TDは、個人、企業、機関投資家向けに、個人向け・法人向け銀行業務、保険、ウェルスマネジメント、証券サービスを提供する北米の主要銀行です。幅広い事業領域を通じて、銀行・金融分野のさまざまなキャリア機会を支え、地域や専門分野をまたいで多様な職種を展開しています。また、サステナビリティ、多様性、公平性、インクルージョン、地域社会への貢献を重視し、思いやりと尊重、従業員の成長を中心とした職場文化を育んでいます。
TD Canada Trust カスタマーエクスペリエンス担当（パートタイム）、Burlington
Burlington支店でTD Canada Trustのお客様に対応し、取引の処理や相談への対応、銀行ソリューションの提案を行います。正確なサービス、分かりやすい案内、良好な顧客体験を重視するパートタイムの職務です。
仕事内容
- 手順や規制、TDの行動・倫理規範に従って、預け入れ、引き出し、請求書の支払いを処理します。
- お客様のニーズを把握し、適切なソリューションを提案します。
- 機密情報を慎重に取り扱います。
- 標準手順に沿ってお客様の懸念に対応し、必要に応じて通常と異なる事案をエスカレーションします。
- 銀行ソリューションを案内し、手続きを正確かつ期限内に完了して、割り当てられた目標を達成します。
- お客様との関係を築き、銀行ソリューションや手続きを分かりやすく説明します。
- チームの効果的な業務に貢献し、自身の能力向上に取り組みます。
- 同僚を支援し、日常業務について情報を共有します。
- 質の高い顧客サービスを提供し、業務改善を提案します。
応募要件
- 高校卒業資格、または関連業務の経験が1年以上あること。
- 学士号または同等の資格があれば尚可。
- 事務処理、整理、計画立案、時間管理に優れていること。
- MS Office（Word、Excel、Outlook）およびインターネットの実務経験。
- 主体性と正確さがあり、細部に注意を払いながら、複数の業務や変化する優先事項に対応できること。
- 十分な顧客対応スキル。
- さまざまな相手に対し、明確で落ち着いた丁寧な口頭および書面でのコミュニケーションができること。
福利厚生
- 健康とウェルビーイングに関する福利厚生。
- 貯蓄および退職制度。
- 有給休暇。
- 銀行サービスの特典および割引。
- キャリア開発の機会。
- 報奨・表彰制度。
- 定期的な能力開発、研修、パフォーマンス面談。
- オンライン学習プラットフォームの利用。
- メンタリングプログラム。
- 研修およびオンボーディングセッション。
- 面接時の配慮（バリアフリーの会議室、オンライン面接の字幕など）。