TD is een toonaangevende Noord-Amerikaanse bank die particulieren, bedrijven en institutionele klanten bedient met diensten op het gebied van particulier en zakelijk bankieren, verzekeringen, vermogensbeheer en effecten. Dankzij het brede bedrijfsmodel zijn er carrièremogelijkheden in de bancaire en financiële sector, met functies in verschillende regio’s en vakgebieden. TD hecht bovendien veel waarde aan duurzaamheid, diversiteit, gelijkwaardigheid, inclusie en maatschappelijke betrokkenheid. Daarmee draagt de bank bij aan een werkcultuur waarin zorg, respect en de ontwikkeling van medewerkers centraal staan.
Parttime medewerker klantbeleving bij TD Canada Trust – Burlington
Help klanten van TD Canada Trust in een vestiging in Burlington met transacties, vragen en passende bankoplossingen. In deze deeltijdfunctie staan nauwkeurige service, heldere uitleg en positieve klantervaringen centraal.
Beschrijving
- Verwerk stortingen, opnames en betalingen van rekeningen volgens procedures, regelgeving en de Gedrags- en Ethische Code van TD.
- Breng klantbehoeften in kaart en beveel passende oplossingen aan.
- Ga zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie.
- Los klantvragen op volgens de standaardprocedures en schaal uitzonderlijke gevallen zo nodig op.
- Behaal toegewezen doelen door bankoplossingen onder de aandacht te brengen en processen nauwkeurig en op tijd af te ronden.
- Bouw klantrelaties op en leg bankoplossingen en processen helder uit.
- Draag bij aan de effectiviteit van het team en werk aan je persoonlijke ontwikkeling.
- Ondersteun collega’s en houd hen op de hoogte van dagelijkse activiteiten.
- Bied kwalitatief goede klantenservice en stel verbeteringen in de bedrijfsvoering voor.
Vereisten
- Een diploma van de middelbare school of ten minste één jaar relevante ervaring.
- Een bacheloropleiding of gelijkwaardige kwalificatie is een pré.
- Sterke vaardigheden op het gebied van administratie, organisatie, planning en timemanagement.
- Praktische ervaring met MS Office (Word, Excel en Outlook) en internet.
- Initiatief, nauwkeurigheid, oog voor detail en het vermogen om meerdere taken en veranderende prioriteiten te beheren.
- Aantoonbare ervaring met klantbeleving.
- Helder, kalm en beleefd mondeling en schriftelijk communiceren met uiteenlopende mensen.
Voordelen
- Voordelen op het gebied van gezondheid en welzijn.
- Spaar- en pensioenregelingen.
- Betaald verlof.
- Bankvoordelen en kortingen.
- Mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling.
- Belonings- en erkenningsprogramma’s.
- Regelmatige gesprekken over ontwikkeling, training en prestaties.
- Toegang tot een online leerplatform.
- Mentorprogramma’s.
- Trainings- en inwerksessies.
- Aanpassingen tijdens het sollicitatieproces, waaronder toegankelijke vergaderruimtes en ondertiteling bij online sollicitatiegesprekken.