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GOL Linhas Aéreas
GOL Linhas Aéreas
HosteleríaLogísticaViajes
GOL Linhas Aéreas es una aerolínea comercial brasileña que atiende a pasajeros nacionales e internacionales mediante vuelos regulares y servicios de viaje relacionados. Sus operaciones abarcan el transporte aéreo, la fidelización, los viajes corporativos, la logística y las alianzas en el sector hotelero, con servicios como el programa de fidelización Smiles, los servicios de carga de GOLLOG, las soluciones de viajes corporativos VoeBiz, herramientas digitales de reserva y funciones para dispositivos móviles. La aerolínea también presta apoyo a los viajeros mediante servicios adicionales como asientos premium, opciones de equipaje, servicios a bordo, salas VIP y transporte de mascotas. Con sede en Río de Janeiro, GOL Linhas Aéreas es una organización de gran tamaño que opera en los sectores de los viajes, la logística y la hostelería.
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Empleos de la empresa

Analista de CRM II

Planifica campañas de CRM basadas en datos en GOL, una aerolínea brasileña. Segmenta clientes, automatiza comunicaciones y mejora los resultados del marketing relacional.

BRBrasilHíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésIdioma Obligatorio: portuguésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente
SQL

Descripción

  • Planificar y ejecutar campañas de CRM enfocadas en el rendimiento
  • Definir y supervisar métricas clave, como el ROI, el valor del ciclo de vida del cliente, la tasa de abandono y la interacción
  • Segmentar clientes mediante el análisis de datos y del comportamiento de compra
  • Detectar oportunidades y aplicar conocimientos para mejorar los resultados del negocio
  • Crear comunicaciones automatizadas y personalizadas, así como flujos de trabajo para la gestión de relaciones con clientes
  • Adaptar las estrategias a los canales, los perfiles de clientes y las etapas del ciclo de vida
  • Seguir y evaluar el rendimiento de las campañas y los flujos de trabajo
  • Encontrar formas de optimizar las campañas y mejorar los resultados con el tiempo
  • Realizar pruebas continuas y supervisar la implementación de estrategias
  • Usar el análisis del rendimiento para perfeccionar las estrategias, aumentar la interacción y mejorar los resultados de las campañas
  • Aplicar experimentación, análisis y mejoras continuas para convertir los datos en estrategias más eficaces de relación con clientes

Requisitos

  • Licenciatura en ingeniería, informática, una disciplina cuantitativa, marketing o un campo relacionado
  • Nivel avanzado de inglés
  • Dominio avanzado de Microsoft Office, especialmente Excel
  • Conocimientos de SQL para consultar, extraer y analizar datos
  • Experiencia con Power BI para crear paneles, hacer seguimiento de indicadores de rendimiento y generar conocimientos
  • Conocimientos de plataformas de automatización y gestión de campañas de CRM, como Salesforce, Adobe, Responsys u otras similares

Beneficios

  • Tarifas aéreas nacionales e internacionales con descuento para la persona empleada, familiares y amistades
  • Seguro médico
  • Seguro dental
  • Seguro de vida colectivo
  • Ayuda para comidas
  • Ayuda para alimentación
  • Ayuda para transporte
  • Membresía de Wellhub o TotalPass
  • Acceso a un club de beneficios asociado con cientos de empresas participantes
  • Día libre por cumpleaños
  • Programa de participación en los beneficios (PPR)
  • Jornada híbrida con cuatro días presenciales y uno remoto
  • Trabajo desde casa los viernes

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