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GOL Linhas Aéreas
GOL Linhas Aéreas
LogisticaOspitalitàViaggi
GOL Linhas Aéreas è una compagnia aerea commerciale brasiliana che serve passeggeri nazionali e internazionali attraverso voli di linea e servizi di viaggio correlati. Le sue attività comprendono il trasporto aereo, la fidelizzazione, i viaggi aziendali, la logistica e le partnership nel settore dell’ospitalità, con offerte come il programma fedeltà Smiles, i servizi cargo GOLLOG, le soluzioni per i viaggi aziendali VoeBiz, strumenti digitali per la prenotazione e funzionalità per dispositivi mobili. La compagnia aerea supporta inoltre i viaggiatori con servizi aggiuntivi quali posti premium, opzioni per i bagagli, servizio a bordo, lounge e trasporto di animali domestici. Con sede a Rio de Janeiro, GOL Linhas Aéreas è una grande organizzazione attiva nei settori dei viaggi, della logistica e dell’ospitalità.
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Offerte dell’azienda

Analista CRM II

Pianifica campagne CRM basate sui dati per GOL, una compagnia aerea brasiliana. Segmenta i clienti, automatizza i percorsi di comunicazione e migliora i risultati del marketing relazionale.

BRBrasileIbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseLingua Richiesta: portogheseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente
SQL

Descrizione

  • Pianificare e realizzare campagne CRM orientate alle prestazioni
  • Definire e monitorare gli indicatori chiave, tra cui ROI, valore del ciclo di vita del cliente, abbandono e coinvolgimento
  • Raggruppare i clienti utilizzando l'analisi dei dati e il comportamento d'acquisto
  • Individuare opportunità e applicare gli insight per migliorare i risultati aziendali
  • Creare comunicazioni automatizzate e personalizzate e flussi di lavoro per la gestione delle relazioni con i clienti
  • Adattare le strategie ai canali, ai profili dei clienti e alle fasi del ciclo di vita
  • Monitorare e valutare le prestazioni delle campagne e dei flussi di lavoro
  • Individuare modalità per ottimizzare le campagne e migliorare i risultati nel tempo
  • Condurre test continuativi e supervisionare l'attuazione delle strategie
  • Usare l'analisi delle prestazioni per perfezionare le strategie, aumentare il coinvolgimento e migliorare i risultati delle campagne
  • Usare sperimentazione, analisi e perfezionamento continuo per trasformare i dati in strategie più efficaci di relazione con i clienti

Requisiti

  • Laurea in ingegneria, informatica, una disciplina quantitativa, marketing o un ambito correlato
  • Conoscenza avanzata dell'inglese
  • Conoscenza avanzata di Microsoft Office, in particolare Excel
  • Conoscenza di SQL per interrogare, estrarre e analizzare dati
  • Esperienza con Power BI per creare dashboard, monitorare gli indicatori di prestazione e ricavare insight
  • Conoscenza di piattaforme per l'automazione e la gestione delle campagne CRM, come Salesforce, Adobe, Responsys o strumenti analoghi

Benefit

  • Biglietti aerei nazionali e internazionali scontati per la persona dipendente, i familiari e gli amici
  • Assicurazione sanitaria
  • Assicurazione dentistica
  • Assicurazione collettiva sulla vita
  • Indennità per i pasti
  • Indennità per il vitto
  • Indennità per i trasporti
  • Abbonamento Wellhub o TotalPass
  • Accesso a un club di benefit partner con centinaia di aziende aderenti
  • Giorno libero per il compleanno
  • Programma di partecipazione agli utili (PPR)
  • Orario ibrido con quattro giorni in sede e uno da remoto
  • Lavoro da casa il venerdì

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