Ten Lifestyle Group
Ten Lifestyle Group
Ten Lifestyle Group เป็นบริษัทระดับโลกที่ดำเนินงานด้านการบริการ การท่องเที่ยว และการตลาด โดยให้บริการคอนเซียร์จและการจัดการไลฟ์สไตล์แก่บุคคลที่มีสินทรัพย์สูง ลูกค้าองค์กร และสมาชิกของโครงการส่วนบุคคล นับตั้งแต่ก่อตั้งในปี 1998 Ten ได้เชื่อมโยงสมาชิกกับโรงแรม ร้านอาหาร ความบันเทิง ประสบการณ์การเดินทาง และกิจกรรมต่าง ๆ ทั่วโลก ทีมงานของบริษัททำงานร่วมกับสถาบันการเงิน แบรนด์ระดับพรีเมียม และพันธมิตรองค์กร เพื่อเสริมสร้างการมีส่วนร่วมและความภักดีของลูกค้าผ่านบริการเฉพาะบุคคลและแพลตฟอร์มดิจิทัล นอกจากนี้ Ten ยังบริหารโครงการสร้างความภักดีของลูกค้าสำหรับองค์กร และเป็นบริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ลอนดอน

ผู้เชี่ยวชาญ CRM อาวุโสในเซาเปาลู

เป็นผู้นำแคมเปญ CRM ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลและเส้นทางอัตโนมัติสำหรับธุรกิจบริการระดับโลกของ Ten Lifestyle Group ยกระดับการมีส่วนร่วม การรักษาลูกค้า การเปลี่ยนเป็นลูกค้า และมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า

รายละเอียด

  • วางแผนและดำเนินแคมเปญ CRM รวมถึงเส้นทางอัตโนมัติผ่านอีเมลและช่องทาง CRM อื่น ๆ
  • แปลงเป้าหมายทางธุรกิจเป็นกลยุทธ์ CRM ที่ช่วยยกระดับการมีส่วนร่วม การเปลี่ยนเป็นลูกค้า และการรักษาลูกค้า
  • ส่งเสริมแนวทาง CRM ที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ปฏิบัติตามข้อกำหนด และสร้างคุณค่า
  • ประสานงานกับทีมต่าง ๆ เพื่อให้แคมเปญอีเมลสอดคล้องกับเป้าหมายการตลาดโดยรวม
  • เป็นผู้นำกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล ครอบคลุมการวางแผน การแบ่งกลุ่ม การทำงานอัตโนมัติ และการเพิ่มประสิทธิภาพ
  • สร้างและปรับปรุงเส้นทางหลายขั้นตอนสำหรับการเริ่มต้นใช้งาน การกระตุ้นให้เกิดกิจกรรม การมีส่วนร่วม และการดึงลูกค้ากลับมา
  • พัฒนาเนื้อหาแบบเฉพาะบุคคลและปรับเปลี่ยนได้ โดยใช้ข้อมูลพฤติกรรม ธุรกรรม และความชอบ
  • ดูแลให้แคมเปญถูกต้อง ทันเวลา และมีคุณภาพ
  • ขยายรายชื่ออีเมลและกำหนดกลยุทธ์การแบ่งกลุ่ม การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล และการกำหนดกลุ่มเป้าหมาย
  • จัดทำการทดสอบ A/B การทดสอบกลุ่มควบคุมที่ไม่ได้รับแคมเปญ และกรอบการเปรียบเทียบประสิทธิภาพ
  • ติดตามและรายงานผล CRM พร้อมนำเสนอข้อมูลเชิงลึกและข้อเสนอแนะ
  • ทำงานร่วมกับทีมวิเคราะห์เพื่อกำหนดตัวชี้วัดความสำเร็จและกรอบการวัดผล
  • นำผลการดำเนินงานไปปรับใช้กับกลยุทธ์ CRM และการวางแผนแผนงาน
  • ร่วมมือกับทีมการตลาด ผลิตภัณฑ์ เทคโนโลยี กฎหมาย และประสบการณ์ลูกค้าในงาน CRM
  • ให้คำแนะนำแก่ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องโดยอิงข้อมูล พร้อมสื่อสารอย่างชัดเจน
  • ช่วยจัดลำดับความสำคัญ กำหนดตารางเวลา และส่งเสริมแนวปฏิบัติที่ดีด้าน CRM ให้สอดคล้องกัน
  • ดูแลให้งาน CRM เป็นไปตามกฎการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและมาตรฐานการกำกับดูแลภายใน
  • ช่วยดูแลแนวทาง เอกสาร และวิธีปฏิบัติงานด้าน CRM
  • ติดตามความเคลื่อนไหว เครื่องมือ และนวัตกรรมในอุตสาหกรรมเพื่อค้นหาโอกาสในการปรับปรุง

