CRM分析师 II
在巴西航空GOL规划数据驱动的CRM营销活动。细分客户、自动化沟通流程，提升客户关系营销成效。
描述
- 规划并执行以业绩为导向的CRM营销活动
- 定义并监测关键指标，包括投资回报率、客户终身价值、流失率和互动度
- 利用数据分析和购买行为对客户进行分组
- 发现机会并运用洞察改善业务成果
- 构建自动化、个性化的沟通及客户关系工作流程
- 根据渠道、客户画像和生命周期阶段调整策略
- 追踪并评估营销活动和工作流程的表现
- 寻找优化营销活动并持续提升成效的方法
- 开展持续测试并监督策略实施
- 通过业绩分析完善策略、提升互动度并改善营销活动成效
- 运用实验、分析和持续优化，将数据转化为更有效的客户关系策略
任职要求
- 拥有工程、计算机科学、定量学科、市场营销或相关领域的学士学位
- 英语水平高级
- 熟练使用Microsoft Office，尤其是Excel
- 具备使用SQL查询、提取和分析数据的知识
- 具备使用Power BI创建仪表板、追踪绩效指标并生成洞察的经验
- 了解CRM营销自动化和管理平台，例如Salesforce、Adobe、Responsys或类似工具
福利待遇
- 员工、家属和朋友可享受国内及国际机票折扣
- 医疗保险
- 牙科保险
- 团体人寿保险
- 餐费补贴
- 食品补贴
- 交通补贴
- Wellhub或TotalPass会员资格
- 可加入合作福利俱乐部，享受数百家参与企业的优惠
- 生日假
- 利润分享计划（PPR）
- 混合办公安排，每周四天到办公室、一天远程办公
- 周五可在家办公
