LogoFresh Jobs Ahead
SupportNinja
SupportNinja
1.001 – 5.000 Karyawan
B2BKecerdasan buatanPerusahaan
SupportNinja adalah perusahaan alih daya dan pengalaman pelanggan berbasis teknologi yang melayani bisnis dalam tahap pertumbuhan maupun perusahaan besar. Timnya memadukan keahlian manusia dengan alur kerja yang didukung AI melalui NinjaAI untuk menyediakan dukungan pelanggan dan teknis, layanan orientasi pelanggan, konversi dan perpanjangan, moderasi konten, operasi data, serta dukungan keuangan dan akuntansi. Perusahaan ini juga menawarkan Management-as-a-Service untuk membantu klien memulai dan mengembangkan operasi alih daya, dengan pendekatan yang berfokus pada privasi serta kepatuhan yang dinyatakan terhadap berbagai kerangka kerja, termasuk SOC 2 Type 2, PCI-DSS, HIPAA, dan GDPR.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Editor dan Moderator Konten – Kerja Jarak Jauh dari Filipina

Meninjau, memverifikasi, dan mengedit lowongan kerja untuk platform casting dan perekrutan SupportNinja. Mendukung pemberi kerja, menyelidiki penipuan, dan menangani kasus konten yang dieskalasikan secara jarak jauh dari Filipina.

PHFilipinaJarak jauhPenuh waktuJuniorTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: InggrisManajer Konten

Deskripsi

  • Meninjau postingan buatan pengguna dan detail verifikasi untuk memastikan keabsahan pengguna serta lowongan kerja
  • Meminta informasi atau verifikasi tambahan dari pembuat postingan lowongan jika diperlukan
  • Mendeteksi dan menghapus penipuan, konten yang berpotensi berbahaya, serta postingan yang tidak pantas, lalu meneruskan kasus jika diperlukan
  • Menilai keabsahan pengguna melalui pemeriksaan latar belakang, dokumen identitas, riset independen, investigasi, dan materi verifikasi lainnya
  • Memantau peringatan sistem yang melibatkan klien dan pembuat postingan lowongan serta menentukan tindakan yang tepat
  • Menyelidiki keluhan penipuan dan laporan perilaku tidak pantas, termasuk menentukan apakah klien harus dihapus dari platform
  • Menyunting dan mengoptimalkan postingan lowongan untuk mendukung tujuan bisnis
  • Mengelola antrean tiket, memprioritaskan lowongan yang masuk, dan menyiapkan konten untuk dipublikasikan
  • Menemukan informasi yang belum lengkap dan menambahkan detail lowongan yang diperlukan untuk publikasi
  • Memberikan edukasi dan bantuan kepada klien terkait alat untuk membuat lowongan dan mengelola lamaran
  • Menangani masalah layanan pelanggan khusus yang melibatkan pengetahuan tentang casting
  • Melatih dan membimbing klien dalam menggunakan alat casting sambil memecahkan masalah
  • Bekerja sama dengan tim layanan pelanggan, manajemen akun, dan pengembangan bisnis
  • Meneliti proyek dan melakukan triase terhadap tiket layanan pelanggan yang dieskalasikan terkait lowongan kerja
  • Meninjau laporan basis data untuk mengidentifikasi lowongan yang memerlukan perhatian, kategorisasi ulang, atau pengakhiran lebih awal
  • Mendukung pelatihan tim, pemecahan masalah, dan penanganan kasus yang dieskalasikan
  • Menyelesaikan tanggung jawab dan tugas lain yang ditugaskan

Persyaratan

  • Mampu bekerja secara mandiri dengan pengarahan diri dan efisiensi
  • Memiliki pengalaman sebelumnya dalam menangani dan menyunting lowongan kerja
  • Memiliki pengalaman satu hingga dua tahun sebagai perwakilan layanan pelanggan di lingkungan BPO
  • Berpengalaman mengelola konten dan pengguna khusus dalam volume tinggi
  • Memiliki keterampilan organisasi yang kuat serta perhatian tinggi terhadap detail dan tenggat waktu
  • Mampu menilai informasi dan mengambil keputusan secara mandiri
  • Memiliki kemampuan komunikasi tertulis dan lisan tingkat lanjut, serta mampu beradaptasi dengan berbagai kepribadian dan tingkat senioritas
  • Memiliki kemampuan sangat baik dalam penyuntingan, pemeriksaan fakta, proofreading, dan riset
  • Menguasai entri data, manajemen akun, dan dukungan klien
  • Memiliki kecakapan teknis untuk memahami, menggunakan, dan menjelaskan teknologi casting dan perekrutan daring
  • Memiliki kemampuan analitis yang kuat untuk mengumpulkan dan menafsirkan data saat menilai validitas konten
  • Pengetahuan tentang film, televisi, teater, produksi iklan, seni pertunjukan, pemasaran, dan casting merupakan nilai tambah, begitu pula kemauan untuk mempelajari pasar ini

Tunjangan

  • Kompensasi kompetitif
  • Tunjangan yang diwajibkan pemerintah
  • Program tabungan pensiun dengan kontribusi perusahaan yang sesuai
  • Asuransi jiwa
  • Perlindungan HMO sejak hari pertama
  • Cuti berbayar
  • Cuti ulang tahun
  • Program bonus dan insentif
  • Pelatihan keterampilan serta kesempatan pengembangan pribadi dan profesional
  • Program rujukan karyawan
  • Tempat kerja yang berfokus pada kesenangan dan pertumbuhan

Lowongan Terkait

DTN

Insinyur Platform, Layanan Cloud AWS

DTN
1.001 – 5.000 Karyawan
Sponsor Visa H1BKonsultasiLayanan kesehatanLogistik
USAmerika SerikatTXTexas
$85.000 – $113.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuJuniorMenengahBahasa Wajib: InggrisInsinyur platform
AngularAWSCloudDynamoDBGraphQLJavaScriptNode.jsPostgresPythonReactSistem terdistribusiSQLTerraformTypeScriptVue.js

Bangun API, SDK, alat baris perintah, dan layanan cloud-native untuk platform pengambilan keputusan operasional DTN. Kembangkan sistem terdistribusi dan kapabilitas berbasis AI untuk para insinyur dan pelanggan perusahaan.

Buka