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์อย่างมากด้าน CRM หรือการตลาดตลอดวงจรชีวิตลูกค้า โดยเฉพาะในธุรกิจสินค้าอุปโภคบริโภค ธุรกิจสมาชิก หรือธุรกิจสมัครใช้บริการ
  • มีประสบการณ์ใช้งานแพลตฟอร์ม CRM โดยเฉพาะ Braze, Klaviyo หรือเครื่องมือใกล้เคียง
  • มีผลงานในการส่งมอบเส้นทางอัตโนมัติและแคมเปญเฉพาะบุคคลในวงกว้าง
  • มีแนวคิดเชิงวิเคราะห์และสามารถเปลี่ยนข้อมูลเป็นข้อค้นพบที่นำไปใช้ได้จริง
  • มีทักษะการบริหารผู้มีส่วนเกี่ยวข้องและการสื่อสารที่ดี
  • มีความรู้ด้านเทคนิคเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม CRM และสถาปัตยกรรมข้อมูล ครอบคลุมการแบ่งกลุ่มผู้ชม โมเดลข้อมูล ตรรกะระบบอัตโนมัติ การเชื่อมต่อระบบ และการทำงานกับทีมเทคนิคเพื่อแก้ไขปัญหาการส่งมอบงานหรือข้อมูล
  • ใช้ภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่ว
  • มีประสบการณ์ทำงานกับฐานข้อมูลลูกค้าขนาดใหญ่ระดับโลกจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีความรู้เรื่องการจัดการความยินยอม การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และกรอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด เช่น GDPR จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีประสบการณ์ทำงานร่วมกับทีมผลิตภัณฑ์และวิศวกรรมในโครงการ CRM จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีประสบการณ์กับแบรนด์ระดับพรีเมียม โปรแกรมความภักดี หรือแบรนด์ที่เน้นประสบการณ์ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • ประจำอยู่ที่อัลฟาวิลล์ เซาเปาลู
  • สามารถทำงานแบบไฮบริดและเข้าออฟฟิศอย่างน้อยสัปดาห์ละสองวัน
  • มีพื้นที่ทำงานที่บ้านที่ปลอดภัย ณ ที่อยู่ที่ยืนยันแล้ว โดยไม่มีเสียงรบกวนหรือสิ่งรบกวนสมาธิ
  • มีความเร็วอินเทอร์เน็ตขั้นต่ำตามข้อกำหนดของรูปแบบการทำงานแบบไฮบริด ซึ่งจะมีการตรวจสอบระหว่างการสรรหาและการเริ่มงาน

สวัสดิการ

  • แพ็กเกจเงินเดือนที่แข่งขันได้
  • ทำงานแบบไฮบริดทั้งที่บ้านและออฟฟิศ โดยพนักงานที่ไม่ได้อาศัยใกล้ออฟฟิศอาจทำงานทางไกลเต็มรูปแบบได้
  • สิทธิวันลาพักร้อนโดยได้รับค่าจ้างที่แข่งขันได้
  • วันลาได้รับค่าจ้างปีละหนึ่งวันเพื่อทำงานอาสาสมัครเพื่อประโยชน์ที่ดี
  • วันลาพักผ่อนโดยได้รับค่าจ้างหนึ่งเดือนหลังทำงานครบทุกห้าปี
  • โปรแกรม Ten Loyalty Rewards
  • เลือกทำงานทางไกลระหว่างวันหยุดพักผ่อนได้
  • ส่วนลดสำหรับพนักงานด้านการเดินทางและความบันเทิง
  • ทีมงานระดับโลกที่มีชีวิตชีวาและเปิดกว้างสำหรับทุกคน
  • โอกาสเติบโตในสายอาชีพกับบริษัทระดับนานาชาติ
  • การยกย่องผ่านการประเมินผลงานเป็นประจำและรางวัล Extra Mile ประจำปี
  • การสนับสนุนการพัฒนาอาชีพ

งานที่เกี่ยวข้อง

Insider One

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า Insider One — เซาเปาโล บราซิล

Insider One

ดูแลความสัมพันธ์กับพาร์ทเนอร์และพัฒนาการรักษาลูกค้า การนำแพลตฟอร์มไปใช้ และคุณค่าที่ลูกค้าได้รับจากแพลตฟอร์มการตลาดและสร้างการมีส่วนร่วมที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Insider One ประสานงานกับทีมเริ่มต้นใช้งานและทีมเทคนิค เพื่อช่วยให้ลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ

เปิด
GOL Linhas Aéreas

นักวิเคราะห์ CRM ระดับ II

GOL Linhas Aéreas

วางแผนแคมเปญ CRM ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลให้กับ GOL สายการบินของบราซิล แบ่งกลุ่มลูกค้า ทำให้เส้นทางการสื่อสารเป็นระบบอัตโนมัติ และยกระดับผลลัพธ์ด้านการตลาดเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

เปิด
Nestle

ผู้เชี่ยวชาญ CRM ประจำละตินอเมริกา

Nestle

ดูแลแคมเปญ Salesforce Marketing Cloud ผ่านอีเมล WhatsApp และ SMS ให้กับธุรกิจอาหารและเครื่องดื่มของ Nestlé ในละตินอเมริกา ประสานงานเส้นทางผู้บริโภคและปรับโปรแกรม CRM ให้เหมาะกับตลาดท้องถิ่น

เปิด
Koin

หัวหน้างาน CRM ฝ่ายการตลาดตลอดวงจรชีวิต – Koin (ทำงานแบบไฮบริด, บราซิล)

Koin

นำทีมการตลาดตลอดวงจรชีวิต การรักษาลูกค้า และระบบอัตโนมัติ CRM ที่ Koin บริษัทฟินเทคด้านการชำระเงินและซื้อก่อนจ่ายทีหลังในบราซิล เปลี่ยนข้อมูลลูกค้าให้เป็นการทดลองที่ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและการเติบโต

เปิด