Ten Lifestyle Group

1,001 – 5,000 직원

Ten Lifestyle Group은 고액 자산가, 기업 고객 및 프라이빗 프로그램 회원을 대상으로 컨시어지와 라이프스타일 관리 서비스를 제공하는 글로벌 호스피탈리티·여행·마케팅 기업입니다. 1998년 설립 이후 Ten은 전 세계 호텔, 레스토랑, 엔터테인먼트, 여행 경험 및 이벤트를 회원과 연결해 왔습니다. 금융기관, 프리미엄 브랜드 및 기업 파트너와 협력하며 개인 맞춤형 서비스와 디지털 플랫폼을 통해 고객 참여와 충성도를 높이고 있습니다. 또한 기업 로열티 프로그램을 운영하며 런던 증권거래소에 상장되어 있습니다.

기업 채용공고

상파울루 시니어 CRM 전문가

Ten Lifestyle Group의 글로벌 서비스 사업을 위한 맞춤형 CRM 캠페인과 자동화 고객 여정을 이끕니다. 고객 참여, 유지율, 전환율 및 고객 생애 가치를 높입니다.

3일 전

브라질 하이브리드 풀타임 시니어 필수 언어: 영어 고객 성공 고객 성공 매니저

설명

이메일 및 기타 CRM 채널을 통한 CRM 캠페인과 자동화 고객 여정을 기획하고 실행합니다.
비즈니스 목표를 고객 참여, 전환 및 유지율을 높이는 CRM 전략으로 전환합니다.
고객 중심적이고 규정을 준수하며 가치를 중시하는 CRM 관행을 추진합니다.
팀과 협력해 이메일 캠페인을 더 큰 마케팅 목표에 맞춥니다.
기획, 세분화, 자동화 및 최적화를 포함한 이메일 마케팅 전략을 이끕니다.
온보딩, 활성화, 참여 및 재활성화를 위한 다단계 여정을 구축하고 개선합니다.
행동, 거래 및 선호도 데이터를 활용해 개인화된 동적 콘텐츠를 개발합니다.
캠페인의 정확성, 적시성 및 품질을 유지합니다.
이메일 목록을 확대하고 세분화, 개인화 및 타깃팅 전략을 수립합니다.
A/B 테스트와 홀드아웃 테스트, 성과 벤치마킹 체계를 마련합니다.
CRM 성과를 추적하고 보고하며 인사이트와 권고 사항을 제시합니다.
분석팀과 협력해 성공 지표와 측정 체계를 설정합니다.
성과 분석 결과를 CRM 전략과 로드맵 계획에 반영합니다.
마케팅, 제품, 기술, 법무 및 고객 경험 팀과 협력해 CRM 업무를 추진합니다.
데이터에 기반한 제안과 명확한 소통으로 이해관계자를 안내합니다.
CRM 우선순위, 일정 및 모범 사례를 조율하도록 지원합니다.
CRM 업무가 데이터 개인정보 보호 규정과 내부 거버넌스 기준을 준수하도록 합니다.
CRM 지침, 문서 및 업무 방식을 유지하도록 지원합니다.
업계 동향, 도구 및 혁신을 살펴 개선 기회를 찾습니다.

지원 자격

CRM 또는 라이프사이클 마케팅 분야의 풍부한 경험이 필요하며, 소비자 대상·멤버십·구독 사업 경험이 있으면 우대합니다.
CRM 플랫폼 실무 경험이 필요하며, Braze, Klaviyo 또는 유사 도구 경험자를 우대합니다.
자동화 고객 여정과 개인화 캠페인을 대규모로 제공한 실적이 필요합니다.
분석적 사고력을 갖추고 데이터를 실용적인 인사이트로 전환할 수 있어야 합니다.
뛰어난 이해관계자 관리 및 커뮤니케이션 역량이 필요합니다.
고객 세분화, 데이터 모델, 자동화 로직, 통합, 기술팀과의 협업을 통한 전달 또는 데이터 문제 해결을 포함한 CRM 플랫폼 및 데이터 아키텍처 기술 지식이 필요합니다.
영어에 능통해야 합니다.
대규모 글로벌 고객 데이터베이스를 다룬 경험이 있으면 우대합니다.
동의 관리, 데이터 개인정보 보호 및 GDPR과 같은 규정 준수 체계에 대한 지식이 있으면 우대합니다.
CRM 프로젝트에서 제품 및 엔지니어링 팀과 협업한 경험이 있으면 우대합니다.
프리미엄, 로열티 또는 경험 중심 브랜드에서 근무한 경험이 있으면 우대합니다.
상파울루 알파빌에 근무할 수 있어야 합니다.
하이브리드 근무 방식에 따라 주 2일 이상 사무실에서 근무할 수 있어야 합니다.
주소가 확인된 안전한 재택근무 공간이 있고, 소음이나 방해 요소가 없어야 합니다.
하이브리드 근무 모델의 최소 인터넷 속도 요건을 충족해야 합니다. 채용 및 온보딩 과정에서 확인합니다.