SupportNinja
SupportNinja
1001 – 5000 Darbinieki
B2BMākslīgais intelektsUzņēmums
SupportNinja ir tehnoloģiju nodrošināts ārpakalpojumu un klientu pieredzes uzņēmums, kas apkalpo augošus un lielus uzņēmumus. Tā komandas apvieno cilvēku zināšanas ar NinjaAI atbalstītām darbplūsmām, lai nodrošinātu klientu un tehnisko atbalstu, ievadīšanas, konversijas un līgumu atjaunošanas pakalpojumus, satura moderēšanu, datu operācijas, kā arī finanšu un grāmatvedības atbalstu. Uzņēmums piedāvā arī pakalpojumu Management-as-a-Service, kas palīdz klientiem uzsākt un paplašināt ārpakalpojumu darbības. Tā pieeja ir vērsta uz privātumu, un uzņēmums norāda uz atbilstību tādiem ietvariem kā SOC 2 Type 2, PCI-DSS, HIPAA un GDPR.

Satura redaktors un moderators – attālināts darbs no Filipīnām

Pārskatiet, pārbaudiet un rediģējiet darba sludinājumus SupportNinja atlases un darbā pieņemšanas platformā. Atbalstiet darba devējus, izmeklējiet krāpšanas gadījumus un attālināti no Filipīnām pārvaldiet eskalētus satura gadījumus.

Apraksts

  • Pārskatiet lietotāju izveidotos ierakstus un pārbaudes informāciju, lai apstiprinātu lietotāju un darba sludinājumu leģitimitāti
  • Vajadzības gadījumā pieprasiet sludinājumu publicētājiem papildu informāciju vai verifikāciju
  • Atklājiet un noņemiet krāpniecību, potenciāli bīstamu saturu un neatbilstošus ierakstus, vajadzības gadījumā eskalējot gadījumus
  • Novērtējiet lietotāju leģitimitāti, izmantojot iepriekšējās pārbaudes, personu apliecinošus dokumentus, neatkarīgu izpēti, izmeklēšanu un citus pārbaudes materiālus
  • Pārraugiet sistēmas brīdinājumus par klientiem un sludinājumu publicētājiem un nosakiet atbilstošas darbības
  • Izmeklējiet sūdzības par krāpniecību un ziņojumus par neatbilstošu rīcību, tostarp to, vai klienti būtu jānoņem no platformas
  • Rediģējiet un optimizējiet darba sludinājumus, lai atbalstītu biznesa mērķus
  • Pārvaldiet pieteikumu rindas, nosakiet prioritāti ienākošajiem darba sludinājumiem un sagatavojiet saturu publicēšanai
  • Atrodiet trūkstošo informāciju un pievienojiet publicēšanai nepieciešamo informāciju par darbu
  • Apmāciet un atbalstiet klientus darba sludinājumu publicēšanas un pieteikumu pārvaldības rīku lietošanā
  • Risiniet specializētus klientu apkalpošanas jautājumus, kuros nepieciešamas atlases jomas zināšanas
  • Apmāciet un konsultējiet klientus par atlases rīkiem, vienlaikus novēršot problēmas
  • Sadarbojieties ar klientu apkalpošanas, kontu pārvaldības un biznesa attīstības komandām
  • Izpētiet projektus un šķirojiet eskalētos klientu apkalpošanas pieteikumus, kas saistīti ar darba sludinājumiem
  • Pārskatiet datubāzes pārskatus, lai identificētu darbus, kuriem nepieciešama uzmanība, pārkategorizēšana vai priekšlaicīga izbeigšana
  • Atbalstiet komandas apmācību, problēmu novēršanu un eskalēto gadījumu risināšanu
  • Veiciet citus uzticētos pienākumus un uzdevumus

Prasības

  • Spēja strādāt patstāvīgi, ar iniciatīvu un efektīvi
  • Nepieciešama iepriekšēja pieredze darbā ar darba sludinājumiem un rediģēšanā
  • Viena līdz divu gadu pieredze klientu apkalpošanas pārstāvja amatā BPO vidē
  • Pieredze liela apjoma specializēta satura un lietotāju pārvaldībā
  • Spēcīgas organizatoriskās prasmes, rūpīga uzmanība detaļām un termiņiem
  • Spēja novērtēt informāciju un patstāvīgi pieņemt lēmumus
  • Teicamas rakstiskās un mutiskās komunikācijas prasmes, kā arī spēja pielāgoties dažādām personībām un darba stāža līmeņiem
  • Teicamas teksta rediģēšanas, faktu pārbaudes, korektūras un izpētes prasmes
  • Prasmes datu ievadē, kontu pārvaldībā un klientu atbalstā
  • Tehniskā kompetence izprast, izmantot un izskaidrot tiešsaistes atlases un darbā pieņemšanas tehnoloģijas
  • Spēcīgas analītiskās prasmes datu apkopošanā un interpretēšanā, novērtējot satura derīgumu
  • Filmu, televīzijas, teātra, reklāmas producēšanas, skatuves mākslas, mārketinga un atlases jomas zināšanas ir priekšrocība, tāpat kā vēlme apgūt šo tirgu

Priekšrocības

  • Konkurētspējīgs atalgojums
  • Likumā noteiktie labumi
  • Pensijas uzkrājumu programma ar uzņēmuma līdzfinansējumu
  • Dzīvības apdrošināšana
  • HMO segums no pirmās dienas
  • Apmaksāts brīvais laiks
  • Atvaļinājums dzimšanas dienā
  • Prēmiju un motivācijas plāni
  • Prasmju apmācības un personīgās un profesionālās izaugsmes iespējas
  • Darbinieku ieteikšanas programma
  • Darba vieta, kurā uzmanība pievērsta priekam un izaugsmei

Saistītās vakances

Capital Group

Enterprise AI Strategy Principal

Capital Group
5001 – 10 000 Darbinieki
H1B vīzas sponsorsB2CFinansesFintech

Lead Capital Group’s AI transformation strategy by advising business leaders and identifying high-value opportunities. Develop business cases, scenarios, and roadmaps for investment management and related functions.

Atvērt
Worldwide Clinical Trials

AI Forward Deployed Engineer, Commercial

Worldwide Clinical Trials

Build AI solutions with Databricks, Salesforce, and large language models for Worldwide Clinical Trials’ commercial teams. Improve prospecting, proposals, bids, and pipeline decisions in a remote role available in eligible U.S. states.

Atvērt
Corporate Travel Management (CTM) Group

Remote Event Planner

Corporate Travel Management (CTM) Group
1001 – 5000 Darbinieki
KonsultācijasLoģistikaViesmīlība

Plan full-service and incentive meetings for CTM’s travel management business, from initial client discussions through onsite delivery and reconciliation. Coordinate destinations, suppliers, contracts, budgets, and client relationships.

Atvērt