LogoFresh Jobs Ahead
Ten Lifestyle Group
Ten Lifestyle Group
1001 – 5000 Pracownicy
HotelarstwoMarketingPodróże
Ten Lifestyle Group to międzynarodowa firma z branży hotelarskiej, turystycznej i marketingowej, która świadczy usługi concierge i zarządzania stylem życia dla zamożnych klientów indywidualnych, klientów korporacyjnych oraz uczestników prywatnych programów. Od założenia w 1998 roku Ten łączy swoich członków z hotelami, restauracjami, rozrywką, podróżami i wydarzeniami na całym świecie. Jej zespoły współpracują z instytucjami finansowymi, markami premium i partnerami korporacyjnymi, wzmacniając zaangażowanie oraz lojalność klientów dzięki spersonalizowanym usługom i platformom cyfrowym. Ten zarządza również korporacyjnymi programami lojalnościowymi i jest notowana na Londyńskiej Giełdzie Papierów Wartościowych.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Starszy specjalista ds. CRM w São Paulo

Prowadź spersonalizowane kampanie CRM i zautomatyzowane ścieżki dla globalnej firmy usługowej Ten Lifestyle Group. Zwiększaj zaangażowanie, retencję, konwersje i wartość klienta w całym okresie współpracy.

BRBrazyliaHybrydowoPełny etatSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Opis

  • Planuj i realizuj kampanie CRM oraz zautomatyzowane ścieżki w poczcie elektronicznej i innych kanałach CRM.
  • Przekładaj cele biznesowe na strategie CRM, które zwiększają zaangażowanie, konwersję i retencję.
  • Promuj skoncentrowane na kliencie, zgodne z wymogami i dostarczające wartość praktyki CRM.
  • Koordynuj działania zespołów, aby kampanie e-mailowe wspierały szersze cele marketingowe.
  • Prowadź strategię e-mail marketingu, obejmującą planowanie, segmentację, automatyzację i optymalizację.
  • Twórz i udoskonalaj wieloetapowe ścieżki wdrożenia, aktywacji, zaangażowania i ponownego pozyskania klientów.
  • Opracowuj spersonalizowane, dynamiczne treści na podstawie danych o zachowaniach, transakcjach i preferencjach.
  • Dbaj o dokładność, terminowość i jakość kampanii.
  • Rozwijaj listy mailingowe oraz kształtuj strategie segmentacji, personalizacji i targetowania.
  • Wdrażaj testy A/B i grupy kontrolne, a także metody porównywania wyników.
  • Monitoruj i raportuj wyniki CRM, przedstawiając wnioski i rekomendacje.
  • Współpracuj z zespołami analitycznymi przy ustalaniu mierników sukcesu i metod pomiaru.
  • Wykorzystuj wyniki do rozwijania strategii CRM i planowania mapy drogowej.
  • Współpracuj w obszarze CRM z zespołami marketingu, produktu, technologii, prawa i obsługi klienta.
  • Przedstawiaj interesariuszom jasne rekomendacje oparte na danych.
  • Pomagaj uzgadniać priorytety, harmonogramy i dobre praktyki CRM.
  • Dbaj o zgodność działań CRM z zasadami ochrony danych i wewnętrznymi standardami zarządzania.
  • Pomagaj aktualizować wytyczne CRM, dokumentację i sposoby pracy.
  • Śledź zmiany w branży, narzędzia i innowacje, aby identyfikować możliwości usprawnień.

