LogoFresh Jobs Ahead
Ten Lifestyle Group
Ten Lifestyle Group
1001 – 5000 Töötajad
KülalislahkusReisimineTurundus
Ten Lifestyle Group on ülemaailmne majutus-, reisi- ja turundusettevõte, mis pakub concierge- ja elustiilihaldusteenuseid jõukatele eraisikutele, äriklientidele ning eraprogrammide liikmetele. 1998. aastal asutatud Ten ühendab liikmeid hotellide, restoranide, meelelahutuse, reisielamuste ja üritustega kõikjal maailmas. Ettevõtte meeskonnad teevad koostööd finantsasutuste, esmaklassiliste brändide ja äripartneritega, et tugevdada klientide kaasatust ja lojaalsust personaalsete teenuste ning digitaalsete platvormide abil. Ten haldab ka ettevõtete lojaalsusprogramme ning ettevõte on noteeritud Londoni börsil.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Vanem CRM-spetsialist São Paulos

Juhi kohandatud CRM-kampaaniaid ja automatiseeritud klienditeekondi Ten Lifestyle Groupi üleilmses teenindusäris. Paranda kaasatust, klientide hoidmist, konversioone ja kliendi eluea väärtust.

BRBrasiiliaHübriidtööTäistööaegSeeniorNõutav Keel: ingliseKliendi edujuhtKliendiedu

Kirjeldus

  • Planeeri ja vii ellu CRM-kampaaniaid ning automatiseeritud klienditeekondi e-posti ja muude CRM-kanalite kaudu.
  • Muuda ärieesmärgid CRM-strateegiateks, mis parandavad kaasatust, konversioone ja klientide hoidmist.
  • Edenda kliendikeskseid, nõuetele vastavaid ja väärtust loovaid CRM-tavasid.
  • Tee tiimidega koostööd, et viia e-posti kampaaniad kooskõlla laiemate turunduseesmärkidega.
  • Juhi e-posti turunduse strateegiat, sealhulgas planeerimist, segmenteerimist, automatiseerimist ja optimeerimist.
  • Loo ja täiusta mitmeetapilisi klienditeekondi sisseelamiseks, aktiveerimiseks, kaasamiseks ja taasaktiveerimiseks.
  • Loo käitumis-, tehingu- ja eelistusandmete põhjal isikupärastatud dünaamilist sisu.
  • Tagada kampaaniate täpsus, õigeaegsus ja kvaliteet.
  • Kasvata e-posti loendeid ning kujunda segmenteerimise, isikupärastamise ja sihtimise strateegiaid.
  • Sea sisse A/B- ja holdout-testimine ning tulemuslikkuse võrdlusraamistikud.
  • Jälgi ja raporteeri CRM-tulemusi, esitades tähelepanekuid ja soovitusi.
  • Tee analüütikatiimidega koostööd edukuse mõõdikute ja mõõtmisraamistike määratlemiseks.
  • Rakenda tulemuslikkuse analüüsist saadud teadmisi CRM-strateegia ja tegevuskava koostamisel.
  • Tee CRM-i valdkonnas koostööd turunduse, toote, tehnoloogia, õigus- ja kliendikogemuse tiimidega.
  • Toeta sidusrühmi andmepõhiste soovituste ja selge suhtlusega.
  • Aita kooskõlastada CRM-i prioriteete, ajakavasid ja parimaid tavasid.
  • Hoia CRM-töö kooskõlas andmekaitsenõuete ja ettevõttesiseste juhtimisstandarditega.
  • Aita hoida CRM-juhiseid, dokumentatsiooni ja töökorraldust ajakohasena.
  • Jälgi valdkonna arenguid, tööriistu ja uuendusi, et leida parendusvõimalusi.

Nõuded

  • Põhjalik kogemus CRM-i või kliendi elutsükli turunduse alal, eelistatult tarbija-, liikme- või tellimuspõhises ettevõttes.
  • Praktiline kogemus CRM-platvormidega, eelistatult Braze'i, Klaviyo või sarnaste tööriistadega.
  • Tõestatud kogemus automatiseeritud klienditeekondade ja isikupärastatud kampaaniate elluviimisel suures mahus.
  • Analüütiline lähenemine ja oskus muuta andmed praktilisteks järeldusteks.
  • Tugevad sidusrühmade juhtimise ja suhtlemise oskused.
  • CRM-platvormide ja andmearhitektuuri tehniline tundmine, sealhulgas sihtrühmade segmenteerimine, andmemudelid, automatiseerimisloogika ja integratsioonid, ning oskus teha tehniliste tiimidega koostööd tarne- või andmeprobleemide lahendamiseks.
  • Sujuv inglise keele oskus.
  • Suurte üleilmsete kliendiandmebaasidega töötamise kogemus tuleb kasuks.
  • Nõusolekute haldamise, andmekaitse ja GDPR-i sarnaste vastavusraamistike tundmine tuleb kasuks.
  • Toote- ja inseneritiimidega CRM-algatuste kallal töötamise kogemus tuleb kasuks.
  • Premium-, lojaalsus- või elamuskesksete brändidega töötamise kogemus tuleb kasuks.
  • Asud São Paulo Alphaville'i piirkonnas.
  • Saad töötada hübriidkorralduse alusel, käies kontoris vähemalt kahel päeval nädalas.
  • Sul on kinnitatud aadressil turvaline kodukontor, kus pole taustamüra ega segavaid asjaolusid.
  • Sul on hübriidtööks vajalik minimaalne internetiühenduse kiirus; seda kontrollitakse värbamise ja sisseelamise ajal.

Hüved

  • Konkurentsivõimeline töötasupakett.
  • Hübriidtöö kodu ja kontori vahel; kontori lähedal mitte elavatele töötajatele võib olla võimalik täielikult kaugtöö.
  • Konkurentsivõimeline tasustatud puhkusepakett.
  • Üks tasustatud päev aastas vabatahtlikuks tööks hea eesmärgi nimel.
  • Üks kuu tasustatud hingetõmbepausi pärast iga viit tööaastat.
  • Ten Loyalty Rewards programm.
  • Võimalus töötada puhkuse ajal kaugtööna.
  • Töötaja allahindlused reisi- ja meelelahutusteenustelt.
  • Üleilmne, dünaamiline ja kaasav tiim.
  • Karjäärivõimalused rahvusvahelises ettevõttes.
  • Tunnustus regulaarsete hindamiste ja iga-aastaste Extra Mile Awards auhindade kaudu.
  • Tugi karjääri arendamisel.

Seotud töökohad

Insider One

Kliendiedu juht, Insider One — São Paulo, Brasiilia

Insider One
1001 – 5000 Töötajad
NõustamineSaaSTurundus
BRBrasiiliaHübriidtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseNõutav Keel: portugaliKliendi edujuhtKliendiedu

Juhid partnerisuhteid ning parandad klientide hoidmist, kasutuselevõttu ja loodavat väärtust Insider One’i tehisintellektil põhineval turundus- ja kaasamisplatvormil. Koordineerid juurutus- ja tehnilisi tiime, et aidata klientidel tootest võimalikult palju kasu saada.

Ava