GOL Linhas Aéreas
GOL Linhas Aéreas
GOL Linhas Aéreas เป็นสายการบินพาณิชย์ของบราซิลที่ให้บริการผู้โดยสารทั้งภายในประเทศและระหว่างประเทศผ่านเที่ยวบินตามตารางและบริการด้านการเดินทางที่เกี่ยวข้อง การดำเนินงานของสายการบินครอบคลุมการเดินทางทางอากาศ โปรแกรมสะสมคะแนน การเดินทางเพื่อธุรกิจ โลจิสติกส์ และความร่วมมือด้านการบริการที่พัก โดยมีบริการต่าง ๆ เช่น โปรแกรมสะสมคะแนน Smiles บริการขนส่งสินค้า GOLLOG โซลูชันการเดินทางเพื่อธุรกิจ VoeBiz เครื่องมือจองเที่ยวบินดิจิทัล และฟีเจอร์บนแอปพลิเคชันมือถือ นอกจากนี้ สายการบินยังให้บริการเสริมแก่ผู้เดินทาง เช่น ที่นั่งพรีเมียม ตัวเลือกสัมภาระ บริการบนเที่ยวบิน ห้องรับรอง และการเดินทางพร้อมสัตว์เลี้ยง GOL Linhas Aéreas มีสำนักงานใหญ่ในรีโอเดจาเนโร และเป็นองค์กรขนาดใหญ่ที่ดำเนินงานในภาคการเดินทาง โลจิสติกส์ และการบริการที่พัก

นักวิเคราะห์ CRM ระดับ II

วางแผนแคมเปญ CRM ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลให้กับ GOL สายการบินของบราซิล แบ่งกลุ่มลูกค้า ทำให้เส้นทางการสื่อสารเป็นระบบอัตโนมัติ และยกระดับผลลัพธ์ด้านการตลาดเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

รายละเอียด

  • วางแผนและดำเนินแคมเปญ CRM ที่มุ่งเน้นผลลัพธ์
  • กำหนดและติดตามตัวชี้วัดสำคัญ รวมถึง ROI มูลค่าตลอดอายุการเป็นลูกค้า อัตราการเลิกใช้บริการ และการมีส่วนร่วม
  • จัดกลุ่มลูกค้าโดยใช้การวิเคราะห์ข้อมูลและพฤติกรรมการซื้อ
  • ค้นหาโอกาสและนำข้อมูลเชิงลึกไปใช้เพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ทางธุรกิจ
  • สร้างการสื่อสารเฉพาะบุคคลแบบอัตโนมัติและเวิร์กโฟลว์การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า
  • ปรับกลยุทธ์ให้เหมาะกับช่องทาง โปรไฟล์ลูกค้า และช่วงต่าง ๆ ในวงจรชีวิตลูกค้า
  • ติดตามและประเมินผลแคมเปญและเวิร์กโฟลว์
  • ค้นหาวิธีเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญและปรับปรุงผลลัพธ์อย่างต่อเนื่อง
  • ทำการทดสอบอย่างต่อเนื่องและกำกับดูแลการนำกลยุทธ์ไปใช้
  • ใช้การวิเคราะห์ผลการดำเนินงานเพื่อปรับกลยุทธ์ เพิ่มการมีส่วนร่วม และยกระดับผลลัพธ์ของแคมเปญ
  • ใช้การทดลอง การวิเคราะห์ และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นกลยุทธ์สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

คุณสมบัติ

  • ปริญญาตรีสาขาวิศวกรรมศาสตร์ วิทยาการคอมพิวเตอร์ สาขาที่เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์เชิงปริมาณ การตลาด หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
  • มีทักษะภาษาอังกฤษระดับสูง
  • มีความเชี่ยวชาญระดับสูงในการใช้ Microsoft Office โดยเฉพาะ Excel
  • มีความรู้ SQL สำหรับการสืบค้น ดึงข้อมูล และวิเคราะห์ข้อมูล
  • มีประสบการณ์ใช้ Power BI เพื่อสร้างแดชบอร์ด ติดตามตัวชี้วัดผลการดำเนินงาน และสร้างข้อมูลเชิงลึก
  • มีความรู้เกี่ยวกับแพลตฟอร์มสำหรับการทำแคมเปญ CRM อัตโนมัติและการจัดการแคมเปญ เช่น Salesforce, Adobe, Responsys หรือเครื่องมือที่คล้ายกัน

