TD هو بنك رئيسي في أمريكا الشمالية يخدم الأفراد والشركات والعملاء من المؤسسات من خلال الخدمات المصرفية الشخصية والتجارية، والتأمين، وإدارة الثروات، وخدمات الأوراق المالية. ويدعم نموذجها التشغيلي الواسع فرصًا مهنية في مجالي البنوك والتمويل، مع وظائف تمتد عبر مناطق مختلفة ومجالات متنوعة من الخبرة. كما تؤكد TD على الاستدامة والتنوع والإنصاف والشمول والأثر المجتمعي، بما يسهم في تشكيل ثقافة عمل تتمحور حول الاهتمام والاحترام ونمو الموظفين.
موظف تجربة العملاء بدوام جزئي، TD Canada Trust — برلنغتون
خدمة عملاء TD Canada Trust في فرع برلنغتون، ومعالجة المعاملات وحل الشكاوى واقتراح الحلول المصرفية. يركز هذا الدور بدوام جزئي على دقة الخدمة والإرشاد الواضح وتقديم تجربة إيجابية للعملاء.
كندا22 CA$ – 28 CA$ / ساعة
في الموقعدوام جزئيمبتدئمتوسطلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم العملاءالوصف
- معالجة الإيداعات والسحوبات ومدفوعات الفواتير وفق الإجراءات واللوائح ومدونة السلوك والأخلاقيات لدى TD.
- تحديد احتياجات العملاء واقتراح الحلول المناسبة.
- التعامل بعناية مع المعلومات السرية.
- معالجة شكاوى العملاء وفق الإجراءات المعتادة وتصعيد الحالات غير المألوفة عند الحاجة.
- تحقيق الأهداف المحددة من خلال الترويج للحلول المصرفية وإتمام الإجراءات بدقة وفي الوقت المحدد.
- بناء علاقات مع العملاء وشرح الحلول المصرفية والإجراءات بوضوح.
- الإسهام في فعالية الفريق والسعي إلى التطور الشخصي.
- دعم الزملاء وإطلاعهم على الأنشطة المعتادة.
- تقديم خدمة عملاء عالية الجودة واقتراح تحسينات تشغيلية.
المتطلبات
- شهادة الثانوية العامة أو خبرة ذات صلة لمدة سنة واحدة على الأقل.
- تُعد الشهادة الجامعية أو ما يعادلها ميزة إضافية.
- مهارات قوية في الإدارة والتنظيم والتخطيط وإدارة الوقت.
- خبرة عملية في استخدام MS Office (Word وExcel وOutlook) والإنترنت.
- المبادرة والدقة والانتباه إلى التفاصيل والقدرة على إدارة مهام متعددة وأولويات متغيرة.
- مهارات راسخة في تجربة العملاء.
- التواصل الشفهي والكتابي بوضوح وهدوء ولباقة مع أشخاص من خلفيات متنوعة.
المزايا
- مزايا الصحة والرفاه.
- برامج الادخار والتقاعد.
- إجازة مدفوعة الأجر.
- مزايا وخصومات مصرفية.
- فرص التطور المهني.
- برامج المكافآت والتقدير.
- حوارات منتظمة حول التطوير والتدريب والأداء.
- إمكانية الوصول إلى منصة تعليمية عبر الإنترنت.
- برامج الإرشاد والتوجيه.
- جلسات التدريب والتهيئة للوظيفة.
- تسهيلات للمقابلات، بما في ذلك غرف اجتماعات مهيأة وخدمات الترجمة النصية للمقابلات الافتراضية.