
内容编辑与审核员——菲律宾远程
审核、核实并编辑 SupportNinja 招聘与选角平台上的职位信息。 从菲律宾远程支持雇主、调查诈骗并管理升级的内容案件。
描述
- 审核用户发布的内容和验证信息,确认用户及职位信息的真实性
- 在必要时向职位发布者索取补充信息或验证材料
- 识别并删除诈骗、潜在危险内容和不当发布内容,并在必要时升级处理
- 通过背景调查、身份证件、独立研究、调查及其他验证材料评估用户的真实性
- 监控涉及客户和职位发布者的系统警报,并确定适当的处理措施
- 调查诈骗投诉和不当行为报告,包括判断是否应将客户移出平台
- 编辑和优化职位信息,以支持业务目标
- 管理工单队列,确定新职位信息的优先级,并准备待发布内容
- 查找缺失信息,补充发布职位所需的详细内容
- 指导并协助客户使用职位发布和申请管理工具
- 处理涉及选角知识的专业客户服务问题
- 培训并指导客户使用选角工具,同时排查问题
- 与客户服务、客户管理和业务拓展团队合作
- 开展与职位信息相关的研究项目,并分流升级的客户服务工单
- 审核数据库报告,识别需要处理、重新分类或提前到期的职位
- 支持团队培训、问题排查和升级案件处理
- 完成其他分配的职责和任务
任职要求
- 能够独立工作,自我管理并高效完成任务
- 必须具备职位信息处理和编辑经验
- 具备一至两年BPO环境下的客户服务代表经验
- 具备管理大量专业内容和用户的经验
- 组织能力强,注重细节并能按时限完成工作
- 能够评估信息并独立作出决策
- 具备高级书面和口头沟通能力,能够适应不同性格及职级的沟通对象
- 具备出色的文字编辑、事实核查、校对和研究能力
- 熟练掌握数据录入、客户管理和客户支持
- 具备理解、使用和讲解在线选角与招聘技术的技术能力
- 具备较强的分析能力,能够在评估内容有效性时汇总和解读数据
- 了解电影、电视、戏剧、商业制作、表演艺术、市场营销和选角相关领域者优先;愿意学习该市场者亦可
福利待遇
- 具有竞争力的薪酬
- 政府规定的福利
- 公司提供配比的退休储蓄计划
- 人寿保险
- 入职首日起享有HMO医疗保障
- 带薪休假
- 生日假
- 奖金和激励计划
- 技能培训以及个人和职业发展机会
- 员工推荐计划
- 注重乐趣与成长的工作环境







