Insider One
Insider One
Insider One ให้บริการแพลตฟอร์ม SaaS ที่ออกแบบโดยมี AI เป็นแกนหลัก สำหรับการสร้างปฏิสัมพันธ์และปรับแต่งประสบการณ์ลูกค้า แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าแบบรวมศูนย์รวบรวมโปรไฟล์ลูกค้า ข้อมูลเชิงพฤติกรรม การวิเคราะห์ และการจัดการเส้นทางลูกค้าเข้าด้วยกัน เพื่อช่วยให้ทีมการตลาดและทีมสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าในองค์กรขนาดใหญ่และแบรนด์อีคอมเมิร์ซประสานงานแคมเปญผ่านเว็บ อีเมล แอปมือถือ การค้นหา การส่งข้อความ และการแจ้งเตือนแบบพุช แพลตฟอร์มเชื่อมต่อกับบริการต่าง ๆ ได้มากกว่า 100 รายการ และสนับสนุนทีมที่ต้องการทำให้การติดต่อกับลูกค้ามีความเกี่ยวข้องมากขึ้น พร้อมปรับปรุงการมีส่วนร่วม อัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้า และมูลค่าตลอดอายุการเป็นลูกค้า

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า Insider One — เซาเปาโล บราซิล

ดูแลความสัมพันธ์กับพาร์ทเนอร์และพัฒนาการรักษาลูกค้า การนำแพลตฟอร์มไปใช้ และคุณค่าที่ลูกค้าได้รับจากแพลตฟอร์มการตลาดและสร้างการมีส่วนร่วมที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Insider One ประสานงานกับทีมเริ่มต้นใช้งานและทีมเทคนิค เพื่อช่วยให้ลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ

รายละเอียด

  • ติดตามตัวชี้วัดด้านการรักษาพาร์ทเนอร์ ความพึงพอใจ สุขภาพบัญชีลูกค้า และความผูกพันกับผลิตภัณฑ์
  • ดำเนินการเพื่อยกระดับผลลัพธ์ด้านความสำเร็จของลูกค้า
  • ทำงานร่วมกับทีมเริ่มต้นใช้งานผลิตภัณฑ์ ทีมบริหารจัดการบัญชีด้านเทคนิค และทีมบริหารจัดการบัญชี
  • เป็นผู้ติดต่อหลักของพาร์ทเนอร์
  • ประสานงานเพื่อรักษาการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้และการใช้งานอย่างต่อเนื่อง พร้อมแสดงให้เห็นถึงคุณค่าที่ได้รับ
  • แบ่งปันกรณีการใช้งานที่เกี่ยวข้องกับพาร์ทเนอร์ และช่วยให้พวกเขาใช้แผงควบคุมของแพลตฟอร์ม
  • ฝึกอบรมพาร์ทเนอร์ใหม่
  • ให้คำแนะนำแก่พาร์ทเนอร์เกี่ยวกับการใช้ผลิตภัณฑ์อย่างมีประสิทธิภาพ
  • แบ่งปันความรู้กับเพื่อนร่วมงานและเป็นผู้นำโครงการภายใน

คุณสมบัติ

  • สำเร็จการศึกษาระดับมหาวิทยาลัยด้านธุรกิจ การตลาด วิศวกรรมศาสตร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
  • หากมีวุฒิ MBA จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีประสบการณ์ทำงานที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าอย่างน้อยสี่ปี ในด้านความสำเร็จของลูกค้า การบริหารจัดการบัญชี การให้คำปรึกษาเชิงกลยุทธ์ หรือตำแหน่งใกล้เคียง
  • หากมีประสบการณ์ด้าน SaaS จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีความรู้หรือประสบการณ์ด้านการตลาดดิจิทัล เทคโนโลยีการตลาด หรือโฆษณา
  • มีทักษะภาษาอังกฤษและภาษาโปรตุเกสที่ดี ทั้งการเขียนและการพูด
  • หากมีทักษะภาษาสเปนจะเป็นข้อได้เปรียบ
  • มีความรู้ด้านเทคนิคจากการศึกษาหรือประสบการณ์ทำงานที่เกี่ยวข้อง
  • สามารถอ่านเอกสาร API ได้
  • มีความรู้เกี่ยวกับ HTML, CSS และ XML
  • เข้าใจโครงสร้างข้อมูลและการไหลของข้อมูลเบื้องต้น
  • มีทักษะการบริหารพอร์ตโฟลิโอและการสร้างความสัมพันธ์ที่ดี
  • มีความรับผิดชอบและพร้อมรับผิดชอบต่อผลลัพธ์อย่างสูง
  • มีความคิดเชิงกลยุทธ์และทักษะการบริหารโครงการที่ยอดเยี่ยม
  • สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าได้
  • ทำงานเป็นทีมได้ดี พึ่งพาตนเอง และมีความกระตือรือร้น พร้อมเสนอแนวคิดเพื่อเพิ่มความภักดีและการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ของลูกค้า

