מומחה בכיר לניהול קשרי לקוחות בסאו פאולו
Ten Lifestyle Groupהובילו קמפיינים מותאמים אישית ומסעות אוטומטיים לניהול קשרי לקוחות בעסקי השירות הגלובליים של Ten Lifestyle Group. שפרו מעורבות, שימור, המרות וערך חיי לקוח.
פתח
GOL Linhas Aéreas היא חברת תעופה מסחרית ברזילאית המשרתת נוסעים בטיסות פנים ובטיסות בינלאומיות סדירות, לצד שירותי נסיעות נלווים. פעילותה משתרעת על פני תעופה, מועדוני נאמנות, נסיעות עסקיות, לוגיסטיקה ושותפויות בתחום האירוח, וכוללת את מועדון הנאמנות Smiles, שירותי המטען GOLLOG, פתרונות הנסיעות העסקיות VoeBiz, כלי הזמנה דיגיטליים ותכונות באפליקציה לנייד. חברת התעופה תומכת בנוסעים גם באמצעות שירותים נלווים כגון מושבים מועדפים, אפשרויות כבודה, שירות במהלך הטיסה, טרקלינים והטסת חיות מחמד. מטה GOL Linhas Aéreas נמצא בריו דה ז'ניירו, והיא ארגון גדול הפועל בתחומי הנסיעות, הלוגיסטיקה והאירוח.
אנליסט CRM II
תכננו קמפיינים של ניהול קשרי לקוחות המבוססים על נתונים ב-GOL, חברת תעופה ברזילאית. פלחו לקוחות, הפכו מסעות תקשורת לאוטומטיים ושפרו את תוצאות השיווק מבוסס הקשרים.
תיאור
- תכננו והוציאו לפועל קמפיינים של CRM המתמקדים בביצועים
- הגדירו ועקבו אחר מדדי מפתח, ובהם החזר השקעה, ערך חיי לקוח, נטישת לקוחות ומעורבות
- קבצו לקוחות על סמך ניתוח נתונים והתנהגות רכישה
- זהו הזדמנויות והשתמשו בתובנות כדי לשפר את התוצאות העסקיות
- בנו תקשורת אוטומטית ומותאמת אישית ותהליכי עבודה לניהול קשרי לקוחות
- התאימו אסטרטגיות לערוצים, לפרופילי לקוחות ולשלבים במחזור החיים
- עקבו אחר ביצועי קמפיינים ותהליכי עבודה והעריכו אותם
- מצאו דרכים לייעל קמפיינים ולשפר את התוצאות לאורך זמן
- ערכו בדיקות שוטפות ופיקחו על יישום האסטרטגיה
- השתמשו בניתוח ביצועים כדי לחדד אסטרטגיות, להגביר מעורבות ולשפר את תוצאות הקמפיינים
- השתמשו בניסויים, בניתוח ובשיפור מתמשך כדי להפוך נתונים לאסטרטגיות יעילות יותר לניהול קשרי לקוחות
דרישות
- תואר ראשון בהנדסה, במדעי המחשב, בתחום כמותי, בשיווק או בתחום קשור
- שליטה מתקדמת באנגלית
- שליטה מתקדמת ב-Microsoft Office, ובפרט ב-Excel
- ידע ב-SQL לצורך שאילתות, חילוץ וניתוח נתונים
- ניסיון בשימוש ב-Power BI ליצירת לוחות מחוונים, למעקב אחר מדדי ביצועים ולהפקת תובנות
- היכרות עם פלטפורמות לאוטומציה ולניהול של קמפייני CRM, כגון Salesforce, Adobe, Responsys או כלים דומים
הטבות
- כרטיסי טיסה מוזלים בטיסות פנים ובטיסות בינלאומיות לעובד, לבני משפחה ולחברים
- ביטוח בריאות
- ביטוח שיניים
- ביטוח חיים קבוצתי
- קצובת ארוחות
- קצובת מזון
- קצובת נסיעות
- מינוי ל-Wellhub או ל-TotalPass
- גישה למועדון הטבות של שותפים עם מאות חברות משתתפות
- חופשה ביום ההולדת
- תוכנית חלוקת רווחים (PPR)
- מתכונת עבודה היברידית עם ארבעה ימים במשרד ויום אחד מרחוק
- עבודה מהבית בימי שישי
משרות קשורות
אנליסט נתונים ו-CRM בדרג ביניים
Localiza&Coהצטרפו ל-Localiza&Co כאנליסטים של נתונים ו-CRM, בצעו ניתוחים אסטרטגיים ועבדו עם נתונים עסקיים. עזרו לשפר לוחות מחוונים ולהפוך ממצאים להמלצות ברורות.
פתח
אנליסט הצלחת לקוחות, קוריטיבה (היברידי)
Doctoralia Brasilניהול שימור לקוחות, ביצועי קמפיינים וקשרי חשבונות עבור זירת הבריאות של Doctoralia ופלטפורמת התוכנה כשירות שלה. משרה היברידית בקוריטיבה, ברזיל.
פתח
מנהל/ת בכיר/ה להצלחת לקוחות, Humgroup — עבודה היברידית בברזיל
Humgroupהובלת צמיחת לקוחות עסקיים ושימורם, ניהול סקירות הנהלה ותיאום בין בעלי עניין אצל הלקוחות לצוותים פנימיים. זהו תפקיד בכיר במשרה מלאה במתכונת עבודה היברידית בברזיל.
פתח
מנהל/ת בכיר/ה להצלחת לקוחות ב-Conexa Saúde (מודל היברידי, סאו פאולו)
Conexa Saúdeהגדלת הכנסות, שימור וחידושים דרך ערוצי מתווכים ב-Conexa Saúde. תמיכה במערכת בריאות דיגיטלית הכוללת בריאות גופנית ונפשית.
פתח
אנליסט הצלחת לקוחות
Nomus
ברזיל2,984 R$ – 5,460 R$ / חודש
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: פורטוגזיתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחותתמיכה בלקוחות באימוץ Nomus ERP Industrial באמצעות מעקב אחר מדדי הצלחה, הנחיית תהליכי הטמעה וסיוע במניעת ביטולים.
פתח