Wymagania

  • Znaczne doświadczenie w CRM lub marketingu cyklu życia klienta, najlepiej w firmie konsumenckiej, członkowskiej lub subskrypcyjnej.
  • Praktyczne doświadczenie z platformami CRM, najlepiej Braze, Klaviyo lub podobnymi narzędziami.
  • Udokumentowane doświadczenie w realizacji zautomatyzowanych ścieżek i spersonalizowanych kampanii na dużą skalę.
  • Analityczne podejście i umiejętność przekładania danych na praktyczne wnioski.
  • Wysokie kompetencje w zarządzaniu relacjami z interesariuszami i komunikacji.
  • Techniczna znajomość platform CRM i architektury danych, w tym segmentacji odbiorców, modeli danych, logiki automatyzacji, integracji oraz współpracy z zespołami technicznymi przy rozwiązywaniu problemów z dostarczaniem lub danymi.
  • Biegła znajomość języka angielskiego.
  • Doświadczenie w pracy z dużymi, globalnymi bazami klientów będzie atutem.
  • Znajomość zarządzania zgodami, ochrony danych i ram zgodności, takich jak GDPR, będzie atutem.
  • Doświadczenie we współpracy z zespołami produktowymi i inżynieryjnymi przy inicjatywach CRM będzie atutem.
  • Doświadczenie z markami premium, programami lojalnościowymi lub markami skupionymi na doświadczeniach będzie atutem.
  • Miejsce zamieszkania w Alphaville w São Paulo.
  • Gotowość do pracy hybrydowej i obecności w biurze co najmniej dwa dni w tygodniu.
  • Bezpieczne, urządzone miejsce do pracy w domu pod potwierdzonym adresem, bez hałasu w tle i rozpraszaczy.
  • Spełnianie minimalnych wymagań dotyczących prędkości internetu dla pracy hybrydowej; jest ona sprawdzana podczas rekrutacji i wdrożenia.

Benefity

  • Konkurencyjny pakiet wynagrodzenia.
  • Praca hybrydowa z domu i biura; pracownicy mieszkający daleko od biura mogą mieć możliwość pracy całkowicie zdalnej.
  • Konkurencyjny wymiar płatnego urlopu.
  • Jeden płatny dzień w roku na wolontariat na rzecz dobrej sprawy.
  • Miesiąc płatnego urlopu sabbatical po każdych pięciu latach pracy.
  • Program Ten Loyalty Rewards.
  • Możliwość pracy zdalnej podczas urlopu.
  • Zniżki pracownicze na podróże i rozrywkę.
  • Globalny, dynamiczny i inkluzywny zespół.
  • Możliwości rozwoju kariery w międzynarodowej firmie.
  • Uznanie podczas regularnych ocen i corocznych nagród Extra Mile Awards.
  • Wsparcie rozwoju zawodowego.

Powiązane oferty pracy

Insider One

Menedżer ds. sukcesu klienta, Insider One — São Paulo, Brazylia

Insider One
1001 – 5000 Pracownicy
DoradztwoMarketingSaaS
BRBrazyliaHybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiWymagany Język: portugalskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Rozwijaj relacje z partnerami oraz zwiększaj ich retencję, zaangażowanie i wartość platformy Insider One opartej na AI, służącej do marketingu i angażowania odbiorców. Koordynuj wdrażanie klientów i pracę zespołów technicznych, aby pomóc partnerom jak najlepiej korzystać z produktu.

Otwórz
Nestle

Ekspert CRM, Ameryka Łacińska

Nestle
5001 – 10 000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BLogistykaProdukcjaŻywność i napoje
BRBrazyliaHybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiWymagany Język: hiszpańskiWymagany Język: portugalskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta
Chmura

Prowadź kampanie Salesforce Marketing Cloud przez e-mail, WhatsApp i SMS dla biznesu Nestlé z branży spożywczej w Ameryce Łacińskiej. Koordynuj ścieżki konsumentów i dostosowuj programy CRM do lokalnych rynków.

Otwórz
Koin

Kierownik CRM i marketingu cyklu życia — Koin (model hybrydowy, Brazylia)

Koin
201 – 500 Pracownicy
BezpieczeństwoFintechSaaS
BRBrazyliaHybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiWymagany Język: portugalskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta
ChmuraSQL

Kieruj marketingiem cyklu życia, retencją i automatyzacją CRM w Koin, brazylijskiej firmie fintech z sektora płatności i BNPL. Przekształcaj dane o klientach w eksperymenty zwiększające zaangażowanie i wspierające wzrost.

Otwórz