สวัสดิการ

  • ตั๋วเครื่องบินภายในประเทศและระหว่างประเทศในราคาพิเศษสำหรับพนักงาน สมาชิกในครอบครัว และเพื่อน
  • ประกันสุขภาพ
  • ประกันทันตกรรม
  • ประกันชีวิตแบบกลุ่ม
  • เงินช่วยเหลือค่าอาหาร
  • เงินช่วยเหลือค่าอาหารและของใช้
  • เงินช่วยเหลือค่าเดินทาง
  • สมาชิก Wellhub หรือ TotalPass
  • สิทธิ์เข้าใช้คลับสิทธิประโยชน์ของพันธมิตรที่มีบริษัทเข้าร่วมหลายร้อยแห่ง
  • วันลาหยุดในวันเกิด
  • โครงการแบ่งปันผลกำไร (PPR)
  • รูปแบบการทำงานแบบไฮบริด โดยเข้าออฟฟิศสี่วันและทำงานทางไกลหนึ่งวัน
  • ทำงานจากที่บ้านในวันศุกร์

งานที่เกี่ยวข้อง

Ten Lifestyle Group

ผู้เชี่ยวชาญ CRM อาวุโสในเซาเปาลู

Ten Lifestyle Group

เป็นผู้นำแคมเปญ CRM ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลและเส้นทางอัตโนมัติสำหรับธุรกิจบริการระดับโลกของ Ten Lifestyle Group ยกระดับการมีส่วนร่วม การรักษาลูกค้า การเปลี่ยนเป็นลูกค้า และมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า

เปิด
Localiza&Co

นักวิเคราะห์ข้อมูลและ CRM ระดับกลาง

Localiza&Co

ร่วมงานกับ Localiza&Co ในตำแหน่งนักวิเคราะห์ข้อมูลและ CRM เพื่อทำการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์และทำงานกับข้อมูลธุรกิจ ช่วยพัฒนาแดชบอร์ดและสรุปผลการวิเคราะห์ให้เป็นข้อเสนอแนะที่ชัดเจน

เปิด
Doctoralia Brasil

นักวิเคราะห์ความสำเร็จของลูกค้า, กูรีตีบา (ไฮบริด)

Doctoralia Brasil

ดูแลการรักษาลูกค้า ประสิทธิภาพแคมเปญ และความสัมพันธ์กับบัญชีลูกค้าสำหรับตลาดบริการสุขภาพและแพลตฟอร์ม SaaS ของ Doctoralia ตำแหน่งงานแบบไฮบริด ประจำกูรีตีบา ประเทศบราซิล

เปิด
Humgroup

ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายความสำเร็จลูกค้า, Humgroup — ทำงานแบบไฮบริดในบราซิล

Humgroup

เป็นผู้นำการเติบโตและการรักษาลูกค้าองค์กร รวมถึงการทบทวนผลการดำเนินงานกับผู้บริหาร พร้อมประสานงานกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องฝั่งลูกค้าและทีมภายใน ตำแหน่งอาวุโสเต็มเวลานี้ใช้รูปแบบการทำงานแบบไฮบริดในบราซิล

เปิด
Conexa Saúde

ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายความสำเร็จของลูกค้าที่ Conexa Saúde (ทำงานแบบไฮบริด, São Paulo)

Conexa Saúde

ขับเคลื่อนรายได้ การรักษาลูกค้า และการต่อสัญญาผ่านช่องทางนายหน้าที่ Conexa Saúde สนับสนุนระบบนิเวศบริการสุขภาพดิจิทัลที่ครอบคลุมทั้งสุขภาพกายและสุขภาพจิต

เปิด
Nomus

นักวิเคราะห์ความสำเร็จของลูกค้า

Nomus

ช่วยให้ลูกค้าเริ่มใช้งาน Nomus ERP Industrial โดยติดตามตัวชี้วัดความสำเร็จ แนะนำการดำเนินโครงการติดตั้ง และช่วยป้องกันการยกเลิกบริการ

เปิด