LogoFresh Jobs Ahead
GOL Linhas Aéreas
GOL Linhas Aéreas
BesöksnäringLogistikResor
GOL Linhas Aéreas är ett brasilianskt kommersiellt flygbolag som transporterar inhemska och internationella passagerare med reguljära flygningar och relaterade resetjänster. Verksamheten omfattar flygresor, lojalitetsprogram, företagsresor, logistik och partnerskap inom hotell- och besöksnäringen, med erbjudanden som lojalitetsprogrammet Smiles, GOLLOGs frakttjänster, VoeBiz-lösningar för företagsresor, digitala bokningsverktyg och funktioner i mobilappen. Flygbolaget stödjer också resenärer genom tilläggstjänster som premiumsäten, bagagealternativ, service ombord, lounger och resor med husdjur. GOL Linhas Aéreas har sitt huvudkontor i Rio de Janeiro och är en stor organisation som verkar inom rese-, logistik- och hotell- och besöksnäringen.
LinkedIn
Jobb på företaget

CRM-analytiker II

Planera datadrivna CRM-kampanjer hos GOL, ett brasilianskt flygbolag. Segmentera kunder, automatisera kommunikationsflöden och förbättra resultaten inom relationsmarknadsföring.

BRBrasilienHybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaObligatoriskt Språk: portugisiskaCustomer success managerKundframgång
SQL

Beskrivning

  • Planera och genomföra resultatinriktade CRM-kampanjer
  • Definiera och följa upp nyckeltal, inklusive ROI, kundens livstidsvärde, kundbortfall och engagemang
  • Gruppera kunder med hjälp av dataanalys och köpbeteenden
  • Identifiera möjligheter och använda insikter för att förbättra affärsresultaten
  • Skapa automatiserade, personanpassade kommunikationer och arbetsflöden för kundrelationer
  • Anpassa strategier efter kanaler, kundprofiler och skeden i kundlivscykeln
  • Följa upp och utvärdera kampanjers och arbetsflödens resultat
  • Hitta sätt att optimera kampanjer och förbättra resultaten över tid
  • Genomföra löpande tester och övervaka implementeringen av strategier
  • Använda resultatanalyser för att förfina strategier, öka engagemanget och förbättra kampanjresultaten
  • Använda experiment, analys och löpande förbättringar för att omvandla data till effektivare strategier för kundrelationer

Krav

  • Kandidatexamen inom teknik, datavetenskap, ett kvantitativt ämne, marknadsföring eller ett närliggande område
  • Avancerade kunskaper i engelska
  • Avancerade kunskaper i Microsoft Office, särskilt Excel
  • Kunskaper i SQL för att söka, extrahera och analysera data
  • Erfarenhet av Power BI för att skapa instrumentpaneler, följa upp nyckeltal och ta fram insikter
  • Kunskaper om plattformar för automatisering och hantering av CRM-kampanjer, såsom Salesforce, Adobe, Responsys eller liknande verktyg

Förmåner

  • Rabatterade inrikes- och utrikesflyg för medarbetaren, familjemedlemmar och vänner
  • Sjukförsäkring
  • Tandvårdsförsäkring
  • Gru livförsäkring
  • Måltidsbidrag
  • Matbidrag
  • Resebidrag
  • Medlemskap i Wellhub eller TotalPass
  • Tillgång till en partnerförmånsklubb med hundratals deltagande företag
  • Ledigt på födelsedagen
  • Vinstdelningsprogram (PPR)
  • Hybridarbete med fyra dagar på kontoret och en dag på distans
  • Arbeta hemifrån på fredagar

Relaterade jobb