LogoFresh Jobs Ahead
SupportNinja
SupportNinja
1.001 – 5.000 Angajați
B2BInteligență artificialăÎntreprindere
SupportNinja este o companie de externalizare și experiență a clienților susținută de tehnologie, care deservește companii aflate în etapa de creștere și întreprinderi mari. Echipele sale combină expertiza umană cu fluxuri de lucru susținute de inteligență artificială prin NinjaAI pentru a oferi servicii de asistență pentru clienți și asistență tehnică, integrare a clienților, conversie și reînnoire, moderare a conținutului, operațiuni de date, precum și suport financiar și contabil. Compania oferă, de asemenea, servicii de management, ajutând clienții să lanseze și să extindă operațiuni externalizate, printr-o abordare axată pe confidențialitate și cu o conformitate declarată față de cadre precum SOC 2 Type 2, PCI-DSS, HIPAA și GDPR.
LinkedIn
Locurile de muncă ale companiei

Editor și moderator de conținut – Lucru la distanță din Filipine

Verifică, validează și editează anunțurile de angajare pentru platforma de casting și recrutare a SupportNinja. Sprijină angajatorii, investighează fraudele și gestionează cazurile de conținut escaladate, lucrând la distanță din Filipine.

PHFilipineRemoteNormă întreagăJuniorNu este necesară o diplomăLimbă Obligatorie: englezăManager de conținut

Descriere

  • Verificarea postărilor create de utilizatori și a detaliilor de validare pentru a confirma legitimitatea utilizatorilor și a anunțurilor de angajare
  • Solicitarea de informații sau validări suplimentare de la autorii anunțurilor atunci când este necesar
  • Detectarea și eliminarea fraudelor, a conținutului potențial periculos și a postărilor nepotrivite, cu escaladarea cazurilor atunci când este necesar
  • Evaluarea legitimității utilizatorilor prin verificări de antecedente, documente de identitate, cercetare independentă, investigații și alte materiale de validare
  • Monitorizarea alertelor de sistem referitoare la clienți și autorii anunțurilor și stabilirea acțiunilor adecvate
  • Investigarea reclamațiilor privind fraudele și a sesizărilor referitoare la comportamente nepotrivite, inclusiv dacă utilizatorii clienți ar trebui eliminați de pe platformă
  • Editarea și optimizarea anunțurilor de angajare pentru susținerea obiectivelor de afaceri
  • Gestionarea cozilor de tichete, prioritizarea anunțurilor de angajare primite și pregătirea conținutului pentru publicare
  • Identificarea informațiilor lipsă și adăugarea detaliilor despre posturile necesare pentru publicare
  • Informarea și asistarea clienților cu instrumentele de publicare a anunțurilor și de gestionare a candidaturilor
  • Gestionarea problemelor specializate de servicii pentru clienți care necesită cunoștințe despre casting
  • Instruirea și îndrumarea clienților privind instrumentele de casting, oferind în același timp soluții pentru probleme
  • Colaborarea cu echipele de servicii pentru clienți, administrare a conturilor și dezvoltare a afacerii
  • Cercetarea proiectelor și trierea tichetelor escaladate de servicii pentru clienți referitoare la anunțurile de angajare
  • Verificarea rapoartelor bazei de date pentru identificarea posturilor care necesită atenție, recategorizare sau expirare anticipată
  • Sprijinirea instruirii echipei, a depanării și a cazurilor escaladate
  • Îndeplinirea altor responsabilități și sarcini atribuite

Cerințe

  • Capacitatea de a lucra independent, cu autodirecționare și eficiență
  • Este necesară experiență anterioară cu anunțuri de angajare și editare
  • Unul până la doi ani de experiență ca reprezentant de servicii pentru clienți într-un mediu BPO
  • Experiență în gestionarea unor volume mari de conținut și utilizatori specializați
  • Abilități organizatorice solide, cu atenție deosebită la detalii și termene limită
  • Capacitatea de a evalua informații și de a lua decizii independente
  • Abilități avansate de comunicare scrisă și verbală, cu adaptabilitate la diferite personalități și niveluri de senioritate
  • Abilități excelente de editare, verificare a faptelor, corectură și cercetare
  • Competență în introducerea datelor, administrarea conturilor și asistența clienților
  • Aptitudini tehnice pentru înțelegerea, utilizarea și explicarea tehnologiei online de casting și recrutare
  • Capacitate analitică solidă pentru compilarea și interpretarea datelor la evaluarea validității conținutului
  • Cunoștințele despre film, televiziune, teatru, producție comercială, artele spectacolului, marketing și casting constituie un avantaj, la fel ca disponibilitatea de a învăța această piață

Beneficii

  • Compensație competitivă
  • Beneficii prevăzute de legislația guvernamentală
  • Program de economisire pentru pensie cu contribuții egale din partea companiei
  • Asigurare de viață
  • Acoperire HMO din prima zi
  • Concediu plătit
  • Concediu de ziua de naștere
  • Planuri de bonusuri și stimulente
  • Instruire pentru dezvoltarea competențelor și oportunități de dezvoltare personală și profesională
  • Program de recomandare a angajaților
  • Un loc de muncă axat pe distracție și dezvoltare

Locuri de muncă similare

Medtronic

Remote Field Service Engineer, Hugo Surgical Robotics

Medtronic
Sponsor pentru viza H1BAsigurare de sănătateAsistență medicalăIndustria prelucrătoare
USStatele Unite ale AmericiiAZArizonaKYKentuckyMDMarylandMIMichiganMNMinnesotaMOMissouriNVNevadaNCCarolina de NordOHOhioOKOklahomaPAPennsylvania
60.000 $ – 90.000 $ / an
RemoteNormă întreagăNivel mediuSeniorLimbă Obligatorie: englezăInginer de teren

Install and service Medtronic’s Hugo robotic-assisted surgery platform, supporting healthcare customers with troubleshooting, repairs, and training. The role covers an assigned U.S. territory and requires travel of up to 75%.

Deschide
Enformion

Site Reliability Engineer (SRE)

Enformion
51 – 200 Angajați
ConsultanțăJuridicLogistică
USStatele Unite ale Americii
150.000 $ – 165.000 $ / an
RemoteNormă întreagăNivel mediuSeniorLimbă Obligatorie: englezăInginer DevOps
AWSCloudDNSLinuxPythonTCP/IPTerraform

Protect Enformion’s identity data APIs and consumer websites by improving reliability, monitoring performance, and automating AWS security. The role also focuses on detecting abusive traffic and strengthening infrastructure controls.

Deschide