılığıyla müşteri etkileşimini ve sadakatini güçlendirmek için finans kuruluşları, seçkin markalar ve kurumsal iş ortaklarıyla çalışır. Ten ayrıca kurumsal sadakat programlarını yönetir ve Londra Borsası'nda halka açık olarak işlem görür.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

São Paulo’da Kıdemli CRM Uzmanı

Ten Lifestyle Group’un küresel hizmet iş kolu için kişiye özel CRM kampanyalarına ve otomatik müşteri yolculuklarına liderlik edin. Etkileşimi, elde tutmayı, dönüşümleri ve müşteri yaşam boyu değerini artırın.

BRBrezilyaHibritTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

Açıklama

  • E-posta ve diğer CRM kanalları üzerinden CRM kampanyaları ve otomatik müşteri yolculukları planlayıp hayata geçirin.
  • İş hedeflerini etkileşimi, dönüşümü ve elde tutmayı artıran CRM stratejilerine dönüştürün.
  • Müşteri odaklı, mevzuata uygun ve değer yaratan CRM uygulamalarını teşvik edin.
  • E-posta kampanyalarını genel pazarlama hedefleriyle uyumlu hâle getirmek için ekiplerle koordinasyon kurun.
  • Planlama, segmentasyon, otomasyon ve optimizasyon dâhil e-posta pazarlama stratejisine liderlik edin.
  • İşe alım, aktivasyon, etkileşim ve yeniden etkileşim için çok adımlı müşteri yolculukları oluşturup iyileştirin.
  • Davranış, işlem ve tercih verilerini kullanarak kişiselleştirilmiş, dinamik içerikler geliştirin.
  • Kampanyaların doğruluğunu, zamanında yürütülmesini ve kalitesini sağlayın.
  • E-posta listelerini büyütün; segmentasyon, kişiselleştirme ve hedefleme stratejilerini şekillendirin.
  • A/B ve kontrol grubu testleri ile performans kıyaslama çerçeveleri oluşturun.
  • CRM sonuçlarını takip edip raporlayın; içgörüler ve öneriler sunun.
  • Başarı ölçütlerini ve ölçüm çerçevelerini belirlemek için analitik ekipleriyle çalışın.
  • Performans bulgularını CRM stratejisine ve yol haritası planlamasına yansıtın.
  • CRM çalışmaları için Pazarlama, Ürün, Teknoloji, Hukuk ve Müşteri Deneyimi ekipleriyle iş birliği yapın.
  • Paydaşlara veriye dayalı öneriler ve açık iletişimle yol gösterin.
  • CRM önceliklerinin, takvimlerinin ve en iyi uygulamaların uyumlu hâle gelmesine yardımcı olun.
  • CRM çalışmalarının veri gizliliği kurallarına ve kurum içi yönetişim standartlarına uygun olmasını sağlayın.
  • CRM kılavuzlarının, belgelerinin ve çalışma uygulamalarının güncel tutulmasına katkıda bulunun.
  • İyileştirme fırsatlarını belirlemek için sektördeki gelişmeleri, araçları ve yenilikleri takip edin.

