Ten Lifestyle Group

1,001 – 5,000 الموظفون

Ten Lifestyle Group هي شركة عالمية متخصصة في الضيافة والسفر والتسويق، وتقدم خدمات الكونسيرج وإدارة أسلوب الحياة للأفراد ذوي الملاءة المالية العالية، وعملاء الشركات، وأعضاء البرامج الخاصة. منذ تأسيسها عام 1998، تربط Ten أعضاءها بالفنادق والمطاعم ووسائل الترفيه وتجارب السفر والفعاليات في أنحاء العالم. تعمل فرقها مع المؤسسات المالية والعلامات التجارية المتميزة والشركاء من الشركات لتعزيز تفاعل العملاء وولائهم من خلال خدمات مخصصة ومنصات رقمية. كما تدير Ten برامج ولاء للشركات وهي مدرجة في بورصة لندن.

وظائف الشركة

أخصائي أول لإدارة علاقات العملاء في ساو باولو

قد حملات مخصّصة ورحلات آلية لإدارة علاقات العملاء ضمن أعمال Ten Lifestyle Group العالمية. حسّن التفاعل والاحتفاظ والتحويلات والقيمة الدائمة للعملاء.

قبل 3 أيام

البرازيل هجين دوام كامل خبير اللغة المطلوبة: الإنجليزية مدير نجاح العملاء نجاح العملاء

الوصف

خطط لحملات إدارة علاقات العملاء والرحلات الآلية ونفّذها عبر البريد الإلكتروني وقنوات أخرى.
حوّل أهداف العمل إلى استراتيجيات لإدارة علاقات العملاء تعزّز التفاعل والتحويل والاحتفاظ.
عزّز ممارسات إدارة علاقات العملاء التي تركز على العملاء، والمتوافقة مع المتطلبات، والموجّهة نحو القيمة.
نسّق مع الفرق لمواءمة حملات البريد الإلكتروني مع أهداف التسويق الأوسع.
قد استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني، بما يشمل التخطيط والتقسيم والأتمتة والتحسين.
أنشئ رحلات متعددة الخطوات وحسّنها لتهيئة العملاء وتفعيلهم وإشراكهم وإعادة تنشيطهم.
طوّر محتوى ديناميكيًا ومخصّصًا باستخدام بيانات السلوك والمعاملات والتفضيلات.
حافظ على دقة الحملات وجودتها وإطلاقها في الوقت المناسب.
وسّع قوائم البريد الإلكتروني وضع استراتيجيات التقسيم والتخصيص والاستهداف.
أنشئ أطرًا لاختبارات A/B والاختبارات الضابطة ومقارنة الأداء.
تابع نتائج إدارة علاقات العملاء وأعد تقارير عنها، مع تقديم الرؤى والتوصيات.
اعمل مع فرق التحليلات لتحديد مقاييس النجاح وأطر القياس.
وظّف نتائج الأداء في استراتيجية إدارة علاقات العملاء والتخطيط لمسار العمل.
تعاون في إدارة علاقات العملاء مع فرق التسويق والمنتج والتكنولوجيا والشؤون القانونية وتجربة العملاء.
قدّم لأصحاب المصلحة توصيات قائمة على البيانات وتواصلًا واضحًا.
ساهم في مواءمة أولويات إدارة علاقات العملاء وجداولها الزمنية وأفضل ممارساتها.
احرص على امتثال أعمال إدارة علاقات العملاء لقواعد خصوصية البيانات ومعايير الحوكمة الداخلية.
ساهم في تحديث إرشادات إدارة علاقات العملاء ووثائقها وأساليب العمل فيها.
تابع تطورات القطاع وأدواته وابتكاراته لتحديد فرص التحسين.

المتطلبات

خبرة واسعة في إدارة علاقات العملاء أو التسويق القائم على دورة حياة العميل، ويفضّل في مجال استهلاكي أو عضوية أو اشتراكات.
خبرة عملية بمنصات إدارة علاقات العملاء، ويفضّل Braze أو Klaviyo أو أدوات مماثلة.
سجل مثبت في تقديم رحلات آلية وحملات مخصّصة على نطاق واسع.
نهج تحليلي والقدرة على تحويل البيانات إلى رؤى عملية.
مهارات قوية في إدارة أصحاب المصلحة والتواصل.
معرفة تقنية بمنصات إدارة علاقات العملاء وبنية البيانات، تشمل تقسيم الجمهور ونماذج البيانات ومنطق الأتمتة والتكاملات، والعمل مع الفرق التقنية لحل مشكلات التسليم أو البيانات.
إتقان اللغة الإنجليزية.
تُعد الخبرة بقواعد بيانات عملاء كبيرة وعالمية ميزة إضافية.
تُعد معرفة إدارة الموافقات وخصوصية البيانات وأطر الامتثال مثل GDPR ميزة إضافية.
تُعد الخبرة في العمل مع فرق المنتجات والهندسة على مبادرات إدارة علاقات العملاء ميزة إضافية.
تُعد الخبرة مع العلامات التجارية الفاخرة أو برامج الولاء أو العلامات القائمة على التجارب ميزة إضافية.
الإقامة في ألفافيل، ساو باولو.
القدرة على العمل بنظام هجين من المكتب يومين على الأقل أسبوعيًا.
توفر مكتب منزلي آمن في عنوان مؤكّد، خالٍ من الضوضاء الخلفية ومصادر التشتيت.
استيفاء الحد الأدنى لمتطلبات سرعة الإنترنت للنظام الهجين، ويُتحقق منها أثناء التوظيف والتهيئة للعمل.

