LogoFresh Jobs Ahead
SupportNinja
SupportNinja
1.001 – 5.000 Medarbejdere
B2BKunstig intelligensVirksomhed
SupportNinja er en teknologibaseret outsourcing- og kundeoplevelsesvirksomhed, der betjener virksomheder i vækstfasen og større virksomheder. Virksomhedens teams kombinerer menneskelig ekspertise med AI-understøttede arbejdsgange gennem NinjaAI for at levere kundesupport og teknisk support samt tjenester inden for onboarding, konvertering og fornyelser, indholdsmoderation, datadrift samt økonomi og regnskab. Virksomheden tilbyder også Management-as-a-Service for at hjælpe kunder med at etablere og skalere outsourcede aktiviteter med fokus på privatliv og angivet overholdelse af standarder som SOC 2 Type 2, PCI-DSS, HIPAA og GDPR.
LinkedIn
Job i virksomheden

Indholdsredaktør og moderator – fjernarbejde i Filippinerne

Gennemgå, verificer og rediger jobopslag for SupportNinjas casting- og rekrutteringsplatform. Hjælp arbejdsgivere, undersøg svindel, og håndter eskalerede indholdssager hjemmefra i Filippinerne.

PHFilippinerneFjernarbejdeFuldtidJuniorIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskIndholdsansvarlig

Beskrivelse

  • Gennemgå brugerskabte opslag og verificeringsoplysninger for at bekræfte brugeres og jobopslags legitimitet
  • Anmode om yderligere oplysninger eller verificering fra opslagets afsender efter behov
  • Opdage og fjerne svindel, potentielt farligt indhold og upassende opslag samt eskalere sager, når det er nødvendigt
  • Vurdere brugeres legitimitet gennem baggrundstjek, identitetsdokumenter, selvstændig research, undersøgelser og andet verificeringsmateriale
  • Overvåge systemadvarsler om kunder og opslagsskabere og beslutte passende handlinger
  • Undersøge klager over svindel og rapporter om upassende adfærd, herunder om kunder bør fjernes fra platformen
  • Redigere og optimere jobopslag for at understøtte virksomhedens mål
  • Administrere supportsagskøer, prioritere indkomne jobopslag og klargøre indhold til publicering
  • Finde manglende oplysninger og tilføje de jobdetaljer, der kræves til publicering
  • Oplære og hjælpe kunder med værktøjer til jobopslag og ansøgningshåndtering
  • Håndtere specialiserede kundeservicesager, der kræver castingviden
  • Oplære og vejlede kunder i castingværktøjer samt fejlfinde problemer
  • Samarbejde med kundeservice-, account management- og forretningsudviklingsteams
  • Undersøge projekter og visitere eskalerede kundeservicesager relateret til jobopslag
  • Gennemgå databaserapporter for at identificere job, der kræver opmærksomhed, omkategorisering eller tidlig udløb
  • Understøtte teamoplæring, fejlfinding og eskalerede sager
  • Udføre andre tildelte ansvarsområder og opgaver

Krav

  • Arbejde selvstændigt, med eget initiativ og effektivitet
  • Tidligere erfaring med jobopslag og redigering er et krav
  • Et til to års erfaring som kundeservicemedarbejder i et BPO-miljø
  • Erfaring med at håndtere store mængder specialiseret indhold og mange brugere
  • Stærke organisatoriske evner med stor opmærksomhed på detaljer og deadlines
  • Evne til at vurdere oplysninger og træffe selvstændige beslutninger
  • Avancerede skriftlige og mundtlige kommunikationsevner samt evne til at tilpasse sig forskellige personligheder og erfaringsniveauer
  • Fremragende evner inden for redigering, faktatjek, korrekturlæsning og research
  • Kompetencer inden for dataindtastning, kontohåndtering og kundesupport
  • Teknisk forståelse for at lære, bruge og forklare online casting- og rekrutteringsteknologi
  • Stærke analytiske evner til at samle og fortolke data ved vurdering af indholdets validitet
  • Kendskab til film, tv, teater, reklameproduktion, scenekunst, marketing og casting er en fordel, ligesom villighed til at lære dette marked

Fordele

  • Konkurrencedygtig løn
  • Lovpligtige personalegoder
  • Pensionsopsparingsordning med arbejdsgivermatch
  • Livsforsikring
  • HMO-dækning fra første dag
  • Betalt frihed
  • Fødselsdagsorlov
  • Bonus- og incitamentsordninger
  • Kompetenceudvikling samt muligheder for personlig og faglig udvikling
  • Medarbejderhenvisningsprogram
  • En arbejdsplads med fokus på trivsel og udvikling

Relaterede job

DaVita Kidney Care

Hybrid omsorgskoordinator – Louisville, KY

DaVita Kidney Care
SundhedsforsikringSundhedsvæsen
USUSAKYKentucky
19 $ – 22 $ / time
HybridFuldtidJuniorMellemniveauIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskGenereltOmsorgskoordinator

Koordinér plejen for DaVitas dialysepatienter i Louisville, og hjælp dem med adgang til henvisninger, programmer og andre ressourcer til kroniske sygdomme. Samarbejd med patienter, sygeplejersker, klinikker, sundhedsordninger og partnerpraksisser for at støtte koordinering af plejen.

Åbn