สวัสดิการ

  • หลักสูตรภายในเกี่ยวกับพื้นฐาน AI การเขียนโค้ด ภาษาต่างประเทศ และการพัฒนาตนเอง
  • เข้าถึง Spotify, LinkedIn Learning, Blinkist, MasterClass และ CloudGuru
  • อาจมีสิทธิ์เข้าร่วม ESOP หรือถือหุ้น โดยเป็นไปตามเกณฑ์ที่เกี่ยวข้อง
  • โบนัสจากการแนะนำพนักงาน
  • โอกาสทำงานอาสาสมัครและเข้าร่วมโครงการเพื่อสร้างผลกระทบทางสังคม
  • กิจกรรมพักผ่อนระดับโลกและกิจกรรมสร้างทีม
  • ทำงานร่วมกับทีมที่มีความหลากหลายในหลายประเทศ

งานที่เกี่ยวข้อง

Ten Lifestyle Group

ผู้เชี่ยวชาญ CRM อาวุโสในเซาเปาลู

Ten Lifestyle Group

เป็นผู้นำแคมเปญ CRM ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลและเส้นทางอัตโนมัติสำหรับธุรกิจบริการระดับโลกของ Ten Lifestyle Group ยกระดับการมีส่วนร่วม การรักษาลูกค้า การเปลี่ยนเป็นลูกค้า และมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า

เปิด
Localiza&Co

นักวิเคราะห์ข้อมูลและ CRM ระดับกลาง

Localiza&Co

ร่วมงานกับ Localiza&Co ในตำแหน่งนักวิเคราะห์ข้อมูลและ CRM เพื่อทำการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์และทำงานกับข้อมูลธุรกิจ ช่วยพัฒนาแดชบอร์ดและสรุปผลการวิเคราะห์ให้เป็นข้อเสนอแนะที่ชัดเจน

เปิด
Doctoralia Brasil

นักวิเคราะห์ความสำเร็จของลูกค้า, กูรีตีบา (ไฮบริด)

Doctoralia Brasil

ดูแลการรักษาลูกค้า ประสิทธิภาพแคมเปญ และความสัมพันธ์กับบัญชีลูกค้าสำหรับตลาดบริการสุขภาพและแพลตฟอร์ม SaaS ของ Doctoralia ตำแหน่งงานแบบไฮบริด ประจำกูรีตีบา ประเทศบราซิล

เปิด
Humgroup

ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายความสำเร็จลูกค้า, Humgroup — ทำงานแบบไฮบริดในบราซิล

Humgroup

เป็นผู้นำการเติบโตและการรักษาลูกค้าองค์กร รวมถึงการทบทวนผลการดำเนินงานกับผู้บริหาร พร้อมประสานงานกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องฝั่งลูกค้าและทีมภายใน ตำแหน่งอาวุโสเต็มเวลานี้ใช้รูปแบบการทำงานแบบไฮบริดในบราซิล

เปิด
Conexa Saúde

ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายความสำเร็จของลูกค้าที่ Conexa Saúde (ทำงานแบบไฮบริด, São Paulo)

Conexa Saúde

ขับเคลื่อนรายได้ การรักษาลูกค้า และการต่อสัญญาผ่านช่องทางนายหน้าที่ Conexa Saúde สนับสนุนระบบนิเวศบริการสุขภาพดิจิทัลที่ครอบคลุมทั้งสุขภาพกายและสุขภาพจิต

เปิด
Nomus

นักวิเคราะห์ความสำเร็จของลูกค้า

Nomus

ช่วยให้ลูกค้าเริ่มใช้งาน Nomus ERP Industrial โดยติดตามตัวชี้วัดความสำเร็จ แนะนำการดำเนินโครงการติดตั้ง และช่วยป้องกันการยกเลิกบริการ

เปิด