LogoFresh Jobs Ahead
GOL Linhas Aéreas
GOL Linhas Aéreas
HospitalitasLogistikPerjalanan
GOL Linhas Aéreas adalah maskapai penerbangan komersial Brasil yang melayani penumpang domestik dan internasional melalui penerbangan berjadwal serta layanan perjalanan terkait. Operasinya mencakup perjalanan udara, loyalitas pelanggan, perjalanan korporat, logistik, dan kemitraan perhotelan, dengan layanan seperti program loyalitas Smiles, layanan kargo GOLLOG, solusi perjalanan korporat VoeBiz, alat pemesanan digital, dan fitur aplikasi seluler. Maskapai ini juga mendukung kebutuhan wisatawan melalui layanan tambahan seperti kursi premium, pilihan bagasi, layanan selama penerbangan, ruang tunggu, dan perjalanan bersama hewan peliharaan. Berkantor pusat di Rio de Janeiro, GOL Linhas Aéreas merupakan organisasi besar yang beroperasi di sektor perjalanan, logistik, dan perhotelan.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Analis CRM II

Rancang kampanye CRM berbasis data di GOL, maskapai Brasil. Segmentasikan pelanggan, otomatisasikan alur komunikasi, dan tingkatkan hasil pemasaran relasi.

BRBrasilHibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisBahasa Wajib: PortugisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan
SQL

Deskripsi

  • Rencanakan dan jalankan kampanye CRM yang berfokus pada kinerja
  • Tentukan dan pantau metrik utama, termasuk ROI, nilai umur pelanggan, churn, dan keterlibatan
  • Kelompokkan pelanggan menggunakan analisis data dan perilaku pembelian
  • Temukan peluang dan terapkan wawasan untuk meningkatkan hasil bisnis
  • Bangun komunikasi otomatis yang dipersonalisasi serta alur kerja hubungan pelanggan
  • Sesuaikan strategi dengan kanal, profil pelanggan, dan tahapan siklus hidup
  • Lacak dan evaluasi kinerja kampanye dan alur kerja
  • Cari cara untuk mengoptimalkan kampanye dan meningkatkan hasil dari waktu ke waktu
  • Lakukan pengujian berkelanjutan dan awasi penerapan strategi
  • Gunakan analisis kinerja untuk menyempurnakan strategi, meningkatkan keterlibatan, dan memperbaiki hasil kampanye
  • Gunakan eksperimen, analisis, dan penyempurnaan berkelanjutan untuk mengubah data menjadi strategi hubungan pelanggan yang lebih efektif

Persyaratan

  • Gelar sarjana di bidang teknik, ilmu komputer, disiplin kuantitatif, pemasaran, atau bidang terkait
  • Kemampuan bahasa Inggris tingkat lanjut
  • Kemampuan tingkat lanjut menggunakan Microsoft Office, khususnya Excel
  • Pengetahuan SQL untuk membuat kueri, mengekstrak, dan menganalisis data
  • Pengalaman menggunakan Power BI untuk membuat dasbor, melacak indikator kinerja, dan menghasilkan wawasan
  • Pengetahuan tentang platform otomatisasi dan pengelolaan kampanye CRM seperti Salesforce, Adobe, Responsys, atau alat serupa

Tunjangan

  • Tiket pesawat domestik dan internasional dengan harga diskon untuk karyawan, anggota keluarga, dan teman
  • Asuransi kesehatan
  • Asuransi gigi
  • Asuransi jiwa kelompok
  • Tunjangan makan
  • Tunjangan bahan makanan
  • Tunjangan transportasi
  • Keanggotaan Wellhub atau TotalPass
  • Akses ke klub manfaat mitra dengan ratusan perusahaan yang berpartisipasi
  • Cuti pada hari ulang tahun
  • Program bagi hasil (PPR)
  • Jadwal hibrida dengan empat hari bekerja di kantor dan satu hari bekerja jarak jauh
  • Bekerja dari rumah pada hari Jumat

Lowongan Terkait