Gereksinimler

  • Tercihen tüketici, üyelik veya abonelik alanında olmak üzere kapsamlı CRM ya da yaşam döngüsü pazarlaması deneyimi.
  • Tercihen Braze, Klaviyo veya benzeri araçlarla CRM platformlarında uygulamalı deneyim.
  • Ölçekli otomatik müşteri yolculukları ve kişiselleştirilmiş kampanyalar yürütme konusunda kanıtlanmış başarı.
  • Analitik yaklaşım ve verileri uygulanabilir içgörülere dönüştürme becerisi.
  • Güçlü paydaş yönetimi ve iletişim becerileri.
  • Hedef kitle segmentasyonu, veri modelleri, otomasyon mantığı, entegrasyonlar ve teslimat ya da veri sorunlarını çözmek için teknik ekiplerle çalışma dâhil CRM platformları ve veri mimarisi hakkında teknik bilgi.
  • İngilizceyi akıcı düzeyde bilmek.
  • Büyük ve küresel müşteri veri tabanlarıyla çalışma deneyimi tercih sebebidir.
  • GDPR gibi rıza yönetimi, veri gizliliği ve uyumluluk çerçevelerine ilişkin bilgi tercih sebebidir.
  • CRM girişimlerinde ürün ve mühendislik ekipleriyle çalışma deneyimi tercih sebebidir.
  • Premium, sadakat veya deneyim odaklı markalarda çalışma deneyimi tercih sebebidir.
  • São Paulo, Alphaville’de ikamet etmek.
  • Haftada en az iki gün ofisten çalışılacak hibrit düzene uyum sağlayabilmek.
  • Gürültü veya dikkat dağıtıcı unsurların olmadığı, doğrulanmış bir adreste uygun bir ev ofisine sahip olmak.
  • İşe alım ve işe başlama sürecinde kontrol edilen hibrit çalışma modeli için gereken asgari internet hızını karşılamak.

Yan Haklar

  • Rekabetçi ücret paketi.
  • Ev ve ofis arasında bölünmüş hibrit çalışma; ofise yakın oturmayan çalışanlar için tamamen uzaktan çalışma seçeneği mevcut olabilir.
  • Rekabetçi ücretli izin paketi.
  • İyi bir amaç için gönüllü çalışmaya ayrılmış, her yıl bir günlük ücretli izin.
  • Her beş yıllık hizmetin ardından bir aylık ücretli sabatik izin.
  • Ten Loyalty Rewards programı.
  • Tatildeyken uzaktan çalışma seçeneği.
  • Seyahat ve eğlence alanlarında çalışan indirimleri.
  • Küresel, dinamik ve kapsayıcı bir ekip.
  • Uluslararası bir şirkette kariyer fırsatları.
  • Düzenli performans değerlendirmeleri ve yıllık Extra Mile Awards aracılığıyla takdir edilme.
  • Kariyer gelişimi desteği.

İlgili İş İlanları

Insider One

Müşteri Başarı Yöneticisi, Insider One — São Paulo, Brezilya

Insider One
1.001 – 5.000 Çalışanlar
DanışmanlıkPazarlamaSaaS
BRBrezilyaHibritTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceZorunlu Dil: PortekizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

Insider One’ın yapay zekâ destekli pazarlama ve etkileşim platformu için iş ortağı ilişkilerini yönetin; elde tutma, benimseme ve müşteri değerini artırın. Müşterilerin üründen en iyi şekilde yararlanmasına yardımcı olmak için işe alım ve teknik ekiplerle koordinasyon sağlayın.

Aç
Nestle

CRM Uzmanı, LATAM

Nestle
5.001 – 10.000 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruİmalatLojistikYiyecek ve içecek
BRBrezilyaHibritTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceZorunlu Dil: İspanyolcaZorunlu Dil: PortekizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı
Bulut

Nestlé’nin Latin Amerika’daki yiyecek ve içecek işi için e-posta, WhatsApp ve SMS kampanyalarına Salesforce Marketing Cloud ile liderlik edin. Tüketici yolculuklarını koordine edin ve CRM programlarını yerel pazarlara uyarlayın.

Aç
Koin

CRM Süpervizörü, Yaşam Döngüsü Pazarlaması – Koin (Hibrit, Brezilya)

Koin
201 – 500 Çalışanlar
FintekGüvenlikSaaS
BRBrezilyaHibritTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceZorunlu Dil: PortekizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı
BulutSQL

Brezilyalı ödeme ve BNPL fintech şirketi Koin'de yaşam döngüsü pazarlamasına, müşteri elde tutmaya ve CRM otomasyonuna liderlik edin. Müşteri verilerini etkileşimi ve büyümeyi artıran deneylere dönüştürün.

Aç