SupportNinja — өсу кезеңіндегі және ірі кәсіпорындарға қызмет көрсететін, технологиялармен қамтамасыз етілген аутсорсинг және клиенттік тәжірибе компаниясы. Оның командалары NinjaAI арқылы адам сараптамасын жасанды интеллект қолдайтын жұмыс процестерімен біріктіріп, клиенттерге және техникалық қолдау, онбординг, конверсия және жаңарту қызметтері, контентті модерациялау, деректер операциялары, сондай-ақ қаржы және бухгалтерлік есеп бойынша қолдау көрсетеді. Компания сонымен қатар клиенттерге аутсорсингтік операцияларды іске қосып, ауқымын кеңейтуге көмектесетін Management-as-a-Service қызметін ұсынады. Бұл ретте құпиялылыққа басымдық береді және SOC 2 Type 2, PCI-DSS, HIPAA және GDPR сияқты стандарттарды қамтитын бірқатар құрылымдарға сәйкестігін мәлімдейді.
Контент редакторы және модераторы – Филиппинде қашықтан жұмыс
SupportNinja компаниясының кастинг және жұмысқа қабылдау платформасындағы жұмыс хабарландыруларын тексеріп, растаңыз және өңдеңіз. Филиппиннен қашықтан жұмыс істеп, жұмыс берушілерге қолдау көрсетіңіз, алаяқтықты зерттеңіз және қарауды қажет ететін контент жағдайларын басқарыңыз.
Сипаттама
- Пайдаланушылар мен жұмыс хабарландыруларының шынайылығын растау үшін пайдаланушылар жасаған жазбалар мен тексеру мәліметтерін қарау
- Қажет болған жағдайда хабарландыру жариялаушылардан қосымша ақпарат немесе растау сұрау
- Алаяқтықты, ықтимал қауіпті контентті және орынсыз жазбаларды анықтап, жою, қажет болғанда жағдайларды жоғары деңгейге жеткізу
- Анықтамалық тексерулер, жеке басын куәландыратын құжаттар, тәуелсіз зерттеу, тергеу және басқа растау материалдары арқылы пайдаланушының шынайылығын бағалау
- Клиенттер мен хабарландыру жариялаушыларға қатысты жүйелік ескертулерді бақылап, тиісті әрекеттерді анықтау
- Алаяқтық туралы шағымдар мен орынсыз мінез-құлық туралы есептерді зерттеу, соның ішінде клиенттерді платформадан шығару қажет-қажет еместігін анықтау
- Бизнес мақсаттарын қолдау үшін жұмыс хабарландыруларын редакциялау және оңтайландыру
- Тикет кезектерін басқару, келіп түскен жұмыс хабарландыруларына басымдық беру және контентті жариялауға дайындау
- Жетіспейтін ақпаратты тауып, жариялау үшін қажет жұмыс мәліметтерін қосу
- Клиенттерге жұмыс хабарландыруын жариялау және өтініштерді басқару құралдарын түсіндіру және қолдау көрсету
- Кастинг саласындағы білімді қажет ететін мамандандырылған клиенттерге қызмет көрсету мәселелерін шешу
- Ақауларды жою кезінде клиенттерді кастинг құралдарына үйрету және бағыттау
- Клиенттерге қызмет көрсету, аккаунттарды басқару және бизнесті дамыту топтарымен жұмыс істеу
- Жұмыс хабарландыруларына қатысты жобаларды зерттеп, клиенттерге қызмет көрсету бойынша жоғары деңгейге жеткізілген тикеттерді бастапқы сұрыптау
- Назар аударуды, қайта санаттауды немесе мерзімінен бұрын аяқтауды қажет ететін жұмыстарды анықтау үшін дерекқор есептерін қарау
- Топты оқытуға, ақауларды жоюға және жоғары деңгейге жеткізілген жағдайларды шешуге қолдау көрсету
- Берілген басқа да міндеттер мен тапсырмаларды орындау
Талаптар
- Өз бетінше, өзін-өзі ұйымдастырып және тиімді жұмыс істей алу
- Жұмыс хабарландырулары мен редакциялау саласында бұрынғы тәжірибесі болу қажет
- BPO ортасында клиенттерге қызмет көрсету өкілі ретінде бір-екі жыл тәжірибе
- Көлемі жоғары мамандандырылған контент пен пайдаланушыларды басқару тәжірибесі
- Ұйымдастырушылық қабілеті жоғары, бөлшектерге және белгіленген мерзімдерге мұқият болу
- Ақпаратты бағалап, дербес шешім қабылдай алу
- Әртүрлі мінез-құлық иелеріне және лауазым деңгейлеріне бейімделе алатын жазбаша және ауызша коммуникация дағдыларының жоғары деңгейі
- Мәтінді редакциялау, деректерді тексеру, түзету және зерттеу дағдыларының жоғары болуы
- Деректерді енгізу, аккаунттарды басқару және клиенттерге қолдау көрсету салаларында біліктілік
- Онлайн кастинг және жұмысқа қабылдау технологиясын түсінуге, пайдалануға және түсіндіруге техникалық бейімділік
- Контенттің дұрыстығын бағалау кезінде деректерді жинақтап, түсіндіре алатын мықты аналитикалық қабілет
- Кино, теледидар, театр, коммерциялық өндіріс, орындаушылық өнер, маркетинг және кастинг туралы білім артықшылық болады, сондай-ақ осы нарықты үйренуге дайын болу құпталады
Артықшылықтар
- Бәсекеге қабілетті сыйақы
- Мемлекет міндеттеген жеңілдіктер
- Компания жарнасы бар зейнетақы жинақтау бағдарламасы
- Өмірді сақтандыру
- Бірінші күннен бастап HMO қамтуы
- Ақылы демалыс
- Туған күнге арналған демалыс
- Бонустар мен ынталандыру жоспарлары
- Дағдыларды оқыту және жеке әрі кәсіби даму мүмкіндіктері
- Қызметкерлерді ұсыну бағдарламасы
- Көңілді әрі өсуге бағытталған жұмыс ортасы