المزايا

حزمة راتب تنافسية.
نظام عمل هجين يجمع بين المنزل والمكتب؛ وقد تتاح خيارات العمل عن بُعد بالكامل للموظفين الذين لا يسكنون بالقرب من المكتب.
إجازات مدفوعة تنافسية.
يوم مدفوع واحد سنويًا للتطوع من أجل قضية نبيلة.
إجازة تفرغ مدفوعة لمدة شهر بعد كل خمس سنوات من الخدمة.
برنامج Ten Loyalty Rewards.
إمكانية العمل عن بُعد أثناء الإجازة.
خصومات للموظفين على السفر والترفيه.
فريق عالمي وديناميكي وشامل.
فرص وظيفية في شركة دولية.
تقدير من خلال تقييمات دورية وجوائز Extra Mile السنوية.
دعم التطور المهني.

وظائف ذات صلة

1,001 – 5,000 الموظفون

SaaS الاستشارات التسويق

البرازيل هجين دوام كامل متوسط خبير اللغة المطلوبة: الإنجليزية اللغة المطلوبة: البرتغالية مدير نجاح العملاء نجاح العملاء

إدارة علاقات الشركاء وتحسين الاحتفاظ بالعملاء والتبنّي والقيمة المقدّمة لهم عبر منصة إنسايدر ون للتسويق والتفاعل المدعومة بالذكاء الاصطناعي. تنسيق جهود فرق تهيئة العملاء والفرق التقنية لمساعدة العملاء على تحقيق أقصى استفادة من المنتج.

فتح

الخدمات اللوجستية السفر الضيافة

SQL

خطط لحملات إدارة علاقات العملاء المعتمدة على البيانات في شركة GOL، وهي شركة طيران برازيلية. قسّم العملاء إلى شرائح، وأتمت رحلات التواصل، وحسّن نتائج التسويق بالعلاقات.

فتح

5,001 – 10,000 الموظفون

جهة راعية لتأشيرة H1B الأغذية والمشروبات التصنيع الخدمات اللوجستية

البرازيل هجين دوام كامل متوسط خبير اللغة المطلوبة: الإنجليزية اللغة المطلوبة: الإسبانية اللغة المطلوبة: البرتغالية مدير نجاح العملاء نجاح العملاء

السحابة

قيادة حملات Salesforce Marketing Cloud عبر البريد الإلكتروني وواتساب والرسائل النصية لأعمال نستله في الأغذية والمشروبات بأمريكا اللاتينية. تنسيق رحلات المستهلكين وتكييف برامج إدارة علاقات العملاء مع الأسواق المحلية.

فتح

201 – 500 الموظفون

SaaS الأمن التكنولوجيا المالية

SQL السحابة

قدْ استراتيجية تسويق دورة الحياة والاحتفاظ بالعملاء وأتمتة إدارة علاقات العملاء في Koin، وهي شركة برازيليّة للتقنيات المالية والمدفوعات والشراء الآن والدفع لاحقًا. حوّل بيانات العملاء إلى تجارب تحسّن التفاعل والنمو.

فتح

أخصائي أول لإدارة علاقات العملاء في ساو باولو

قد حملات مخصّصة ورحلات آلية لإدارة علاقات العملاء ضمن أعمال Ten Lifestyle Group العالمية. حسّن التفاعل والاحتفاظ والتحويلات والقيمة الدائمة للعملاء.

الوصف

المتطلبات

المزايا

وظائف ذات صلة

مدير نجاح العملاء، إنسايدر ون — ساو باولو، البرازيل

محلل إدارة علاقات العملاء الثاني

خبير إدارة علاقات العملاء، أمريكا اللاتينية

مشرف إدارة علاقات العملاء وتسويق دورة الحياة – Koin (هجين، البرازيل)