SupportNinja
SupportNinja
1 001 – 5 000 Darbuotojai
B2BDirbtinis intelektasĮmonė
SupportNinja yra technologijomis grįsta užsakomųjų paslaugų ir klientų patirties įmonė, aptarnaujanti augančias ir dideles įmones. Jos komandos derina žmogiškąją kompetenciją su „NinjaAI“ palaikomais darbo procesais, kad teiktų klientų ir techninę pagalbą, įvedimo į darbą, konversijų ir sutarčių pratęsimo paslaugas, turinio moderavimo, duomenų operacijų bei finansinės apskaitos palaikymo paslaugas. Įmonė taip pat siūlo „Management-as-a-Service“ paslaugą, padedančią klientams pradėti ir plėsti užsakomąsias operacijas. Jos požiūris orientuotas į privatumą, o įmonė nurodo atitiktį tokioms sistemoms kaip SOC 2 Type 2, PCI-DSS, HIPAA ir GDPR.

Turinio redaktorius ir moderatorius – nuotolinis darbas iš Filipinų

Peržiūrėkite, tikrinkite ir redaguokite darbo skelbimus „SupportNinja“ atrankos ir įdarbinimo platformoje. Padėkite darbdaviams, tirkite sukčiavimo atvejus ir nuotoliniu būdu iš Filipinų tvarkykite eskaluotus turinio atvejus.

Aprašymas

  • Peržiūrėkite naudotojų sukurtus skelbimus ir patvirtinimo informaciją, kad patvirtintumėte naudotojų ir darbo skelbimų teisėtumą
  • Prireikus paprašykite skelbimų autorių papildomos informacijos arba patvirtinimo
  • Aptikite ir pašalinkite sukčiavimo atvejus, galimai pavojingą turinį ir netinkamus skelbimus, o prireikus eskaluokite atvejus
  • Vertinkite naudotojų teisėtumą naudodami patikras, tapatybės dokumentus, nepriklausomą tyrimą, tyrimus ir kitą patvirtinančią medžiagą
  • Stebėkite su klientais ir skelbimų autoriais susijusius sistemos įspėjimus ir nustatykite tinkamus veiksmus
  • Tirkite skundus dėl sukčiavimo ir pranešimus apie netinkamą elgesį, įskaitant tai, ar klientai turėtų būti pašalinti iš platformos
  • Redaguokite ir optimizuokite darbo skelbimus, kad padėtumėte įgyvendinti verslo tikslus
  • Tvarkykite užklausų eiles, nustatykite gaunamų darbo skelbimų prioritetus ir paruoškite turinį skelbti
  • Raskite trūkstamą informaciją ir pridėkite skelbimui reikalingą darbo informaciją
  • Mokykite ir konsultuokite klientus dėl darbo skelbimų kūrimo ir paraiškų valdymo įrankių
  • Spręskite specializuotus klientų aptarnavimo klausimus, kuriems reikia atrankos srities žinių
  • Mokykite ir konsultuokite klientus, kaip naudotis atrankos įrankiais, taip pat spręskite problemas
  • Bendradarbiaukite su klientų aptarnavimo, paskyrų valdymo ir verslo plėtros komandomis
  • Tirkite projektus ir rūšiuokite eskaluotas klientų aptarnavimo užklausas, susijusias su darbo skelbimais
  • Peržiūrėkite duomenų bazės ataskaitas, kad nustatytumėte, kuriems skelbimams reikia dėmesio, perklasifikavimo arba ankstesnio galiojimo pabaigos
  • Padėkite mokyti komandą, spręsti problemas ir tvarkyti eskaluotus atvejus
  • Atlikite kitas paskirtas pareigas ir užduotis

Reikalavimai

  • Gebėjimas dirbti savarankiškai, imtis iniciatyvos ir efektyviai organizuoti darbą
  • Būtina ankstesnė darbo skelbimų ir redagavimo patirtis
  • Vienerių–dvejų metų klientų aptarnavimo atstovo patirtis BPO aplinkoje
  • Patirtis valdant didelį kiekį specializuoto turinio ir naudotojų
  • Puikūs organizaciniai gebėjimai, didelis dėmesys detalėms ir terminams
  • Gebėjimas vertinti informaciją ir savarankiškai priimti sprendimus
  • Puikūs rašytinės ir žodinės komunikacijos įgūdžiai bei gebėjimas prisitaikyti prie skirtingų asmenybių ir pareigų lygmenų
  • Puikūs tekstų redagavimo, faktų tikrinimo, korektūros ir tyrimų įgūdžiai
  • Duomenų įvedimo, paskyrų valdymo ir klientų aptarnavimo įgūdžiai
  • Techninis gebėjimas suprasti, naudoti ir paaiškinti internetines atrankos ir įdarbinimo technologijas
  • Stiprūs analitiniai gebėjimai rinkti ir interpretuoti duomenis vertinant turinio pagrįstumą
  • Filmų, televizijos, teatro, reklamos gamybos, scenos menų, rinkodaros ir atrankos išmanymas būtų privalumas, kaip ir noras išmokti apie šią rinką

Privalumai

  • Konkurencingas atlygis
  • Įstatymų nustatytos išmokos
  • Pensijų kaupimo programa su įmonės įnašais
  • Gyvybės draudimas
  • HMO draudimas nuo pirmosios dienos
  • Apmokamas laisvas laikas
  • Atostogos gimtadienio proga
  • Premijų ir skatinimo planai
  • Įgūdžių mokymai bei asmeninio ir profesinio tobulėjimo galimybės
  • Darbuotojų rekomendavimo programa
  • Darbo vieta, kurioje daug dėmesio skiriama smagiai atmosferai ir augimui

Susiję darbai

Allen Matkins

Senior Brand and Graphic Designer

Allen Matkins

Lead visual design for Allen Matkins across legal marketing, business development, recruiting, and client communications. Develop campaigns, presentations, digital content, and multimedia assets.

Atidaryti