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GOL Linhas Aéreas
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GastgewerbeLogistikReisen
GOL Linhas Aéreas ist eine brasilianische kommerzielle Fluggesellschaft, die Inlands- und internationale Passagiere mit planmäßigen Flügen und damit verbundenen Reisedienstleistungen bedient. Ihre Aktivitäten umfassen den Flugverkehr, Treueprogramme, Geschäftsreisen, Logistik und Partnerschaften im Gastgewerbe. Zum Angebot gehören unter anderem das Treueprogramm Smiles, die Frachtdienste von GOLLOG, die Lösungen für Geschäftsreisen von VoeBiz, digitale Buchungstools und Funktionen der mobilen App. Darüber hinaus unterstützt die Fluggesellschaft Reisende mit zusätzlichen Leistungen wie Premium-Sitzen, Gepäckoptionen, Bordservice, Lounges und der Beförderung von Haustieren. GOL Linhas Aéreas hat ihren Hauptsitz in Rio de Janeiro und ist ein großes Unternehmen, das in den Bereichen Reisen, Logistik und Gastgewerbe tätig ist.
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Stellen im Unternehmen

CRM-Analyst/in II

Plane datenbasierte CRM-Kampagnen bei GOL, einer brasilianischen Fluggesellschaft. Segmentiere Kundinnen und Kunden, automatisiere Kommunikationsstrecken und verbessere die Ergebnisse im Beziehungsmarketing.

BRBrasilienHybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischErforderliche Sprache: PortugiesischCustomer-Success-ManagerKundenerfolg
SQL

Beschreibung

  • Plane und realisiere leistungsorientierte CRM-Kampagnen
  • Definiere und überwache zentrale Kennzahlen wie ROI, Kundenlebenszeitwert, Abwanderung und Interaktion
  • Gruppiere Kundinnen und Kunden anhand von Datenanalysen und Kaufverhalten
  • Erkenne Chancen und nutze Erkenntnisse, um Geschäftsergebnisse zu verbessern
  • Entwickle automatisierte, personalisierte Kommunikation und Workflows für die Kundenbeziehung
  • Passe Strategien an Kanäle, Kundenprofile und Phasen des Kundenlebenszyklus an
  • Verfolge und bewerte die Leistung von Kampagnen und Workflows
  • Finde Möglichkeiten, Kampagnen zu optimieren und Ergebnisse kontinuierlich zu verbessern
  • Führe laufende Tests durch und überwache die Umsetzung der Strategie
  • Nutze Leistungsanalysen, um Strategien zu verfeinern, die Interaktion zu steigern und Kampagnenergebnisse zu verbessern
  • Setze Experimente, Analysen und kontinuierliche Optimierungen ein, um Daten in wirksamere Strategien für Kundenbeziehungen umzuwandeln

Anforderungen

  • Bachelorabschluss in Ingenieurwissenschaften, Informatik, einem quantitativen Fach, Marketing oder einem verwandten Bereich
  • Fortgeschrittene Englischkenntnisse
  • Fortgeschrittene Kenntnisse in Microsoft Office, insbesondere Excel
  • SQL-Kenntnisse zum Abfragen, Extrahieren und Analysieren von Daten
  • Erfahrung mit Power BI zur Erstellung von Dashboards, Verfolgung von Leistungskennzahlen und Gewinnung von Erkenntnissen
  • Kenntnisse von Plattformen zur Automatisierung und Verwaltung von CRM-Kampagnen wie Salesforce, Adobe, Responsys oder ähnlichen Tools

Zusatzleistungen

  • Vergünstigte Inlands- und Auslandsflüge für Mitarbeitende, Familienangehörige und Freunde
  • Krankenversicherung
  • Zahnzusatzversicherung
  • Gruppenlebensversicherung
  • Essenszuschuss
  • Lebensmittelzuschuss
  • Fahrtkostenzuschuss
  • Mitgliedschaft bei Wellhub oder TotalPass
  • Zugang zu einem Vorteilsclub mit Hunderten teilnehmenden Unternehmen
  • Freier Geburtstag
  • Gewinnbeteiligungsprogramm (PPR)
  • Hybrides Arbeitsmodell mit vier Tagen im Büro und einem Tag im Homeoffice
  • Freitags im Homeoffice arbeiten

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