CRM分析師 II
在巴西航空GOL規劃數據導向的CRM行銷活動。劃分客群、自動化溝通流程，提升客戶關係行銷成效。
說明
- 規劃並執行以績效為導向的CRM行銷活動
- 定義並監控關鍵指標，包括投資報酬率、客戶終身價值、流失率和互動度
- 運用數據分析和購買行為劃分客群
- 發掘機會並運用洞察改善業務成果
- 建立自動化、個人化的溝通及客戶關係工作流程
- 依據通路、客戶輪廓和生命週期階段調整策略
- 追蹤並評估行銷活動和工作流程的績效
- 尋找最佳化行銷活動並持續提升成效的方法
- 持續進行測試並監督策略執行
- 透過績效分析調整策略、提升互動度並改善行銷活動成果
- 運用實驗、分析和持續精進，將數據轉化為更有效的客戶關係策略
職位要求
- 具備工程、電腦科學、量化學科、行銷或相關領域的學士學位
- 具備高階英語能力
- 熟練使用Microsoft Office，尤其是Excel
- 具備使用SQL查詢、擷取和分析數據的知識
- 具備使用Power BI建立儀表板、追蹤績效指標並產生洞察的經驗
- 了解CRM行銷自動化和管理平台，例如Salesforce、Adobe、Responsys或類似工具
福利待遇
- 員工、家人和朋友可享國內及國際機票折扣
- 健康保險
- 牙科保險
- 團體壽險
- 餐費補助
- 食品補助
- 交通補助
- Wellhub或TotalPass會員資格
- 可享有合作福利俱樂部的權益，包含數百家參與企業
- 生日假
- 利潤分享計畫（PPR）
- 混合辦公，每週四天到辦公室、一天遠端工作
- 週五可在家工作
