LogoFresh Jobs Ahead
SupportNinja
SupportNinja
1.001 – 5.000 Medewerkers
B2BKunstmatige intelligentieOnderneming
SupportNinja is een technologiegedreven outsourcing- en customerexperiencebedrijf dat bedrijven in de groeifase en ondernemingen bedient. De teams combineren menselijke expertise met door AI ondersteunde workflows via NinjaAI om klantenservice en technische ondersteuning, onboarding-, conversie- en verlengingsdiensten, contentmoderatie, dataoperations en ondersteuning op het gebied van financiën en boekhouding te leveren. Daarnaast biedt het bedrijf Management-as-a-Service om klanten te helpen bij het opzetten en opschalen van uitbestede operationele activiteiten. SupportNinja hanteert daarbij een privacygerichte aanpak en stelt te voldoen aan verschillende compliancekaders, waaronder SOC 2 Type 2, PCI-DSS, HIPAA en de AVG.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Contentredacteur en moderator – op afstand vanuit de Filipijnen

Beoordeel, verifieer en redigeer vacatures voor het casting- en wervingsplatform van SupportNinja. Ondersteun werkgevers, onderzoek fraude en behandel geëscaleerde contentkwesties op afstand vanuit de Filipijnen.

PHFilipijnenOp afstandVoltijdJuniorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsContentmanager

Beschrijving

  • Door gebruikers geplaatste berichten en verificatiegegevens beoordelen om de legitimiteit van gebruikers en vacatures te bevestigen
  • Indien nodig aanvullende informatie of verificatie opvragen bij plaatsers van vacatures
  • Fraude, potentieel gevaarlijke content en ongepaste berichten signaleren en verwijderen en zaken indien nodig escaleren
  • De legitimiteit van gebruikers beoordelen aan de hand van achtergrondcontroles, identiteitsdocumenten, onafhankelijk onderzoek, onderzoeken en ander verificatiemateriaal
  • Systeemwaarschuwingen over klanten en plaatsers van vacatures monitoren en passende acties bepalen
  • Klachten over fraude en meldingen van ongepast gedrag onderzoeken, waaronder de vraag of klanten van het platform moeten worden verwijderd
  • Vacatures redigeren en optimaliseren ter ondersteuning van bedrijfsdoelstellingen
  • Ticketwachtrijen beheren, binnenkomende vacatures prioriteren en content voorbereiden voor publicatie
  • Ontbrekende informatie opsporen en de voor publicatie benodigde vacaturegegevens aanvullen
  • Klanten uitleg geven over en helpen met tools voor het plaatsen van vacatures en het beheren van sollicitaties
  • Gespecialiseerde klantenservicekwesties behandelen waarvoor kennis van casting nodig is
  • Klanten trainen en begeleiden in het gebruik van castingtools en helpen bij het oplossen van problemen
  • Samenwerken met de teams voor klantenservice, accountmanagement en bedrijfsontwikkeling
  • Onderzoek uitvoeren en geëscaleerde klantenservicetickets over vacatures beoordelen en prioriteren
  • Databankrapporten controleren om vacatures te identificeren die aandacht, hercategorisering of vroegtijdige beëindiging nodig hebben
  • Het team ondersteunen bij training, probleemoplossing en geëscaleerde zaken
  • Andere toegewezen verantwoordelijkheden en taken uitvoeren

Vereisten

  • Zelfstandig, doelgericht en efficiënt kunnen werken
  • Eerdere ervaring met vacatures en redactie is vereist
  • Een tot twee jaar ervaring als klantenservicemedewerker in een BPO-omgeving
  • Ervaring met het beheren van grote hoeveelheden gespecialiseerde content en gebruikers
  • Sterke organisatorische vaardigheden en grote nauwkeurigheid bij details en deadlines
  • Informatie kunnen beoordelen en zelfstandig beslissingen kunnen nemen
  • Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden, met aanpassingsvermogen aan verschillende persoonlijkheden en functieniveaus
  • Uitstekende vaardigheden op het gebied van redactie, feitencontrole, proeflezen en onderzoek
  • Goede beheersing van gegevensinvoer, accountmanagement en klantondersteuning
  • Technische aanleg voor het begrijpen, gebruiken en uitleggen van online casting- en wervingstechnologie
  • Sterk analytisch vermogen om gegevens samen te stellen en te interpreteren bij het beoordelen van de geldigheid van content
  • Kennis van film, televisie, theater, commerciële productie, podiumkunsten, marketing en casting is een pluspunt, evenals de bereidheid om deze markt te leren kennen

Voordelen

  • Concurrerende vergoeding
  • Wettelijk verplichte arbeidsvoorwaarden
  • Pensioenspaarprogramma met werkgeversbijdrage
  • Levensverzekering
  • HMO-dekking vanaf de eerste dag
  • Betaald verlof
  • Verlof op de verjaardag
  • Bonus- en incentiveplannen
  • Training en mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
  • Medewerkersaanbrengprogramma
  • Een werkplek gericht op plezier en groei

Gerelateerde vacatures

Westfield Insurance

Senior Lead Geïntegreerde Communicatie

Westfield Insurance
1.001 – 5.000 Medewerkers
B2BB2CVerzekeringen
USVerenigde StatenOHOhioHybrideVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsCommunicatie
PMP

Geef richting aan de strategische communicatie voor de schadeverzekeringsactiviteiten van Westfield. Adviseer leidinggevenden en begeleid medewerkers en agenten bij veranderingen. Ontwikkel merkgerichte, datagedreven campagnes en content voor traditionele en digitale kanalen.

Openen
Symbotic

Remote Technical Support Engineer

Symbotic
501 – 1.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumAdviesLogistiekVoedingsmiddelen en dranken
USVerenigde Staten
$ 70.000 – $ 97.900 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsSupport engineer
LinuxSQLTCP/IP

Los storingen op in de magazijnrobotsystemen van Symbotic, op het gebied van software, netwerken en infrastructuur. Diagnosticeer problemen op afstand, behandel escalaties en achterhaal oorzaken ter ondersteuning van de werkzaamheden op klantlocaties.

Openen